急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响
来源:用户上传
作者:
摘要：目的：本文就急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的具体影响进行探究分析。方法：将本院2017年6月至2018年6月收治的120例急诊患者作为临床研究对象，将2017年6月至2017年12月实施急诊分诊安全管理前的60例患者作为对照组，并采用急诊分诊常规管理模式，将2018年1月至2018年6月实施急诊分诊安全管理后收治的60例急诊患者作为观察组，并实施急诊分诊安全管理模式，将两组患者的护理满意程度以及风险发生概率进行对比，探究急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响。结果：经过急诊分诊的管理后，两组患者对急诊护理的满意程度较高，风险发生率较低，其中观察组护理的满意程度远远高于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组的风险事件发生率远远低于对照组，两组数据差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：急诊分诊安全管理模式可以有效的提升急诊护理质量，并降低风险事件的发生概率，建议在临床护理中广泛应用。
关键词：急诊分诊;安全管理模式;护理质量;满意程度
急诊科室作为医院的重要部门，主要进行紧急治疗和抢救等工作，可以说急诊科室的工作质量和效率直接体现了医院的整体医疗水平。由于急诊科室接收的病患数量较大，病情复杂且严重，对于急诊工作质量有着极高的要求，不仅包括对急诊患者的救治，还包括了护理服务等内容。高质量的急诊护理服务不仅可以使患者保持良好的心理状况，配合医护人员的治疗，还可以有效的降低风险事件的发生概率，促进患者身体健康的恢复。本次研究对急诊分诊安全管理模式实施前后的120例患者的数据和资料进行详细的分析，探究急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的具体影响。
1.资料和方法
1.1一般资料
将本院2017年6月至2018年6月收治的120例急诊患者作为临床研究对象，以实施安全管理模式为划分标准，并采用随机数法将2017年6月至2017年12月实施急诊分诊安全管理前的60例患者作为对照组，将2018年1月至2018年6月实施急诊分诊安全管理后收治的60例急诊患者作为观察组。其中观察组中男性患者39例，女性患者21例，年龄在11至72岁，平均年龄为（45.5±3.7）岁;对照组中男性患者32例，女性患者28例，年龄在10至74岁之间，平均年龄为（46.9±3.8）岁;两组患者资料具有可比性，差异并不显著（P>0.05）。患者与患者家属均同意临床试验和观察，并签订了知情同意书。
1.2方法
对照组予以急诊分诊常规管理，观察组则在常规护理的基础上采用安全护理模式，具体内容包括以下几点：（1）强化急诊分诊医护人员的服务意识以及交流沟通能力。为保证急诊分诊工作的顺利进行，需要对急诊分诊医护人员的业务能力以及服务意识进行培养，做好急诊挂号工作、安全疏导工作与患者家属的沟通交流工作，避免出现各种纠纷提高急诊分诊的业务效率;（2）加强急诊分诊医护人员的风险意识以及处理风险事件的应急能力，由于急诊科室所接收的患者病情较为严重复杂，极易发生各种并发症以及病情加剧等状况，需要医护人员具有较强的专业应急处理能力以及良好的心理素质，可以冷静的处理各种突发事件;（3）保证急诊分诊环境的稳定和卫生，急诊分诊科室具有急救以及安全护理的功能，面对病情复杂且数量庞大的患者需要具有稳定的护理环境以及整洁的卫生条件，特别是注意张贴各种提醒标语以及导向标识，做好与病患家属的沟通与交流工作;（4）加强医护人员的规范意识以及法律意识培养，严格按照医护流程进行急诊分诊工作的开展，加强医院对急诊分诊安全管理工作的监督和管理，从而保证急诊分诊安全管理模式的顺利进行以及急诊护理工作的质量。
1.3观察项目以及评价标准
主要对两组患者在实施急诊分诊安全管理模式前后的护理满意程度以及风险事件发生的概率进行统计。患者的总体满意程度根据本院制定的满意度评价表格交由患者以及家属进行填写，主要包括医护人员的服务态度、耐心程度以及处理問题的能力和急诊分诊的环境等，然后进行统计和评分。
1.4采用SPSS20.0软件进行数据的统计和分析，计量资料采用均值±标准差（x±s）表示，组间比较采用t 检验，患者人数采用例数（n）表示，组间比较采用x?检验。P<0.05差异具有统计学意义。
2.结果
经过急诊分诊的管理后，两组患者对急诊护理的满意程度较高，风险发生率较低，其中观察组护理的满意程度远远高于对照组，风险事件发生率低于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。详情如表1所示
3.讨论
综上所言，急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用，可以有效的提高急诊患者的满意程度并降低风险事件的发生概率，建议在临床护理中大范围推广应用开来。
参考文献：
[1] 陈树萍.急诊分诊安全管理模式对提升急诊护理质量的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（20）：127+134.
[2] 高云，苏红.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（38）：82+85.
[3] 陈智萍，黄美娟，罗静.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（24）：159+162.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14829550.htm
