优质护理管理模式在肾病患者护理管理中应用的效果评价
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[摘要] 目的 探讨分析优质护理管理模式在肾病患者护理管理中应用的效果。方法 选取2017年2月—2018年2月在该院肾内科就诊的268例肾病患者作为该次的研究对象，将其随机分为两组，各134例。参照组患者采用普通护理管理模式，研究组患者采用优质护理管理模式，统计分析两组患者的护理质量评分情况、护理意外事件发生、护理满意度。结果 采用普通护理管理和优质护理管理之后，研究组患者的护理质量评分优于参照组患者;研究组患者的护理意外事件发生率低于参照组患者;研究组患者的护理满意度高于参照组患者;两者之间的差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理管理模式在肾病患者护理管理中应用的效果极佳，患者的护理质量更高，有利于降低患者发生护理意外事件的几率，患者的护理满意度更高。因此，优质护理管理模式可以在肾病患者护理管理推广应用。
[关键词] 优质护理管理模式;肾病患者;护理管理;应用效果
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）03（b）-0048-02
肾病具有难治愈、易反复的特点，很多肾病患者的病程时间比较长，对患者的正常生活以及工作都造成了极大的影响，降低了患者的生活质量，影响患者的身心。常规普通护理更加注重对患者病情的护理，对于患者的心理状况不予以重视，这降低了患者的护理满意度，患者希望有更为优质的护理服务。该院为了提高患者的治疗依从性以及护理满意度，特实施了以患者为中心的优质护理管理模式，经临床观察发现，其应用效果极佳。具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取在该院肾内科就诊的268例肾病患者作为本次的研究对象，将其随机分为两组，各134例。研究对象均已被确诊为腎病患者。研究组：年龄在20～79岁，平均年龄（38.35±9.89）岁;男患者69例，女患者65例。参照组：年龄在20～79岁，平均年龄（37.98±10.12）岁;男患者66例，女患者68例。两组患者的基本资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。研究对象无精神系列疾病，语言表达能力正常。研究对象及其家属在研究前均已知情并同意参与调查。
1.2 方法
研究组和参照组患者实施不同的护理管理模式，134例参照组患者实施普通护理管理模式，134例研究组在普通护理管理模式的基础上实施优质护理管理模式，优质护理管理主要从以下几方面入手。
①为患者提供优质的环境护理管理。患者在进入医院后，对医院环境比较陌生，因为病情原因，也容易对医院产生抵触心理，因此护理人员应该向患者介绍医院的整体环境，降低患者的抵触情绪的同时，拉近护患关系。同时应该保持患者病房的干净，定期为患者的病房做消毒、通风处理，保持病房适宜的温度、以及湿度[1]。
②为患者提供优质的心理护理管理。肾病因为病情比较复杂，很多患者的病程时间可能比较长，有些患者的病情也比较严重，患者因为长期处于疾病状态，可能会产生焦虑、抑郁等负面情绪，有些负面情绪比较严重的患者甚至会产生自杀念头和行为。因此护理人员应该多和患者进行沟通，了解患者的心理状态，对于患者的负面情绪要及时予以疏导。可以多向患者讲解一些成功治疗病例，帮助患者树立抵抗病魔的信心和勇气。告知患者家属心理护理的重要性，得到家属的配合，避免患者受到较大的情绪波动[2]。
③护理人员应该保持良好的护理态度。患者因为疾病的原因，精神比较紧张，也比较敏感，因此护理人员在为患者护理时候应该保持良好的态度，应该传达给患者一种积极向上的情绪态度。护理人员可能因为工作压力等原因也会产生负面情绪，因此医院应该尽量合理化班次时间，降低护理人员的工作压力，让护理人员有较多的时间和精力来服务患者。
④为患者提供优质的饮食护理管理。肾病患者的饮食比较重要，因此护理人员应该叮嘱患者及其家属饮食注意事项，为患者提供合理的食谱。
⑤加强患者及其家属的相关健康知识教育。患者对疾病的恐惧一方面来自病痛对身体的折磨，另一方面来自对疾病的不了解，因此护理人员应该加强对患者及其家属相关健康知识的宣讲，得到治疗以及护理过程中患者及其家属的配合，提高患者的依从性[3]。
1.3 观察指标
采用普通护理管理和优质护理管理之后，护理质量评分情况、护理意外事件发生、护理满意度进行观察。护理质量评分情况由专业人员对两组患者对应的护理人员的病区管理、分级护理、抢救物品、消毒隔离、以及护理文书进行记录。
护理意外事件发生由专业人员对两组患者护理过程中实际护理意外事件的发生情况进行记录。
护理满意度由专业人员结合两组患者护理的实际情况进行记录。
1.4 统计方法
该次研究分析中，采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，采用χ2检验计数资料[n（%）]，用t检验，计量资料（x±s），P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理质量评分情况
研究组护理质量评分优于参照组患者，两者之间的差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 两组患者护理意外事件发生情况
研究组患者的护理意外事件发生率低于参照组患者，两者之间的差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
2.3 两组患者护理满意度情况
研究组患者的护理满意度高于参照组患者，两者之间的差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。
3 讨论
肾病患者因为病情以及病程不同，因此需要的护理服务也是不相同的，医院应该为患者提供针对患者实际情况的个性化护理服务，此外，也应该以人为本，体现医院的人文关怀，关注患者的心理变化。部分患者因为负面情绪过重而产生轻生念头，通过及时疏导患者的负面情绪，避免患者轻生的悲剧。有些患者因为对疾病不了解产生了治疗过程中的不配合，可以通过健康宣讲来提高患者治疗的依从性。该院为了研究优质护理管理模式在肾病患者护理管理中应用的效果，特对前来就诊的肾病患者进行研究，通过对比观察发现，采用普通护理管理和优质护理管理之后，研究组患者的护理质量评分优于参照组患者;研究组患者的护理意外事件发生率低于参照组患者;研究组患者的护理满意度高于参照组患者;两者之间的差异有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在肾病患者护理管理中应用优质护理管理模式，患者的护理质量更高，有利于降低患者发生护理意外事件的几率，患者的护理满意度更高。
[参考文献]
[1] 董雪.浅谈优质护理在肾病内科中的应用与效果[J].医药，2016（9）：57.
[2] 任玉梅.优质护理理念对肾病综合征患者情绪状态的影响观察[J].中国医药指南，2016，14（16）：227.
[3] 刘炳葵，莫窕梅，黎晓红，等.优质护理服务对慢性肾脏病患者住院满意度与护患关系改善的作用研究[J].湖南中医药大学学报，2016（a01）：594-595.
[4] 李连珍，高红波，许珊珊.“5个E”护理干预模式在慢性肾脏病管理中的实施及效果评价[J].国际护理学杂志，2016，35（10）：1339-1342.
[5] 张利歌.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（62）：262-263.
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