电力营销业扩报装管理系统的设计与实现

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　　【摘  要】针对当前移动智能终端的成熟，以及电力企业进一步推进电力自动化的步伐，结合当前的智能化技术，提出一种基于web 的的面向低压用户群体的业扩报装管理系统。对此，文章首先对系统网络结构进行构建，然后结合系统需求，对功能模块进行划分;其次，对系统开发环境进行搭建，重点对客户信息填写、证件上传等模块进行设计与实现。通过以上设计，为当前电力自动化提供了一种借鉴。
　　【关键词】低压用户;业扩报装;web 开发
　　引言
　　在电力企业中，对于电能进行生成、供应和销售的过程需要同步展开，假设在此过程内任何环节出现中断或者脱节，则容易造成电力生成经营整个过程的循环无法正常进行。电力企业的电能无法正常传输，则无法保证电能的顺利销售。业扩报装工作是市场营销的其中的一个核心内容，可以给国民经济提升完成电力供应的有效方式，同电力企业电网构造、发展关系较为密切。因此，设计与实现了业扩报装管控平台
　　1业扩报装管控主要具备的特征
　　（1）业扩报装管控工作过程中含有大量的数据，而且业扩报装管控出现的业务种类较多较为繁杂，所以在业扩报装管控数据维护过程比较麻烦。按照常见电力企业当前的维护情况，业扩报装管控业务种类大体能够分成用电新装、临时用电新装、暂停暂换、增减容量、改类改压及迁址、移表、分并户、客户更名过户、销户等。
　　（2）业扩报装管控数据进行联机查询中，经常容易出现客户的用的状况或者客户基本资料发送变动的情况，变动的资料应该按时传递至数据库内，另外，为了方便业务员可以及时查询客户、了解用电的情况，应该具备对大量业扩报装管控数据的联机综合查询功能，确保业扩报装管控能够正常、快捷、方便、高效的进行电力供应服务。
　　业扩报装管控平台需要具备业务办理、验收评价、综合查询、系统管理四大业务。业扩报装管控过程中，主要工作是進行业扩报装管控，主要的基础数据是业扩数据，在业扩报装管控过程中，应该加强业扩报装管控标准、加强对业扩报装管控流程的优化、加强业扩报装管控的工作秩序、加强业扩拫装管控的规范，具备完善的数据综合检索和较为实用的验收评价操作，能够按照不同的指标及条件展开业扩报装管控内容的办理与查询，达到业扩报装管控数据利用的综合性、系统性及全面性，给用户查询、掌握具体工作提供方便，使电力企业领导可以及时便捷的掌握业扩报装管控动态及资料，进而可以更好的进行业扩报装管控。
　　2系统需求分析
　　本业务系统是基于windows 系统，由java 和H5 技术开发的web 应用。本低压业扩报装指的是未安装电表的低压住房用户，通过智能终端系统的业务指引，业务办理资料采集、校验，业务引导员的审核批准，最终完成业务信息提交申请的业务办理流程。
　　业务指引：智能终端机页面操作指引，业务办理协议。业务办理资料采集：产权证明获取，业扩报装业主证件获取，具体报装信息获取（包括区域，街道地址，电压等级等），经办人人脸信息获取，经办人证件信息获取，经办人签名信息获取。
　　业务引导员审批：营业厅业务办理引导员确认业务办理资料齐全无误。
　　业务信息提交申请：工作单信息提交至局方营销系统进行下一步流转，例如现场查勘，上门装表等。因此，结合以上对系统的描述，本文将该系统的角色主要分为柜台业务人员、业扩审批人员和系统管理员三者。
　　2.1 柜台业务人员
　　报装管理的内容主要包含业扩的审批以及业务的申请登记操作过程等。其中申请登记主要指的是在有客户进行用电申请和业扩的业务需求时，对办理申请的用户的户名、户号申请类别、用电地址以及联系方式等基本信息进行登记，其具体的实现功能如下所示：（1）可以实现对用电管理制度、电费的详情查询以及各类的使用技术信息进行查看。（2）可以对广大的用户服务需求进行服务，如用户提出的新安装、更换、拆除或者移动等合理的用电需求业务。（3）可以完成投诉举报的服务，对于所有的用户都可以根据自己的问题对平台采取电话联系的方式进行热线举报，系统会对整个通话的过程进行录音，按照不同的优先级和控制过程对每个问题进行及时的处理，完成这一功能的需求主要依赖于系统的录音和信息检索功能，让得整个处理不仅可以实现事前的处理而且可以为后期的检查提供依据.
　　2.2 业扩审批人员
　　在业扩的审批过程中，主要由业扩审批审查人员和柜台的业务负责人共同完成，首先由柜台人员负责将由业扩需求的用户的客户信息和用电情况进行登记并将其上传到后台，后台的业扩审查人员在接收到前台发来的业扩需求信息后会组织人员对提出业扩需求的用户所在地进行现场的实地勘探，将实地的勘探结果完成的记录到系统当中，在整个过程中营销业务起着重要的作用，其是保证整个过程顺利实施的关键环节，其主要由人机界面的设置、系统的初始化、公有参数的一次性设置、权限的设置等模块组合而成，包括了业扩审批功能和基本资料功能，具体而言，在业扩功能当中涵盖了审核电费、计算电费、键盘录入、业务审批以及抄表计划等，而在基本资料功能当中包含有报停处理、销户处理、托收资料、供电设施以及客户资料等，在完成上述工作后将相关的业扩资料进行归档备案即可。
　　3系统总体设计
　　3.1 系统网络拓扑结构设计
　　在网络拓扑中，智能终端用户通过web 页面即可访问系统服务器，并通过服务器与内网中的数据库交互，得到相应的数据。通过这种内网访问的方式，大大提高了系统的安全性。
　　3.2 功能模块设计
　　根据上述的用例分析，本文将该APP 的主要功能设计为五个部分：客户管理、报装管理系统管理三个部分。
　　4系统设计
　　4.1 业扩报装的任务流程设计
　　本系统里面，低压报装业务在营业厅终端设备上办理业务，进行材料提交，经过营业厅工作人员初审，然后提交至局方营销系统，营销系统返回成功消息则算成功。申请登记的业务流程由营业厅终端服务和营销系统组成。其中，电力用户根据要求，提供相应的材料，并将这些材料上传到营销系统，在通过营销新审核后，完成业扩报装管理。
　　4.2 移动终端硬件使用流程设计
　　对该部分来讲，其主要是上传相关的证件，以及实现人脸识别等功能，以方便用户通过移动终端完成业扩的报装。在提交完上述的信息后，开始进步到下一步环境中，即通过营销系统的审核。
　　4.3 客户报装信息填写
　　在申请报装前，需要对个人的基本信息进行填写。对此，点击“包装业主证件”，然后点击报装信息，在规定的信息栏内填写，在填写完，提交“下一步。”
　　4.4 报装信息确认
　　在按照上述的步填写完以后，会让用户核对和确认自身的信息是否填写完整，是否有错误，如果没有错误，那么则确认，并签名。
　　结束语
　　业扩报装管控平台的研究和开发过程主要包括以下内容：对电力企业内部员工业扩报装管控现实工作流程进行调查后，确定业扩报装管控平台的业务需求，展开对业扩报装管控需求的分析和非功能需求的分析;研究并确定业扩报装管控，平台的总体结构、技术框架、网络结构、功能架构的设计;确定业扩报装管控平台的技术方案;提出业扩报装管控平台详细设计与数据库设计;围绕业扩报装管控平台的开发过程和测试过程进行阐述。
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　　（作者单位：国网阳泉市平坦供电公司）
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