人力资源信息化建设对促进医院管理的作用

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　　[摘要] 随着医院管理工作的发展，人力资源管理受到广泛的重视，传统的管理方式已经无法满足目前的时代发展需求，需要积极采用信息化的建设方式开展相关工作。针对于此，下文分析人力资源信息化建设对医院管理的促进作用，提出几点针对性的医院人力资源管理信息化建设建议。
　　[关键词] 人力资源;信息化建设;医院管理
　　[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）03（c）-0043-02
　　 医院是技术、知识密集型的单位，人力资源是医院重要的战略资源。对于医院管理工作而言，人力资源的信息化建设，有利于发现优秀人才，挖掘员工潜能，为优化梯队、合理分配提供专业化数据信息，便于管理部门总结经验，形成正确的管理观念，在实际工作中打破以往管理工作局限性，利用科学化、规范化及合理化的方式解决医院管理问题，提升整体工作水平。
　　1  医院人力资源信息化现状分析
　　 目前，在医院管理方面，尚未创建较为完善的战略人力资源管理机制，在实际工作中，各个单位的管理水平参差不齐，缺乏横向之间的沟通交流，很容易出现管理问题以及矛盾，甚至发生漏洞现象。尤其在人力资源管理过程中，经常会出现数据分散问题，难以对其进行合理的整合处理，尤其受到统计口径方面等因素影响之后，导致人力资源管理工作的数据信息与相关业务及财务数据信息难以统一，无法更好地为相关决策部门提供准确的参考依据，严重影响各方面工作可靠性以及有效性。
　　 在医院实际发展的过程中，目前只能创建数据库系统亦或是使用简单软件进行人力资源管理，医院各个应用系统的异构性以及部门之间缺乏沟通，数据开发无法形成整体的资料机制，难以针对信息进行一体化的资源处理，缺乏信息资源的利用模式。且在人力资源管理期间，未能创建信息一体化的资源管理模式，没有安排职业素养较高的专业工作人员进行处理，导致人力资源管理工作落后，难以满足当前的战略性规划需求。部分医院在人力资源管理方面，未能形成良好的基础模式，在信息化处理期间，经常会出现偏差问题，没有更好的针对数据进行标准化转换处理，很容易发生信息误导的现象，难以提升信息的集成水平，不能从宏观角度考虑问题，导致人力资源管理的数据信息利用率降低，不能满足当前的管理流程优化需求，甚至会导致信息化建设受到严重影响，难以满足当前的实际工作要求。该类问题出现的原因与人力资源管理观念滞后存在直接联系，相关决策部门未能树立正确观念，没有在人力资源管理期间充分意识到信息化建设的重要性，只重视短期之内的经济效益，没有认真开展相关管理工作，导致信息化建设效果降低，无法更好地提升医院人力资源管理工作水平。
　　2  医院人力资源信息化建设对促进医院管理的重要作用
　　2.1  有助于提升医护人员的综合素养和服务水平
　　 医院进行人力资源管理信息化建设，有利于增强医护工作人员的综合素养，提升服务水平。主要因为在信息化建设期间，可以及时发现医护工作人员专业素质方面存在的不足，结合以往的状况进行分析交流，通过人力资源规范性的管理，开展医护工作人员的分类工作，了解结构状况以及专业特点，采用软件技术进行医护工作人员专业素质以及服务特点的分析。在此期间，还能编制综合运营监管系统，利用软件记录医护人员的工作行为，进行事前提醒、事中控制、事后反馈，并对医护工作人员进行针对性的教育培训，利用信息技术的方式开展培训活动，转变以往教育方式，打破局限性，使得医护工作人员随时随地学习知识，提升工作水平。
　　2.2  为医院管理提供真实有效的数据支持
　　 醫院管理工作中，针对人力资源管理进行信息化建设以及开发处理，可以创建专业化的管理模式，促进管理工作方式的丰富性发展，转变以往的人力资源管理观念意识，形成服务类型以及事物类型的管理机制，创建战略体系，保证具有全局性的特点。通过对人力资源的信息化建设处理，有利于利用信息技术针对人力资源管理内容进行分析与处理，确保数据信息的真实性以及可靠性，促进部门之间的数据交流，并为决策人员提供准确的数据信息，形成一体化的管理模式[1]。
　　2.3  促进医院管理的规范化发展
　　 医院采用人力资源的信息化建设方式，有利于转变以往的管理工作形式，树立正确的工作观念，针对各类组织结构合理调整，使得管理部门充分意识到岗位与职责重要性，围绕医院的战略目标正确开展管理工作。在人力资源信息化建设工作中，可以针对费用信息、治疗信息、诊断信息以及药品信息等进行合理记录，创建规范性的管理模式，提升信息化发展水平，利用合理的方式完成医院管理任务[2]。
　　2.4  提升医院市场竞争力
　　 在医院使用信息化技术开展人力资源管理工作的过程中，可以针对不同来源的数据进行存储以及处理，提升医院管理工作效果，使其可以更好地统计分析数据，创建数字化的查询模式以及采集模式，通过数据的管理，及时发现人力资源问题，结合晋升晋级、评先评优及绩效考核机制，采用正确的教育培训措施、激励惩罚措施等等，增强工作人员的专业素质，提升服务效果，为人们营造良好的诊疗环境，并建设高素质人才队伍，除了可以维护医院的外在形象之外，还能促进核心竞争力的提升，以此提升市场竞争能力，为其后续发展夯实基础[3]。
　　3  加强人力资源管理信息化建设的有效措施
　　3.1  更新管理观念，全面推进人力资源管理信息化建设
　　 在信息技术快速发展的背景下，医院应树立正确的观念，充分意识到人力资源管理信息化建设工作重要性，利用科学的方式方法提升整体管理工作效果，满足目前的时代发展需求。在计算机网络技术发展以及进步的背景下，很多医院在信息化建设的过程中，都开始使用先进技术，例如：身份、样品识别技术，其中身份识别主要针对医护工作人员以及患者的实际身份进行识别，而样品识别主要进行药品以及机械设备等识别。通过人力资源的信息化建设，将相关的先进技术应用其中，有利于形成先进的经营观念意识，筛选出最佳的管理方式，将信息技术合理融入其中，创建改进以及可持续创新机制。医院在实际管理工作中，应充分意识到人力资源信息化建设重要性，采用数据信息技术以及其他先进技术，提升内部资源的规划效果，将医院的长远发展战略与信息化建设工作有机整合，利用信息技术实现整体管理目标以及战略目标，努力完成工作任务，全面提升整体工作效果，充分发挥信息技术在医院人力资源管理中的重要作用[4]。 　　3.2  着重梳理流程，规范人力资源信息化管理工作
　　 对于医院管理工作而言，要想更好的进行人力资源信息化建设，应重视流程的明确以及设定，编制完善的计划方案，创建科学化以及合理化的工作体系。首先，应当针对管理思路进行改革创新，将信息化建设方面的人力资源管理作为载体，合理应用信息技术，创建专业化的信息系统，除了可以针对医护人员工作行为进行规范之外，还能提升工作质量，确保医疗服务的高效性以及优化性。在人力资源管理的过程中，应正确梳理各个内部管理工作之间的关系，促进各个部门之间的沟通交流，形成良好的管理模式[5]。例如：为了更好地针对服务工作进行规范，在价格项目与收费项目中预防人为因素带来的影响，可以创建专业化的网络平台，如自助查询、微信平台等，接受公众的监督，以便于搜集相关数据，提升管理工作效果。其次，人力资源管理方面的信息化建设，应重视医护工作人员工作量的管理。利用相关的信息系统，无论是管理人员还是医技护工作人员，都能实现一次数据录入多处共享，如患者在住院亦或是门诊就医的时候，无论在哪个科室诊疗都无需重复书写患者基本信息，只需要利用信息系统进行调取，并能调阅该患者历次360度就诊信息。最后，在信息化建设过程中，将经过充分论证的符合医院管理要求的流程固化到信息系统中。采用人力资源信息化的建设方式方法，有利于提升整体工作效率，预防工作问题[6]，提升科学管理水平。
　　3.3  科学设计规划，将信息化与人力资源管理有机融合
　　 医院管理部门应遵循科学化以及合理化的原则开展人力资源信息化建设工作，除了要合理使用软件技术，针对程序进行开发之外，还需重视管理工作的延伸处理。主要因为人力资源管理属于医院长远发展中较为重要的内部管理环节，所以，应重视医院的全面信息化建设。在此期间，应制定完善的规划设计方案，利用战略规划、统筹规划、步骤规划以及完善性规划方式等完成目前的任务，客观进行人力资源管理工作的评价分析，建设高素质人才队伍，确保全面提升整体管理工作水平，优化各方面工作的发展体系以及模式，转变以往的工作形式，达到预期的管控目的[7]。
　　4  结语
　　 在新时期发展的背景下，医院管理工作中，应总结经验，创建科学化以及合理化的人力资源信息化建设机制，优化管理体系，制定完善的规划设计方案，将信息化建设与人力资源管理工作有机整合，认真审视医院人力资源管理工作现状，丰富和发展人力资源管理内内涵，实现管理工作的持续改进，使医院的整体竞争力得到持续增强。
　　[参考文献]
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　　[6]  卢新民.网络化医院经济管理的特点与措施分析[J].商业经济，2017，4（11）：23-24.
　　[7]  梅海燕.医院人事档案管理信息化建设路径分析[J].办公室业务，2016，55（16）：159，161.
　　（收稿日期：2018-12-28）
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