“互联网+”时代知识付费的收费模式

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　　摘要：随着互联网的日益成熟化发展，知识付费的浪潮也伴随着消费升级和终身学习的趋势蔚然成风。在共享经济的背景下，通过比较各种知识付费平台的收费模式，发现其中存在的优劣，同时扬长避短，提升用户使用体验，引领知识付费良性可持续发展。
　　关键词：互联网+;知识付费;收费模式
　　1.研究背景及意义
　　信息时代极速发展，导致众多地区的信息传递不对称等问题，人们更加倾向于共享经济与知识。同时，由于人们对知识产权保护意识的提高和网络移动支付方式的兴起，使得知识付费产业在近年来得到了极大的发展。知识付费产业也非常有希望在未来的十年内成为一个获利匪浅的互联网商业平台，而这个产业的盈利离不开它的独特的收费模式，所以对其收费模式的研究就格外有意义。
　　2.文献综述
　　本文主要选取了知识付费，收费模式等几个关键词，将这几个关键词同时放入中国知网的文献数据库中进行搜索时只得到了两篇与本文内容有关联的文献，可以看出，现在社会上还并没有出现太多对知识付费产业的收费模式的研究。然而，在搜索“盈利模式”这一关键词时，我们发现有十二篇文献与本文相关。由此可知，一般学者只是对于知识付费产业的盈利手段，如广告、线下服务等有所涉及，而往往忽视对其产品的收费角度的研究。
　　在仅有的有关知识付费收费模式的文献中，我们以冯红霞的“共享经济时代知识付费的收费模式与盈利模式”为例，文中涉及到的知识付费的收费模式方面，是作者将收费模式分为四类，并且对于各种模式进行了详细的叙述。作者冯红霞认为当前中国知网在版权方面过于垄断，而且还未实现与作者分成，百度文库还会经常出现侵权问题。同时作者还认为知识付费无论是UGC平台还是PGC平台，它的收费模式都显得太过单一。在另一篇李苏阳的“移动互联网环境下知识付费的现状与发展”中，作者明确提出了知识付费平台端十分容易出现产权保护的困境，不仅如此，同样的收费模式还会引起同质化的竞争加剧。所以综合以上观点，我們不难得出，收费模式的确是存在着知识产权保护问题以及收费模式单一的问题。
　　3.知识付费的收费模式的定义与分类
　　按照用户接受知识付费平台并且进行付费的渠道不同，同时也参考冯红霞对于知识付费的收费模式的分类，我们主要可以将收费模式分为以下四类：知识精品下载收费，音频多样化订阅付费，直播互动付费和知识问答咨询付费，并且相对应的研究其对应的主流平台分别是：中国知网，喜马拉雅FM（得到app），知乎Live以及分答。
　　4.知识付费的收费模式的特点
　　4.1 知识精品下载收费
　　中国知网（CNKI工程）作为一项国家知识基础设施，其目的是实现全社会知识资源传播共享与增值利用。中国知网的收费模式与其他一些诸如百度文库等知识下载渠道的收费模式大相径庭，它们的用户主要分为两类：学校等集体单位以及个人用户。学校是按照包库的方法收费，收费多少是按照学校规模及下载量签订合同，每年几万到几十万不等;对于个人用户，是按照页面收费的，一般为每页0.5元。在这些收入中，学校的包库所占比重远远大于从个人用户身。上获得的利润。所以说中国知网等知识精品下载平台的收费模式主要集中在数据库的收费也不为过。
　　4.2 音频多样化订阅付费
　　得到：得到app由逻辑思维团队创建，始于每天清晨的一分钟推送，而后数以百万的订阅用户被这种形式的知识脱口秀节目所吸引。再后来得到app便开始逐渐从电子书、音频书进行突破，并邀请了多个领域的专业人士共同创作，在不到一年的时间里收入就达到了2.3亿。
　　得到在2016年时备受人们关注，但随着时间推移以及新的知识付费平台的推出，得到由于没有研发出新的更高质量的产品而逐渐损失用户。
　　喜马拉雅FM：据和讯网数据表明，喜马拉雅FM在2017年公布的月均ARPU值就已经超过了90元，在当时就已经有望成为内容消费的第一平台。作为一个国内领先的音频平台，喜马拉雅本就稳居FM领域的前列。截至2016年底，付费内容已经占喜马拉雅总经营收入的50%。
　　众所周知，视频、文字以及音频是内容消费的主要渠道。通过月ARPU的比较我们发现，网络文学的月度ARPU值约在50元以下，付费视频的月度ARPU值则维持在50至100元，显然，大多数用户或在音频领域内有相对更强烈的付费意愿。喜马拉雅FM和得到app在音频收费这一方面的确是比其他知识付费平台更有优势。
　　与得到相比，喜马拉雅FM在近些年获得了更多的用户。
　　4.3 直播互动收费
　　知乎Live，和值乎一样，都是隶属于知乎平台下的知识付费产品，其致力于实时问答互动。其经营模式大致如此：首先答主创建一个Live，用户点击并支付答主设定的票价后，就能进入到沟通群中，然后由答主提供语音分享和实时互动服务。简而言之，就类似于当今十分流行的直播平台，只不过进入Live就需要进行付费。知乎这个大的平台也是在知乎Live上线后找到了更适合自己的“一对多”，“语音+图片+文字”的购票式群组问答模式。知乎也是从此成为了最有能力匹配知识领域长尾供需的平台。
　　在2017年4月底，知乎公布了Live的部分数值：将近1年的时间里，知乎用户一共为Live支付了7712.96万元。先前，这些收入并不归知乎所有，全部都算在答主的身，上。不过从2017年5月1日起，知乎Live开始向答主收取30%的分成。如果知乎抽成，第一年知乎能从中获得的收入大约是1966.8万元。
　　4.4 知识问答咨询付费
　　2016年，分答由在行团队推出，借鉴但又不同于国外的交互式问答平台（Google answer，Askmego和Wis.dm）分答早期采用了付费语音问答形式，答主用1分钟时间回答用户的疑问，用户可以支付1元“偷听”回答。后续推出快问、分答小讲，前者优化了原本的问答模式，后者致力于为学习者提供系统的知识学习。 　　分答上线后汇集众多明星大咖及多个领域名人在分答平台上回答问题。上线42天就拥有超过1000万授权用户和100万付费用户，交易总金额超过1800万，复购率极高，达到43%，每日付款笔数超过19万次，是国内知识问答咨询付费的一个成功的典范。
　　此处给出一个知乎值乎产品与分答在收费模式上的一个的区别：知乎值乎产品是用户同时给出问题与遮盖的答案，对问题感兴趣并且需要获得解答的其他用户需要付费查看被遮盖的答案。而分答则是提问与解答分开进行，提问者付费，回答者获得90%酬劳，剩余10%则归分答所有。
　　5.知识付费的收费模式的问题与不足
　　5.1 知识产权保护问题
　　知识付费产业缺乏系统性的体系化的对知识原创产品的支持与保护，这一问题体现为多数平台存在用户随意转载、复制黏贴等等侵犯原创知识产权的现象及行为。
　　5.2 付费产品缺乏质量，长时间得不到更新
　　知识付费产业下多种模式都存在这种问题，如互动知识付费内容质量难以保证，知识载体即音频、图片等质量有待提升，互动社群气氛难以调动;知识精品下载也同样存在不足，下载下来的文件格式选择有局限性，甚至出现乱码、离线无法浏览等问题，下载的内容没有及时根据用户的需求进行相应的更新，没有紧密联系目标市场;音频订阅知识产品其固有的单一FM音频模式有待打破，需要作出大胆尝试，打造更优质的创新模式，如考虑和当下热门的电子商务、自媒体结合等。
　　5.3 收费方式单一，缺乏灵活性和调整性
　　许多平台仍只是停留在会员制等收费方式，除了少数平台有打赏知识主播从中收取提成的收费方式。在这个第三方支付日渐成熟的时代，知识付费平台需要思考并制定出更多形式的收费方式，既能调动消费者需求，又能为自己谋盈利。
　　5.4 缺少用户评级与评价体系，影响平台更好地运营缺乏用户评级体系尤其体现在提供问答服务的平台，这样一来，可能影响知识问答的效率与质量。缺乏用户评价体系，用户的体验得不到反馈，那么知识付费产品的问题与不足就无法暴露出来，进而也得不到改善，这样这一产业便会走下坡路。
　　6.对当今知识付费收费模式的优化
　　6.1 完善知识产品的保护体系
　　为了让知识付费产业以更加欣欣向荣的态势发展下去，便要将重视知识产权保护问题，监督并管制原创作品的转载行为，弄清知识产品的来源，保护原创作品的知识产权。同时，需要借助相应法律条文的强制力量，形成完善的知识付费产品的保护体系。
　　6.2 与时俱进地更新知识精品
　　知识付费产业应当紧密联系当下的互联网技术，各运行平台提升网络信息技术，提供稳定健康的优质网络运行环境，同时改善内部管理信息系统。其中提供知识精品下载的平台应当注重知识精品的更新，与时俱进收录最新最前沿的精品，并且及时将过时的产品进行相应的下架处理;提供音频订阅产品的平台跳出传统FM模式，紧跟智能时代的大潮，将当下成熟的人工智能技术运用到付费产品中，提高产品质量与体验度;提供直播互动产品的平台应当严格把控每一位答主的个人资历认证，从源头保证知识的可靠性与高质量性;提供知识问答咨询的平台日常应当向用户广泛征集各领域的问题，筛选出热度高、受众面广的典型话题，向各位专业权威主播输送，以备主播精心准备互动内容，再次保证知识产品的高质量性，最后精心包装主播的干货产品，吸引有需求的用户进入互动社群。
　　6.3 调整促销收费方案
　　每个平台可以考虑多种促销收费模式，考虑周年庆或是节假日、季度促销、产品组合促销等，对于忠实的老用户进行进一步产品优惠定价策略，对于新用户可以考虑发放新人优享红包，扩大用户市场;实行免费、付费双行模式，采取知识产品原创者、运营商、用户都满意的收费模式。提供知识问答咨询的平台收入分配可以适当调整，将旁听者的偷听费适当提高，提问者的提問费适当相应降低，根据提问者与旁听者的问题反馈，平台将原来的10%酬金调整区间设定为15%一25%，一定程度上防止回答者的绝对垄断行为，也意在时刻提醒回答者注重回答的质量与有效性。
　　6.4 新增用户评级系统
　　各平台定期对用户的提问行为进行评价，根据其评级对其消费行为进行约束，这样有利于整个产业更流畅的运作。相应的对于用户而言，平台应当设立其完善的评价体系，给用户更便捷的途径进行消费体验的反馈，这样有利于平台的及时调整、完善与提升，促进知识付费产业可持续发展。
　　7.总结
　　从易观千帆2017年2月份的数据我们得到这样一个信息：活跃用户最多的俨然是喜马拉雅FM，其活跃用户人数达到3千万以上，其次便是知乎的1千万。相比之下得到、分答的活跃用户数要少得多。原因有两点，首先喜马拉雅和知乎都是以音频或是互动方式见长，人们对于音频类的喜好程度的确在一定程度上超过对文字专栏的喜好，其次得到和分答在知识精品的创新方面做得确实不够完善，这也进一步导致用户的流失。
　　综合全文看来，音频和直播Live这种互动式的付费模式确实更加吸引关注，但想要做好做大知识付费这块蛋糕，产品的更新换代以及对知识产权的保护还需要进一步完善。
　　参考文献：
　　[1]共享经济时代知识付费的收费模式与盈利模式[J]，兰州财经大学工商管理学院，冯红霞，传媒，2018（12）
　　[2]“轻量级”知识付费平台“知乎”的知识变现之路[J]，山东大学（威海）商学院，谭皓威，现代商业，2018（21）
　　[3]知识付费发展现状及未来发展策略探析[J]，江苏凤凰科学技术出版社，倪敏，科技传播，2018（20）
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