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浅述医院信息化管理模式的转变

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  摘 要 医院若要转变信息化管理模式,则应借助信息化“东风”,满足自身变革,如标准化管理模式、完整性医疗数据等,使之在强调“以患者为中心”服务和管理理念的同时,增强自身工作质量,提高患者和社会公众对自身的认可度。对此,笔者侧重思考医院信息化管理模式变革过程中存在的问题,再提出相应整改策略。
  关键词 医院;信息化管理模式;现状;转变
  社会节奏的持续性变革,医疗机构为更好适应时代发展,则应做好自身体质和管理模式的变革。特别是在国务院、国家卫生、计划生育委员会等诸多部门,均对医院未来趋势提出新要求。即以传统管理模式现存问题,通过医疗管理模式的逐步优化和改善,使之可在增强自身管理水平的同时,融合现代网络技术,构建相对健全的信息化架构,落实医院信息化管理模式[1]。现综述如下:
  1 国内医院信息化管理现状
  从整体上来看,国内医院信息化管理起步时间较晚于发达国家,于20世纪80年代才得以引进,通过医生和患者等层面,实现单机操作向多科室、多系统、局部网等层面的变革。而这也是医院新系统呈现3个层面,即数字化系统、信息化系统、医疗信息网络等,虽起步时间晚但在尖端技术中未见明显差距。例如:现代医院多为HIS系统模式,即“以患者为主的医疗信息系统”、“临床医疗信息系统”、“经营管理财务信息系统”等,特别是在市场化医院模式下,医疗管理及运营管理俨然成为医院信息化建设的核心。若要从数字化管理系统、信息系统、区域信息网络等层面思考,目前国内医院均停留在前两层,但在部分大型医院或医疗企业等卫生事业机构,均已实现云共享医疗模式,不仅可提高医院服务效率,还可减少不必要时间的浪费[2]。
  2 医院信息化管理模式变革过程中存在的问题
  (1)管理难度增加。居民生活水平的提高,使医疗事业卫生成为其关注主体。目前国内医疗事业位于持续性发展阶段,部分大中型医院虽已做好现代化变革,如引进现代医疗器械、治疗模式和护理理念,但也在增加患者数量的同时,为其管理工作带来不小难度,不仅会降低医疗质量,还会提高医疗成本,呈现医疗资源空置状况。
  (2)患者满意度低。传统医疗思想背景下,医院仅注重疾病治疗,因忽视患者需求和感受,引起医疗纠纷事件。随着信息化技术的选择,使部分疾病诊疗由传统人工演变为机械化模式,但医疗管理模式尚未改变,不仅呈现“看病难、看病贵、看不好病”的状况,加深医患矛盾。
  (3)信息化认知不到位。信息化技术已在各行业各领域取得优异成效,但在个别医院中,由于管理者人认知不到位,使之难以精准评估信息化优势的前提下,未做好相关统筹管理,更谈不上对医疗管理质量的意义。
  (4)行政管理差。行政管理作为医院管理的核心架构,即强调行政管理的意义,是决定医院管理质量及水平的关键。目前医院事业侧重于“民生”等层面,使行政管理出现“个人化、资源浪费、资源调配不合理”等状况,难以维持自身稳定发展的基调[3]。
  3 医院信息化管理模式转变的几点策略
  鉴于信息化建设力度的深化,医院只有做好信息化发展、管理模式的变革,才可满足稳定发展的路线。即在整合管理模式、信息化技术的前提下,明确行政管理的必要性,再以转变投资方向为基准,落实医院信息化管理模式的意义,增强自身服务水平和管理水平。具体内容为:
  3.1 侧重内涵,强调本质
  部分医院为强调“数量指标”,忽视自身本质,不仅难以保证医疗管理质量和水平,还会滋生患者满意度低、看病难和医患纠纷等诸多状况。若要杜绝此类问题,则可在侧重医院内涵和本质的前提下,辅之信息化技术,构建相对健全的医院信息化管理变革路线。例如:科学整合医院数据,做好患者信息长期采集和评估,以疾病进展和程度的不同施以“一对一”护理,增强其满意度;建立多样化的数据库,包括病例数据库和教学数据库,借助部门间协调、医师和患者间协调,在强调自身本质的基础上,完成专业化队伍的构建[4]。
  3.2 构建专业化队伍
  人力资源为企业稳定前行、持续发展的关键,即人力资源管理为企业现代化管理的核心,只有做好专业化队伍的构建,才可将信息化理念及技术融入企业管理变革中,特别是医院信息化管理模式的变革。针对此,医院管理者可定期对现有人员专业水平和技能予以考核,以信息技术为前提,执行针对性统计和比较,若为不合格者可进行专业培训;通过“周讨论、月会议”等形式,增强信息化认知,便于医务人员规范自身行为及语言;定期召开学术研讨会议,要求医务人员熟练掌握各项信息化技术和理念,简化工作流程,增强工作质量及效率。
  3.3 增强医院管理者认知
  信息化是现代社会发展的必经趋势,而医院事业改革更是和信息化密不可分。但是,在实际情况下因部分医院管理者未认识到信息化的优势、地位,未加大此方面投资建设力度,使之难以和社会发展基调相契合。若要更好契合社会发展需求,则应在强化医院管理者认知的同时,逐步做好信息化建设,辅之专业化团队,拟定相对合理的、科学的决策计划[5]。
  4 结束语
  综上所述,医院事业变革中信息化建设的优势愈发显著,不仅强调医院标准化管理的意义,还可在侧重人性化诊疗服务的同时,以患者自身情况拟定合理方案,使之在节约医疗资源的同时,降低患者经济负担。而在医院成本核算期间,也应逐步明確信息化的意义,使之在提高医院服务水平和管理水平的同时,满足稳步发展的路线。
  参考文献
  [1] 吴雷,路程伊,黄志中.大型综合性医院信息化建设模式研究[J].经济研究导刊,2017,(20):171-173.
  [2] 陈炜.医院设备的信息化管理及系统架构[J].医疗装备,2017, 30(23):107-109.
  [3] 蒋婷婷,张京英,徐伟锋.医院固定资产信息管理与财务核算模式关系研究[J].医院管理论坛,2017,34(7):60-61.
  [4] 任仪.云计算与大数据时代医院信息化的转变研究[J].中国卫生标准管理,2017,8(19):4-5.
  [5] 贲世勇.云计算与大数据时代医院信息化的转变[J].电子技术与软件工程,2018,132(10):184.
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