医院收费工作中的票据管理和财务内控措施刍议
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摘要：随着医药医院改革的不断深入和医疗服务市场的不断变化，我国医疗医院事业面临着巨大的挑战和机遇。医院票据管理和财务内部控制是医疗管理工作中重要的组成部分，在很大程度上直接影响着医院的经济效益与社会效益，基于此，文章从多个角度就医院票据管理和财务内部控制进行深入分析，促进医院的全面建设和发展。
关键词：医院收费工作;票据管理;财务内部控制
医院管理工作伴随着医疗改革的不断深入变得更加严格与规范，在当下医院管理中票据管理和财务内部控制一直以来是比较容易被忽视的部分。加强医院票据管理和财务内部控制是医院占据市场份额的重要手段，是医院取得效益最大化的根本保证。因此我们首先就我国醫院票据管理和财务内部控制中存在的问题进行探究。
一、医院票据管理和财务内部控制工作中存在的问题分析
（一）服务意识较低
从医院票据管理和财务内部控制发展现状来看，医院内的人员服务意识都存在一定的不足，其服务态度较差，并且难以对患者的费用支出进行明确，没有完善具体财务监督体系。由于医院在信息管理建设方面资金投入力度严重不足，没有意识到医院票据管理和财务内部控制建设的重要性与现实意义，即使应用了信息技术但还是无法全面的提供数据信息，从而导致医疗医院票据管理和财务内部控制工作不能发挥其效能。
（二）缺乏完善的管理机制
医院票据管理和财务内部控制一直以来是比较容易被忽视的部分，在以往的医院管理中存在很多的问题，比如，存在制度的不健全、管理人员没有足够的认识，无法保证票据资料的连续性与完整性等。对医院的财务发展工作开展带来了极大的难题。随着医疗体制改革的不断推进，各个地区的医疗单位竞争越来越激烈，对医院票据管理和财务内部控制机制提出了更高要求。由于大部分医疗机构缺乏完善的监督与管理机制，并且就量化考核标准缺乏科学评估与考察，大大影响了工作人员的积极性与主动性，并且由于医院是医疗保险的主要场地，引发了医疗管理中各方利益的冲突，对医院的健康稳定发展带来负面影响。
（三）信息系统管理不完善
随着我国信息化发展技术的逐渐推进，我国传统的医院运营管理手段已经不能满足当前社会发展需求。在这种发展情况下，要想促进我国医院工作效率的有效提升，则需要将信息化管理方法进行应用，在实际发展中，很多医院都已经开始使用HIS系统，其应用能够将医院内的基础数据进行流转，从而实资源信息的共享，促进核算工作的规范性。但是在实际的发展过程中，HIS系统的应用并不是相对完善，还存在一定问题，缺乏医院票据管理和财务内部控制决策评价等。也就是说，促进信息技术发展，在医院票据管理和财务内部控制工作是尤为重要的，需要在未来的发展中将其问题进行完善，促进其自身功能作用的充分发挥。
二、针对医院票据管理及财务管理中存在问题的解决措施
（一）加强医院票据管理和财务内部控制意识，优化分配形式
每个科室的规模大小、资金投入以及技术水平、劳动强度等多方面内容都是不同的，这些在医院票据管理和财务内部控制的时候必须要综合分析，并且当前财务数据信息进行有效掌握，对其进行分析，促进差异化分析，从实际情况进行入手，建立统一的评价标准，并针对实际发展中存在的问题，对人员行为进行规范，设置专门管理部门，指导各项票据管理和财务内部控制工作的有效开展和实施，并且构建医疗费用管理体系和门诊收费管理系统，对医院资金使用进行严格管理，而且为病人提供优质的医疗服务水平和经费保障。
（二）培养医院票据管理和财务内部控制人才，建立医院经济的量化考核指标
对医疗各个部门的岗位职责与学科知识体系有个清楚的了解与掌握，在医院各项工作的开展过程中明确医院票据管理和财务内部控制内容，使其得以全面性应用。在医院全成本核算工作中，还需要从医院不同部门的实际情况出发，将其技术含量进行分析，将其存在的危险因素进行有效控制，医院还需要制度定年度预算，并明确量化考核指标，从而有效监督医院费用的合理使用。
（三）运用信息技术，建立医院票据管理和财务内部控制信息平台
就信息化平台建立管理工作来说，其工作开展需要从两方面进行入手。首先，加强其医院票据管理和财务内部控制信息平台的建立，在实际的工作过程中，需要将相关数据库进行建立，并将医院管理中相关的数据进行整理，将其财务管控工作进行加强，促进数据库信息的完整性，从而能够保证精确化医院票据管理和财务内部控制工作的开展。同时，还需要相关人员能够从实际问题出发，建立一定的分析机制，从而保证将医院的工作质量和工作效率进行有效提高。其次，要严格推行医院的成本核算，将全成本核算方法进行应用，促进管理工作的加强，保证其核算过程的规范化，对其支出进行明确，从而实现低成本运行，避免资源浪费等问题的发生。同时，还需要保证会计制度和核算工作的统一性，从而促进成本核算工作的顺利开展。
结束语
针对医院收费工作中票据管理与财务内控措施问题展开讨论，需要我国政府促进医院管理，必须重点解决医院票据管理和财务内部控制存在的问题，优化资源配置，加强对财务内部控制的重视程度，将制度规范等进行完善，从而保证票据管理的有效性，促进医院的健康稳定发展。
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