做好中学图书馆读者服务工作的探讨

来源:用户上传      作者: 冯丽娜

　　进入信息时代,文化的多元性、网络的普及,出版物的多样性,为读者提供了更为广阔的获取知识的途径,为终身学习创造了条件。图书馆的服务也不应只停留在简单机械的借书还书上,服务的含义要不断扩大。下面我就结合平时的图书馆工作中对做好读者的服务工作谈谈自己的几点认识。
　　
　　一、中学图书馆在教育教学中的作用及服务工作的重要性
　　
　　素质教育要求学生学习的目的在于具有实际应用的本领,最重要的一种学习方式就是“研究型学习”,而“研究型学习”的一个最重要的阵地就是图书馆。随着素质教育的深入开展和高考制度的改革,图书馆在中学教育中的作用和地位势必会越来越重要。中学图书馆已不是过去的“藏书室”,而是现代高速发展的信息集散中心,学校图书馆作为学生探究性学习的信息环境和实践平台,为培养中学生的信息素养和提高中学生的学习质量起着重要的保障作用。图书馆利用自身优势参与学校对学生进行素质教育的作用,是学科教师和其他部门所不能替代的。现在正在启动和实施的素质教育要求我们变传统、单一的课堂教育为课堂内外教育相结合。中小学图书馆工作已经越来越成为了一个学校进行真正素质教育的重心,也正因为此,中小学图书馆应该承担的工作越来越多。我们必须重新审视中学图书馆在现在的中学教育中提供的服务。
　　
　　二、图书馆员要时时“充电”,完善自己的知识结构
　　
　　随着图书馆行业的发展,馆藏多样化,工作自动化,彻底改变了原来的工作程序和内容。如何使我们图书馆的馆员能适应行业的发展?能基本胜任自己的本职工作?是摆在我们面前一项艰巨的工作。要使图书馆有效地发挥信息主阵地的作用,必须建设一支总体素质较高的员工队伍。目前,要抓好图书馆队伍建设,首先要把好进人关,同时要注重员工的在职教育,推行终身学习制度,不断完善工作人员的结构,以适应信息需求多样化和业务管理现代化的要求。由于很多学生会到图书馆来进行探究性学习,因此,图书馆员应广泛涉猎自己专业以外的领域,完善自己的知识结构,掌握比学生更丰富、更详尽的学科资料和新的服务技能,才能在学生探究式学习中对他们有所帮助,才能有效指导他们。除此,还要认真学习《基础教育课程改革纲要》,领会基础教育课程改革的基本理念和指导思想,在思想和观念上做好参与和实施课程改革的准备,同时以课程改革的新理念为依托,尝试新的服务策略,开发新的信息资源。图书馆员只有在实践中不断地探索与创新,遵循教育规律,用科学态度与方法开展图书馆的工作才能适应新课程改革的需要,真正发挥图书馆应有的重要作用。
　　
　　三、重视服务工作的主动性,开发丰富多彩的服务活动
　　
　　在服务手段上,图书馆的服务已由被动服务逐步转化到主动服务上。根据学校教育教学改革的需要,图书馆已由单一的借书阅览服务走向多元化服务。随着社会的发展、知识的更新,图书馆的功能将进一步拓展,要想提高服务水平,就应该将“等”读者上门变为“请”读者上门,将被动变为主动,并走出图书馆,到读者中去。比如可采取下面一些方法加强服务工作的主动性:
　　1.要正确认识图书馆在中学的地位和作用不管在思想认识上、工作方法上还是素质能力上都必须及时跟上时代的步伐,更重要的还要有超前行动,超前提高自身素质和能力。在平常的采编工作中,能变被动为主动服务,深入调查研究,切实了解师生对图书馆资料信息的迫切要求,按“需”定“产”,及时进行采编和提供,以最大限度地满足广大师生不断增长的知识渴求。
　　2.建立流动图书馆,完善宣传功能
　　中学图书馆面对的是一群特殊的读者,他们既面临着深重的升学压力,同时由于中学教育的特殊性,属于他们的借阅时间又相对较少。有目的、有计划地向学生推荐优秀图书。中学生由于自身所限,不可能有较强的独立的鉴别能力,图书馆应该根据学生们年级、接受能力等特点,分层次向他们推荐优秀图书。把好第一关,既能节省学生们的选择时间,又能保证他们读到好书。面对这一现状,就要求中学图书馆工作人员到读者中去,变被动服务为主动服务。(1)建立流动借书车。及时了解学校教育动态和课堂教学内容,将内容相关的图书和各种教参、资料直接送到各教研室、教室中去,直接送到师生手中开展流动借阅服务。(2)建立班级图书屋。组织学校各班图书服务员,将本班同学手中闲置的好书收集起来,以班为单位建立一个图书屋,开展班内借阅,或班与班之间交换借阅,这样即丰富了图书借阅,又能及时了解读者需求来完善本馆藏书结构。
　　3.开设文献检索讲座
　　伴随图书馆自动化的发展以及我国中学教育的改革,为了能使高、中等教育之间衔接起来,在校学习阶段开拓获取知识的途径,更重要的是培养学生的自学能力和独立研究能力,为进一步深造和走向社会打下良好基础。目前在中学开设文献检索课才刚刚起步,对大多数中学馆来说,还只是设想,这就需要中学图书馆工作人员共同努力,将设想变为现实。通过读书讲座和交流活动提高学生的各种能力和展示他们的读书才华,让他们参加各种读书活动又可以推动和促进学生的课外阅读活动。
　　
　　四、工作中做好服务咨询
　　
　　综合实践活动课程的开设给图书馆服务提出了更高的要求,因为课程需要很多小论文的撰写,同时在撰写小论文的时候培养学生收集、整理与利用信息等各种信息素质和能力。因此,图书馆的服务内涵和外延应该扩展到阅读指导、参考咨询服务和操作过程中,一方面,图书馆工作人员应该重视学生提出的问题和要求,在分析研究的基础上,指导、帮助学生动手动脑,通过思维和实践活动,明确查找资料信息的范围和检索途径,从大量文献线索中,准确地找到问题的答案,从而做好学生研究性学习中的接受咨询、分析咨询、解答咨询和阅读指导等工作。就研究型学习中专题咨询服务面言,其工作目标主要是通过检索文献信息,找到解决问题的最佳方案。也就是说,根据专题研究的目的,有针对性地了解、调查、组织有关文献,并通过选择相关文献,检索获取解决问题的具体文献。另一方面,应作好文献的宣传和推荐工作,及时提供教研动态、新书通报、新书介绍等,也可以开展文献利用方面的专题循环讲座,编辑图书馆馆刊,在图书馆主页开设网络教室和虚拟参考咨询服务,甚至可以成立学生管理员协会,让学生参与图书馆工作。还可举办网络信息获取技能的培训班,比如网络操作基础技能指导、检索语言与方法的介绍、网站导航、远程教育指导以及信息伦理教育等。通过多种途径培养学生收集处理信息的能力,从而提高学生的信息素养。
　　
　　五、结束语
　　
　　图书馆工作是细小、烦琐、平淡的,需要细心、耐心、爱心和恒心,它的工作需要全校老师的理解和支持。我们图书馆四位工作人员都要有一个“学习、创新、奉献”的理念,做好每一件工作,来体现其价值。当然,学校图书工作在当今教育发展的新形势下,如何结合学校实际,进一步发挥动能,还有待于进一步研究和实践。

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