新时期“全能型”供电所建设的绩效管理策略信息化分析

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　　摘 要 随着经济社会的不断发展和生活质量的不断改善，人们对供电质量的要求也越来越高，应社会对供电质量的要求，供电所纷纷像自动化、智能化、功能多样化的“智能型”供电所转变。但是这些新建设的全能型供电在实际操作过程中经常因为各种各样的原因，导致工作效率不高，不仅影响着供电质量的稳定性，严重时还容易发生安全事故，造成不可估量的损失。为此，相关单位应当加强对工作人员的监管力度，做好对员工的绩效考评工作，保障各项制度的落实，保障供电系统的稳定运转。本文将就新时期下“全能型”供电所建设建设的基本任务进行探讨，并就“全能型”供电所如何提高其绩效管理水平提出若干建议，仅供业内人士参考。
　　关键词 供电所;全能型;新时期;绩效管理
　　绩效管理一般是指组织（企业或者政府等单位）为了达到目标而进行的对针对工作人员的绩效计划制定、沟通、考核、评价与提升的一系列循环的过程，旨在提高个人和组织整体的绩效水平。新时期下，“全能型”供电所建设取得了很高的成就，但是其在绩效管理方面却没有跟上硬件设施的改进，严重影响了各项工作的进展，不利于供电所经济效益的提升和供电质量的保障，因此加强对“全能型”绩效管理工作的重视是十分必要的。首先，让我们先了解一下新时期下“全能型”供电所的基本建设任务。
　　1 新时期“全能型”供电所的基本任务
　　1.1 优化供电所机构与人力资源的配置
　　首先，定期对用户的仪表记录进行业务分类，进行电表数据信息分析工作，并及时发现电表数据记录过程中故障或者不当的地方，然后保修;其次，在严格遵守国家、地区有关法律法规的基础上加强对电力设备的管理，保障电网系统的正常运行;及时了解电网的运转情况，避免大规模电力故障问题的出现，做好电网的分析工作，不断优化内部组织结构，明确工作人员的具体工作任务。
　　1.2 加强对供电所的管理
　　首先，专注于供电所营业厅服务水平和管理水平的提升，推行新的营业厅工作人员管理制度;第二，从供电控制、营业厅电力服务等各个方面提高供电所的信息化水平，发展以“互联网+”为支撑的内勤服务平台和服务体系，专注于打造“全能型”营业厅服务窗口;加强对工作人员的绩效考核工作，努力实现“一口对外”和“一站式”服务，将服务水平、工作效率与薪资挂钩，加强薪资与绩效考核的对接工作。
　　1.3 管理范围和指标体系
　　“全能型”供电所绩效管理范围适用于供电所岗位及基础管理、线损管理营销、营销管理、电费回收、供电业务服务管理、安全管理等。
　　“全能型”供电所绩效管理体系主要包括线损管理、电费管理、客户信息管理、用电采集管理、供电服务、运维管理、供电质量、台区经理等8个方面。下面笔者讲就新时期“全能型”供电所建设的绩效管理建设提出若干建议[1]。
　　2 新时期“全能型”供电所建设的绩效管理策略
　　2.1 建立绩效管理组织机构
　　要想做好“全能型”供电所的绩效管理工作，全面提升其绩效管理水平首先要做的是建立专门的绩效管理组织机构。笔者建议绩效管理组织机构由所长牵头成立并任组长，人力资源管理师任副组长，然后成员由安全技术员、营销专员、会计财务管理人员、内外勤班长或者组长共同组成，确保机构覆盖到每一个组织，从而有效保障绩效管理工作的开展。
　　2.2 强化组织机构管理职能
　　建立好绩效管理组织机构以后，应当对组织机构进行管理职能的强化，具体内容有以下几点：
　　首先，确立绩效考核制度，绩效管理小组成员應当负责解决绩效管理过程中出现的问题，监督各项制度和措施的落实情况，参与绩效考核结果的审定;派专门的人员进行电能质量数据的检查、业绩数据的填报工作以及小组日常的运维管理;数据的收集由营销员具体负责，经济核算员负责电费数据、客户反馈信息、业绩数据的考核、检查与填报。
　　2.3 建立网络化管理模式
　　网络化管理模式主要是针对营业厅而言的，具体操作过程中，要组建专门的营业服务小组，利用好信息技术组成4级供电服务模式，以更好地对工作人员进行监督和考核;这4级供电服务模式分别为：单人小组的一级工作模式;网络小组协同组织的二级模式;班组三级协同模式;供电所四级协同模式。
　　在建立好多级小组协同管理模式以后，也可以推行营业厅综合柜员制，定期对现有的窗口服务人员展开培训工作，提高服务人员的专业素质和技能水平;监理专门的客户经理培训基地，对客户经理进行专门的业务培训，满足“一站式”服务的技能需求。
　　2.4 优化绩效管理工作流程
　　首先，要针对供电所工作人员的工作任务和工作量制定出科学的地区配置率系数、绩效工资系数，将工资与工作量绩效和业绩考核直接进行显性或者非线性的挂钩。其次，定期进行上级部门到下级部门绩效工资总额的核定。第三，根据工作人员的年龄、业务能力差异分成不同的责任区，可以实施积分制，绩效越好则积分越高。第四，加强对业绩指标的管控，重点集中在线损监控、同业对标分析、数据统计与分析等几个方面上，及时发现绩效报告中存在的问题，并公开发布和整改，确保各项指标合格可控和完成。第五，展开绩效考核会议，由绩效考核小组组长召开并发表考核意见，没有异议后再让每个绩效小组成员在最终报告上签字。最后，根据提前建立好的绩效管理奖惩制度，根据绩效考核成绩对工作人员进行物质和精神奖励，定期开展表彰大会，对表现优异或者做出突出贡献的成员进行表彰[2]。
　　3 结束语
　　综上所述，随着经济社会的不断发展和生活质量的不断进步，企业、单位等社会离不开电力使用的同时人们对供电质量的要求也变得越来越高，特别是对供电服务和供电质量的要求，促使“全能型”供电所的出现。为了更好地保障供电系统的稳定性，满足用户的用电需求，提高供电所的经济效益，降低供电所的事故发生率，加强对供电所绩效管理的研究力度和重视是十分必要的。为此，需要供电所相关领导进一步加强对绩效管理的重视，建立专门的绩效管理小组，不断强化组织职能，优化绩效管理程序，提高供电所的经济效益。
　　参考文献
　　[1] 葛亚敏.关于全能型供电所建设管理的探讨[J].建筑工程技术与设计，2018，（33）：3669.
　　[2] 冯云球.绩效管理在“全能型”供电所建设中的实践[J].农村电工，2019，27（1）：20.
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