影响公共体育服务需求的因子分析

作者:未知

  [摘           要]  用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法开展调查研究,从满意度调查入手,分析影响公共体育服务需求的影响因素,对政府如何更好地开展公共服务提供借鉴。
  [关    键   词]  公共体育服务;健身服务需求;因子分析
  [中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603(2019)11-0076-02
   为人民群众提供优质服务,让人民群众满意是公共体育服务的根本目的。随着全民健康意识普遍增强,对公共体育服务的质量提出更高的要求。为此,公共体育服务的供给和评价应该以人民群众的切实需求为出发点,本研究以居民满意度为切入点,分析影响公共需求的影响因素,对政府完善公共体育服务具有现实意义。
   一、研究对象与方法
   (一)研究对象
   不同地域居民的公共体育服务需求。
   (二)研究方法
   1.专家访谈法
   采用德尔菲法获取专家观点,为本研究提供重要依据。
   2.问卷调查法
   发放调查问卷560份,回收问卷468份,回收率为83.57%;有效问卷454份,有效问卷占回收问卷的97.01%。
   二、健身服务需求满意度的调查与分析
   表1是对居住地政府部门提供的健身技术、健身知识、健身技术培训方面进行的调查分析。结果显示:合并不太满意和非常不满意选择项,合并非常满意和比较满意选择项,则满意和不满意之间存在统计学差异(P<0.05)。
   表2是对居住地健身环境和设备、技术水平、费用、服务态度进行的调查分析。结果显示:居民不满意度整体超过50%。
   表3是对居住地附近提供的体育健康公共服务情况的满意度的调查分析。结果显示:满意和不满意之间存在统计学差异(P<0.05)。
   三、公共服务需求的调查与分析
   (一)性别对健身服务需求的影响
   以性别为变量进行因子分析,发现在选择健身项目内容上,男女性别各有偏好,其中女性对体育健康服务的要求、满意程度及环境等要高于男性。(见表4)
   (二)文化程度对健身服务需求的影响
   以文化程度为变量进行因子分析,发现在体育健康服务中想获得健康常识和健身方法的需求不同,文化程度高的受众群体对消费的指导要求较高。(见表5)
   (三)家庭收入对健身服务需求的影响
   以家庭收入為变量进行因子分析,发现不同家庭收入的调研对象在健身场所应该改善条件、希望提供公共体育服务内容、迫切需要解决的健身服务等涉及健身需求的问题选择上要求不同。(见表6)
   四、建议
   公共体育服务需求受年龄、职业、文化水平、经济条件等多种因素的制约,追求多元化、品质化的公共服务产品供给成为一种发展趋势,也成为生活品质的象征。政府应该适应社会发展和民众需求,积极推进公共体育服务供给改革,促进公共体育服务均衡化、产业化发展,实现从同质化到品质化的服务质量提升。
   参考文献:
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  编辑 王 敏
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