优质护理服务对内分泌科患者心理状态的影响

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　　摘要：目的：探讨优质护理在内分泌护理中的应用意义。方法选择90例内分泌患者进行探讨分析，分组探讨。结果观察组各项数据均明显优于对照组，数据存在较大差异，P<0.05，具有统计学意义。结论针对内分泌科患者实施优质护理，可有效缩短治疗时间，提高患者满意度。
　　关键词：优质护理服务;内分泌患者;心理状态;影响
　　引言
　　现阶段优质的护理服务已经成为医疗服务中的最重组成部分，也是医疗机构以人为本的重要表现方式。以往的工作当中护理人员仅提供护理技术，随着近年来医疗水平的逐渐提高，人们对护理工作的要求也渐渐提升，护理人员也需要通过主动的服务来提升护理质量。本次探讨中为探究优质护理服务在内分泌护理当中的影响及效果，选择90例内分泌病人进行探讨分析，具体内容如下。
　　1资料与措施
　　1.1常规材料
　　抽取在2017年8月至2018年8月我院收录的90例内分泌患者进行探讨分析，将患者随机分为两组。对照组45例，其中男性23例，女性22例，年龄32～70岁，平均（47.34±2.05）岁，观察组45例，其中男性24例，女性21例，年龄28～69岁，平均（49.54±1.72）岁。将两组患者常规材料进行对比，差异较小，无统计学意义（P>0.05），具有临床对比价值。
　　1.2护理方式
　　给予对照组患者普通护理，观察组患者予以优质护理服务。
　　1.2.1情绪护理
　　护理人员应耐心为患者讲解患者自身的病情，以及出现病情的原因，增加患者的病理知识，从而减少患者对病情不了解而产生的焦虑心理，让护理人员增加与患者的交流与沟通，从而消除患者的不良情绪，进而使患者调整好更加积极的心态去配合治疗和护理，这样才能使整体的护理水平发挥到最佳的效果。不仅可以消除患者对治疗的恐惧感，还可以加强患者的信心，提高护理的综合水平。
　　1.2.2健康护理
　　内分泌患者因对病症不是了解，对治疗心存顾虑担心，加以疾病的折磨，极易产生焦虑、烦躁、沮丧等不良情绪。导致患者对治疗的依从性较差，给治疗增加了很大的难度。优质护理服务中医护人员需主动与患者沟通，通过倾听的方式，了解患者的心理情况。通过适当的心理安慰，以及患者亲属的配合，打消患者不良情绪。指导患者通过活动、听歌、深呼吸等进行自我放松。通过之前病友的例子，帮助其建立康复的信念，以一个积极健康的态度面对疾病。主动的参与进治疗工作当中。在多项操作过程中，保证操作的准确，避免操作不当，增加患者心身负担。
　　1.2.3环境护理
　　护理人员需要保持病房空气流动，确保病房内温度较为舒适。经常换洗床单被罩等贴身用品。同时叮嘱患者和其亲属在治疗期间需要协助保持病房的安静及环境的卫生。为患者创造安静清洁的治疗康复环境。同时对患者保持热情温和的态度，為患者介绍其主治医师和相关工作人员，减少患者对陌生环境的不适感，有助于患者更好的康复。
　　1.2.4轮班护理模式
　　医院需根据护士的各种实际情况进行轮班护理模式的分班分组，例如根据护士年资、工作能力等，选择护士长与其他护士小组组长，每组控制在7～8人，办公室，治疗室都需配备护理工作者。组长对本小组的工作进行监督负责，包括负责管理区重度患者的治疗、护理及健康宣教，严格执行早中晚轮班制度，保证各时间段的护理工作到位，组长安排相应的护理人员，进行晨、晚间护理工作执行，同时在指导协助病人洗脸、刷牙时，进行适当的治疗、教育等护理工作。
　　1.2.5医护学习工作
　　医院根据各科室的实际情况指派医护人员进行相关知识学习，可通过互联网、海外交流、讲座等多种形式，针对工作模式进行调整和改善，本身被动服务逐渐变成主动服务，提高对患者的服务质量，让护理工作更加有效合理。护士承担全部基础护理过渡到优质服务护理方式，针对患病程度较轻的，护士主要进行协助，针对病情较重的，护士全部承担护理。由于内分泌导致的糖尿病患者较多，护理人员进行宣教的同时，也需要有针对性，避免一概而论。
　　1.3观察指标
　　将两组患者住院周期、焦虑度、满意度进行观测比较。
　　1.4统计学分析
　　数据分析使用SPSS24.0进行，使用t检验，若P<0.05，则差异具有统计学意义。
　　2结果
　　将两组患者的各项数据进行对比，观察组各项数据均明显优于对照组，数据存在较大差异，P<0.05，具有统计学意义。具体内容见表1。
　　3讨论
　　随着近年来医疗水平的逐渐提高，人们对护理工作的要求也渐渐提升，优质护理服务在临床工作中越来越重要。提高内分泌科护理服务质量十分必要。“优质护理服务”将患者放在工作首位，不仅仅是提升基础的护理工作，同时护理人员需要增强自己责任心和职业素养。通过专业的优质护理服务培训，我科室的护理人员掌握了先进的优质护理服务理念和专业的服务技能，有效促进了日常护理各项工作的顺利、高效、高质完成。在本次护理中，患者有关于病情、护理、治疗、用药等方面的任何疑问均可以在第一时间找到责任护士进行咨询并得到详尽的解答，有效加强了患者对护理人员的信任感和亲切感，增进了护患情感。不止观念上将患者放在工作首位，同时在治疗工作中也要将患者放在首位，多为患者考虑。为了探究优质的护理为内分泌患者带来的治疗意义及效果影响，我院特意实施了相关护理实验。在本次探讨中，针对内分泌患者实施优质护理服务后，将两组患者的各项数据进行对比，观察组各项数据均明显优于对照组，两组数据存在的差异较大，P<0.05，结合上述，针对内分泌科患者实施优质护理，可明显提高护理质量，缩短了治疗时间，改善患者满意度，值得广泛的应用推广。
　　参考文献：
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