优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析
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摘要：目的：分析优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析。方法：选取在我院ICU患者80例，随机划分为2组，40例作为对照组，对照组采用常规护理;40例作为观察组，对观察组采用优质护理，实验结束后根据2组患者的护理质量及意外事件发生率进行评分。结果：由此观察得出，实验期间，观察组患者的护理质量明显高于对照组，且意外发生率低于对照组。结论： 优质护理对ICU护理有着较好的影响，降低了意外情况发生率，是值得推广的护理路径。
关键词：优质护理;ICU护理风险规避;作用分析
随着社会的发展，医疗技术的不断更新，护理模式的不断转变，医，护，患关系的日益复杂，人们对护理质量的要求越来越高，不仅要求护理人员具有丰富扎实的专业知识与技能，还要均有良好的心理素质等。综合重症监护室是医院一个比较特殊的地方，在这的病患大部分病情较为严重，ICU的病患因生病本身拥有很多不良的情绪，一旦爆发将会给ICU带来一定的影响，ICU因为特有的严肃性，常会使病患感到紧张及恐惧，恐惧会使病患在治疗时配合度下降，所以为了能够提高护理人员的护理效果，我院采用了优质护理的方法对ICU室患者进行护理，并取得了較好的效果，优质护理能够缓解患者的不良情绪，通过满足患者的生理及心理要求，从而提高患者的满意度及依从度 [1]，降低了风险意外情况的发生，本次研究目的在于进一步证实优质护理的效果，报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取的对象为2017年1月至2018年12月在我院ICU患者80例。本次研究对象，基本资料如下：观察组：40例;男22例，女18例;年龄分布65～90岁之间，平均年龄为（75.1±2.3）岁，病程1-13（6.2±1.7）年;对照组：40例;男19例，女21例;年龄分布65～90岁之间，平均年龄为（74.8±2.4）岁，病程1-14（6.4±2.1）年。两组患者的基本资料差异不显著，（P >0.05） ，无统计意义，具有可比性。
1.2方法
1.2.护理方法
（1）对照组 对对照组的病人采用传统的常规护理，根据病患的情况进行各类检查，记录相关数据进行评分。
（2） 观察组 对观察组病人采用在常规护理的基础上加入优质护理，内容为：1、提高护理人员的专业性及规范性，提高护理人员的专业素质，操作严格按照规定执行，严格的规定与护理人员提高后的高超技术相结合，不仅能够减少意外事件的发生，还能提高患者的护理体验。2、护士专业素养态度的提升，有些个别护士服务态度差，专业修养和职业道德修养较差，在服务病患时，会有不耐烦的态度，因自己心情不好，就对病患言语不受听。有些护士因为工作量较大，每天服务很多人，一直重复做一件事，会有枯燥感，而且有时候遇到不讲道理的病患，就容易爆发矛盾。针对护士服务态度较差，首先私下批评教育态度较差的护士，然后可以让护士换位思考，对病患要有一颗宽容的心，微笑着去工作，对工作充满热情，真诚并微笑的面对每一位病患。提高自己的专业素养以患者为中心的照护能力，尊重患者喜好和价值观，确保患者充分知情并参与相关护理的过程，以病患为中心的照护可以改善病患沟通、增加患者的满意度。3、加强对病房的管理，营造舒适的病房环境，居住病房应该保持清洁，经常排气通风，每天要开窗通风换气2-3次，每次20-30分钟，保持适合的温度湿度，湿度保持18-20摄氏度，湿度保持55-65，如果感觉房间空气干燥，可将电水壶盖子打开，加热电水壶，让水蒸气增加房间的湿度，以免病患口干舌燥，一定要经常打扫卫生，灰尘不要太多。控制病房内的人流量，安排合理的探视时间，多给病患休息样的时间。
4、心理护理 首先对病患者进行心理安慰，护理人员对患者容易出现的各类问题进行分析，解答疑问。护理人员对病患者身体素质，心理素质有一定的了解，与病患者有较多的沟通，倾听并解答病患者的疑问，消除病患者的焦虑。解答的同时，对病患者多加鼓励，让病患者认识到不良的心理情绪能够影响到病情，帮助病患者树立信心以及良好的心理素质，生活习惯。
1.3观察指标
观察并记录2组数据如下：（1）对2组病患的意外发生率，满意度，进行记录评比。
1.4 统计学方法 将收集整理后的两组患者数据使用SPSS17.0统计分析。
2.结果
2.1 2组病患者满意度对比
通过2组患者的满意度进行调查发现，观察组非常满意为60%（24/40），满意为37.5%（15/40），不满意为2.5%（1/40），总满意度为97.5%（39/40）;相对于对照组非常满意为42.5%（17/40），满意为37.5%（15/40），不满意为20%（8/40），总满意度为80%（32/40），2组对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05），观察组患者的满意度明显高于对照组。
2.2 2组病患者意外发生率对比
通过2组病患者的意外发生率的观察，观察组具有意外发生率较低的优势，2组对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
从病人及其家庭的角度出发，ICU患者在院留诊每天要都有不少的花费，给家庭带来了精神上的痛苦，同样还有经济上的负担，如果能够尽早的脱离危险，能将病人身体恢复，是他们最大的需求。此次通过研究分析，我们可从记录的数据上明显的看到，相对比常规护理，优质护理的观察组病患的满意度较高，并且护理效果最为明显。
优质护理是一种全新的护理方法，它能够更好的为患者制定科学的计划，改善了病患的状况，也提高了病患的生存者质量。我院对于收治的ICU患者采用优质护理，取得了较好的临床护理效果，通过对比实验可以看到观察组的护理满意度要高于对照组，意外发生率要低于对照组，证明优质护理可以为ICU患者提高更为安全有效的护理服务体验，减少病患的治疗时间为病患节省了金钱，减少了经济压力，能够规避风险，与常规护理方法相比具有显著优势，值得进行临床推广使用 [2]。
参考文献：
[1]宋静.优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析[J].中外医疗，2017，35（5）：154-156.
[2]许金链.优质护理服务ICU护理风险规避中的应用探究[J]. 中外医疗，2017，35（19）：161-163.
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