大数据在医院管理中的应用
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[摘要] 我国医疗改革不断深化发展，信息技术成为医院管理的重要手段，国家对于医疗卫生机构的大数据工作实施要求越来越详细，为医院的管理工作未来发展指明了方向。该文主要结合现实案例以及现阶段的卫生信息系统大数据建设现状，分析了适合医疗机构发展的医疗卫生数据信息管理系统，并针对性提出了优化措施，以期能够为现阶段的医疗大数据系统建设提供对策和依据。
[关键词] 大数据；医院管理；信息技术；信息管理学院
[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）02（b）-0168-02
我国人口数量不断的增多，在一定程度上也增加了我国医院的就医人数，每天就医的病人各不相同，再加上医护人员自身也会出现职位变动，因此造成了医院统计数据的复杂性，影响了医院的工作效率。应用信息技术针对医院中产生的大数据进行有效的统计和分析，能够有效减少医院管理工作中出现的错误率，加强了人力资源和物力资源的应用，因此医院的管理工作中离不开大数据的应用。
1 大数据的形成
在某一个数据存取点中存在的大量数据，跟传统的数据类型相比较来说具有海量性、多样性、高速性以及易变性的特点。由于医疗资源的分配不均匀，大型综合性的医院就诊人数越来越多，导致医疗数据储存量不断地增长，海量数据代表了医院大数据时代的降临。医院中存储的数据主要有两种：①在提供医疗服务过程中产生的数据，包括护理管理系统、PACS、手术及麻醉系统、病例系统等；②医院在运行过程中与患者、政府职能部门、医院外部的新闻媒体、HIS以及HRP系统等主体，之间进行交流产生的数据信息[1]。大数据的应用能够优化医院的服务流程，为患者提供更加快捷和完善的医疗服务，减少了患者的时间和经济成本，优化了医院的医疗配置，提升了医院的医疗质量和医疗效率，同时也减少了医疗费用。
2 大数据技术对于医院管理产生的重要影响
2.1 提升医护水平
在医院管理工作中应用大数据技术能够有效推动医疗模式的创新变革，首先医护人员在临床决策上，可以通过分析就诊人员在进入医疗机构进行治疗时产生的疗效数据以及体征数据，选择最佳的医疗手段和程序，可以降低医护人员工作中产生的安全风险，减少医患矛盾出现的概率[2]。医护工作人员可以通过实时分析患者在就诊时产生的诊疗数据，针对一部分慢性病患者以及药物过敏重点保护人群进行警示和提醒，避免潜在事故的发生。利用大数据信息能够科学地从事医疗管理工作，形成高效的管理模式，提升了医院的医护水平。
2.2 简化就医程序
医疗资源分配不均匀，造成优质资源向大城市、大医院集中，导致出现了专家门诊一号难求的现象，影响了医疗卫生服务的便利性。随着信息技术的不断发展，医疗服务模式也在不断变革，网络医院的出现简化了患者的就医程序，通过网络预约挂号，并且在网络中了解诊断情况，注意事项等等，增加了受众范围。大数据可以通过采集人们的睡眠质量数据以及日常活动数据，达到对健康的管理和疾病的预防，可以针对性地转化成为科学合理的个人健康建议以及健康指导，能够帮助提升社会人群的生活健康水平。
2.3 改善管理效率
目前我国一部分三甲医院已经逐渐开始信息化数字化发展，信息技术的不断发展也带动了医院中数据平台的建设水平不断提升，我国医疗机构逐渐进入到了信息化和数字化的发展时代[3]。随着大数据信息技术的出现，医院也需要提升针对这些海量数据的数理分析能力以及挖掘能力，能够为医院的发展提供更加可考核有效的医疗数据，帮助管理人员能够针对数据提供的信息有效的调整医院的发展方案，提升医院现具备的管理工作水平和管理效率，为社会群众提供更加优质的服务。大数据技术工作的核心就是数据的应用和数据的分析，能够综合多个数据管理平台来为医院提供强有力的辅助支持，避免出现了决策失误的现象，减少了医疗资源的浪费情况。
因此，对公众而言，智慧医疗可以提供比过去更为快捷、更为便宜、更为全面的医疗服务；对医疗机构而言，智慧医疗可以更为合理地分配医疗资源，对求医者进行分级引导，也可以帮助医疗机构提高服务质量，提高管理效率，提供医疗的安全保障。
3 医院管理中大数据技术的应用现状
3.1 数据的质量影响医院的管理效率
目前醫院对采集的数据没有进行验证，造成数据失真，缺乏可信度，进而影响了管理决策。其次，医院对大数据信息的智能化挖掘欠缺，有的系统只是提供了数据报表，并没有对数据体现的核心内容表现出来。医院在运行过程中，要对医生的处方，护士的护理方案，管理办法等数据进行分析，才能体现大数据背后的核心内容[4]。目前来看，存在的普遍问题是医院只进行了基础的数据采集、统计，没有进行有效的挖掘内涵信息，导致大数据没有充分发挥出应有的价值，医院没有提高管理效率。
3.2 技术力量不强
目前我国大部分医疗机构还处于大数据技术的应用初期，但是随着社会的不断发展，数据已经逐渐成为了医院的核心竞争力，并且大数据的收集和挖掘并不能依靠外力，还需要医院内部自己的员工进行。医院从事数据管理的人员缺乏数据挖掘的技术能力，数据是信息的基础，信息是数据的产物，只有把数据和信息合理的结合在一起，才能够搭建基于数据共享的系统管理平台，提高医院的管理水平[5]。医院内部的信息化平台如果在运行过程中缺少了数据共享，彼此孤立无援，就会导致出现信息化孤岛现象，而大数据技术可以为医院的管理工作提供强有力的信息和数据支持。
3.3 管理人员重视度不足
虽然大部分的医院都在不同程度上提升信息化水平，但是大部分的医院管理者只重视信息化系统的建立，忽视了系统海量数据分析，造成了资源的浪费。大部分医院现有统计工作人员，基本上都是医护工作人员转岗而来，缺少相关的专业技术和专业知识，只能够在工作中整理日常数据[6]。还有一部分医院虽然已经具备了数据信息的处理分析工作人员，但是平时还兼职其他的工作，不能科学有效地归类和分析各种统计数据信息。 4 大数据技术在医院管理中的风险防范措施
4.1 有步骤地控制好数据质量
想要确保医院的信息数据质量，就需要从多个角度多层次地针对信息进行掌控。在信息的源头进行把握非常重要，数据的上传之前，一定要对数据进行筛选，要符合医院数据管理的标准；同时医院也要加强基础设施建设，建立综合网络管理系统，能够针对在日常工作中产生的海量数据进行获取和反馈，支持医院进行科学的决策[7]。要实施精准监控信息数据，进一步实现医院管理数据的实时获取，针对医院的管理工作开展进行全程覆盖以及共同分析，利用管理系统进行智能化的控制。在医院运行过程中要建立智能分析系统以及综合信息管理系统，进一步完善医院的应急管理机制。对医院的公共设施以及环境进行智能化的管理和控制，实现大数据信息技术的决策预判智能化，整合医院的信息系统，形成数字化的库房、数字化实验室、数字化病房以及数字化科室，利用受众的大数据技术来分析医院现阶段的发展现状，帮助医院制定出长期性的发展方案。
4.2 培养复合型人才
人才资源的管理在医院管理工作中占据了非常重要的位置，目前信息化建设已经逐渐成为了专业比较独立的学科，更多的人才也进入到了社会中，但是很多在信息化管理岗位上的工作人员却很少能具备医学基础。因此医院还需要针对这一部分信息化管理岗位，培养具有医疗教育背景的信息化的专业化人才，并进行定期培训，提升对大数据应用效率。在大数据时代的医院人力资源管理工作中，需要同步提升医院管理人员的计算机信息技术水平，提升管理人员对于数据的分析能力和把握能力。重点培养业务科室人才，例如说医生、护士以及药剂师等，强化信息技术应用能力，从而掌握更多的专业化知识和计算机的应用系统运行方法，熟悉医院各个工作的内容和规则，才能够通过计算机管理系统的运行，科学合理地针对医院进行微观、宏观管理，能够提升大数据技术的应用效率，减少医院中管理风险的出现几率。在医院管理工作中还需要建立综合化的信息平台，收集患者的需求，挖掘患者的反馈信息，从这些信息中提炼出当前医院的安全态势，第一时间掌握突发事件情况，并尽快采取有效措施防患于未然。
5 结语
大数据的形成和特点对医院的风险管理工作带来了新的挑战，因此管理人员需要深入研究大数据技术对于医院风险管理建设产生的影响，在确保医院能够稳定发展的基础上，强化信息数据平台的建设力度，实现信息数据的转变，利用信息化手段建立科学有效的医疗服务平台，维护医患关系的和谐力度，最终实现医疗卫生服务体系的信息化、网络化发展。
[参考文献]
[1] 汤刚强，徐鸿.浅谈医疗大数据在醫院中的应用[J].内江科技，2018，39（1）：33-34.
[2] 韦捷.互联网大数据在医院信息统计管理中的应用探索[J].市场论坛，2017（11）：64-66，69.
[3] 国家卫生计生委经济管理后备领军课题组，由宝剑，贺龙虎.论大数据在公立医院经营管理中的应用[J].西部财会，2017（9）：33-36.
[4] 胡彭博.大数据在医院财务信息化建设中的应用研究[J].网络安全技术与应用，2017（6）：80，85.
[5] 许清安，阮景昊，薛红红，等.大数据挖掘应用在供给侧改革和医院管理中的作用[J].卫生软科学，2017，31（5）：5-7.
[6] 吕惠娟.大数据情景下医院服务管理案例研究[D].武汉：武汉纺织大学，2017.
[7] 周建军.大数据在公立医院财务管理中的应用[J].新会计，2017（4）：44-45.
（收稿日期：2018-11-19）
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