体检中心静脉采血的护理风险分析
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摘要：目的：对护理风险管理在体检静脉采血中的效果进行研究和分析。方法：将在体检中心进行体检的顾客分为实施组和未实施组，其中实施组主要是400例实施了护理风险管理的体检人员，另一组是没有实施护理风险管理的体检人员。通过研究对比，分析两组800例顾客在满意度和护理风险发生率上的区别。结果：未实施组的护理风险发生率高达21%，比实施组高18%，并且在满意度上也比较差。P<0.05。结论：在体检中心静脉采血过程中实施护理风险管理具有良好的减少不良事件发生的作用。
关键词：护理风险管理;体检中心;静脉采血
引言：随着人們对身体健康的重视，越来越多的人将体检作为一项定期的任务，其中静脉采血在体检的过程中占据着重要的地位。但是在静脉采血过程中容易受到很多客观因素的影响从而增加护理风险发生的概率，所以在体检中心静脉采血的过程进行护理风险管理非常重要。
1. 资料和方法
1.1 一般资料 《1，患者改成顾客 2.每日接待体检顾客的数量处于180-230之间
选取在体检中心治疗的未实施护理风险管理的体检人员400例，将这400例顾客称为未实施组，体检人员的年龄一般不超过46岁，但是不低于24岁，平均年龄位于28.92～45.6岁之间，工作年限基本不低于2年并且不超过20年。每日接待的顾客数量基本处于180～230之间，平均接待人数大概为180.99～213.13。同样选取在我院治疗的实施过护理风险管理的体检人员400例，时间为2017年全年，将这400例顾客称为实施组，体检人员的年龄一般不超过46岁，但是不低于23岁，平均年龄位于30.06～46.38岁之间，工作年限基本不低于3年并且不超过22年[1]。每日接待的顾客数量基本处于169～215之间，平均接待人数大概为193.51～214.03。两组顾客在年龄、性别、学历等方面没有明显差异，所以具有一定的可比性。
1.2 方法
1.2.1 未实施组
对于未实施组的顾客，在进行体检之前，主要是按照标准的体检流程来进行静脉采血管理，并对体检后的顾客进行常规护理工作。
1.2.2 实施组
对于实施组的顾客，在进行静脉采血管理前体检中心的工作人员会对顾客实施全面的护理风险管理。风险管理措施包括以下几方面：
1.2.2.1 制定应急预案，建立健全制度
首先在静脉采血的过程中有些顾客会有晕血晕针或者低血糖的情况，针对这些常见问题需要提前做好应急措施2，比如，我们准备好糖块，平车可供休息等。这就需要对相关的护理人员进行专业的培训，在专业水平和综合能力方面对其进行提高，让护理人员具备完善的静脉采血知识体系，并具有过硬的静脉采血技术。其次还应该在每个科室配备急救设备，比如急救药品、吸氧吸痰装置，并且每天由专业的操作人员进行检查，保证设备能够随时被使用，这也是减少医疗事故、提高工作质量的重要保障。最后应该健全管理制度，比如查对、职业暴露处理等制度，让护士严格按照规章制度开展工作，对于日常的工作进行定期检查和总结，及时处理掉工作中出现的各种问题，保证体检人员静脉采血能够安全、有序的进行。
1.2.2.2 提高护士的专业素养
一方面应该在科室内定期组织护士学习关于静脉采血的理论知识，以及突发故事的培训;另一方面还应该加强采血室护士的职业素养，让护士能够以最高的热情、负责的态度和人性化关怀的服务理念为体检每一位顾客服务，保证每一位到体检中心进行体检的顾客都能够获得最优质的服务。在对护理人员进行职业防护教育时，应该让护理人员将职业风险、标准预防、锐器伤防护等内容和具体的治疗案例结合起来进行授课。
1.2.2.3 营造良好采血环境
一般情况下，体检顾客在进行采血的过程中都会比较紧张，如果能够让采血环境更加温馨舒适，那么就能够在一定程度上减少体检顾客的心理压力。比如，可以为等待采血的顾客提供舒适的休息区域;在等待区域张贴一些采血注意事项，给予无声电视播放等。针对有些体检顾客对静脉采血有焦虑感，所以护士可以给予聊天安抚顾客情绪，分散注意力。及时针对采血量实际情况增加采血人力，对采血人群进行分流，避免发生不必要的冲突。
1.2.2.4 优化采血流程
针对有糖尿病，低血糖病史的顾客以及80岁以上的老年顾客，安排提前采血。老年顾客采血完毕，离开座椅时，安排工作人员搀扶。
在采血之前，询问体检顾客是否空腹、是否有晕针史晕血史等各种基本情况。并且在询问以及采血的过程中，应该做到礼貌、微笑。在进行采血时，应该让护理人员对顾客保持礼貌的态度，语气始终保持柔和，并做到“请”字开头，“谢”字结尾，时刻运用礼貌用语。在对顾客进行穿刺时，如果没有一次穿刺成功，会在很大程度上给顾客带来痛苦，此时护理人员应该及时主动的和体检人员进行解释并道歉，直到体检人员谅解护理人员并继续配合，才可以继续进行体检。采血完成后主动询问体检人员是否有身体上的不适感，并详细交代注意事项。
1.3 观察指标
在两组对比的过程中，主要对比的是体检人员的满意度和护理风险发生的概率。其中体检人员的满意度包括护士服务的态度、采血室的环境，护士采血技术是否满意，等指标;护理风险发生的概率是指护理风险发生例数和总数之间的百分比例。
2. 结果
3 讨论
随着人们对自身保护意识的不断加强，体检中心的工作量也在不断提升。而静脉采血作为体检工作中的重要组成部分，又受到很多客观因素的影响，从而使得护理风险的发生率比较高。因为护理风险管理能够有效的降低静脉采血过程中的风险发生率，所以在体检中心具有重要的作用[4]。同时因为心理因素的影响，顾客在进行静脉采血之前都会呈现一种比较紧张的情绪，如果对顾客进行护理风险管理，那么能够有效消除顾客的紧张感，从而对静脉采血产生更高的满意度，实施护理风险管理对于临床医学具有重要的改善作用。
参考文献：
[1]贺新凤.细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用分析[J].中国城乡企业卫生，2019，（02）：105-106.
[2]郝艳娜.体检中心静脉采血中护理风险管理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2018，（94）：117+125.
[3]丁丽娟.静脉采血护理风险的原因分析和防范策略[J].世界最新医学信息文摘，2018，（51）：227-228.
[4]陈姚，冷容，郭姣姣，马继红，曾蓉君.体检中心采血室的护理风险管理[J].贵阳中医学院学报，2013，（04）：299-301.
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