医院绩效评价需要深入思考的几个问题
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摘要：医院绩效评价工作，对医院正常有序的运行起着至关重要的作用，而我国目前全国各地大多数医院的绩效评价体系还存在有诸多的问题，例如绩效体系缺乏针对性，以及医院相关绩效评价工作落实不到位等。本文主要通过分析我国大多数医院在开展绩效评价工作中的一些问题进行讨论。
关键词：医院绩效评价;深入思考;主要问题
绩效评价工作，包含许多方面的内容，其中主要的两个方面包含有对医院医改成效的绩效评价，以及对医院所有职工工资的绩效评价。如果没有能够把控好绩效评价工作的质量，则会直接影响到医院运营期间的效率，而对于医院内部的职工而言，由于缺乏必要的绩效评价机制，会导致其在工作期间产生一定的懈怠心理，进而会降低医护服务的质量。
一、主要问题浅析
（一）评价体系有待完善
根据有关调查工作的结果显示，目前我国大部分医院普遍存在绩效评价体系缺乏完善性的问题。这主要体现在两个方面，首先各医院沿用绩效评价体系较为老旧，对医院运营情况，以及职工工资绩效的考核都较为单一，只以收入、考勤、以及月度投诉量等作为衡量职工当月绩效的标准。该种绩效评价模式下，显然无法对医院的职工起到激励及约束作用。其次，是针对医改成效的评价体系缺乏完善性。在医疗体制改革的大背景下，医院没有根据医改的实际情况，制定一系列具有针对性的绩效评价措施，还是使用原有绩效评价措施，显然无法对医院一个阶段的运行情况有一个充分的了解。
（二）评价机制落实不到位
绩效评价机制落实不到位，也是我国医院绩效考核工作的主要问题之一。医院的绩效考核工作一般都是由医院人事部门的工作人员完成的，而相关工作人员的人数有限，而整个绩效评价工作的工作量又较大，所以就会导致评价机制落实不到位的情况出现。相关工作人员在实际开展绩效评价工作的过程中，为了能够在规定的时间内完成相关的绩效评价任务，整个绩效评价工作的质量也就会受到一定的影响。
（三）评价模式效率无法得到保障
对于大部分医院现行的绩效评价工作而言，还是依托医院人事部门的劳资员记录、考核执行的，整体的工作效率无法得到切实的保障。人事部的工作人员在开展绩效考核工作期间，每个人的工作质量是不一样的，而且在所有工作人员汇总绩效评价信息的时候，都会存在一定的误差，这些误差就会直接导致整个绩效评价的结果缺乏准确性及公正性。如果为了提高绩效评价工作的准确度，进行二次评价工作的话，又需要花费大量的时间去进行，这样就会导致整个绩效评价工作的效率直接受到影响。所以，现阶段医院绩效评价体系效率低下的问题，是最迫切、最需要解决的问题之一。
二、主要措施浅析
（一）进一步完善绩效评价体制
对于医院的绩效评价工作而言，完善绩效评价体系，是提升评价工作效率重要的途径之一。首先，要拓宽绩效评价的范围，要引入患者满意度以及医疗服务质量等因素。其次，要确保整个绩效评价体系绝对公平，相关工作人员要本着公平公正的原则开展工作。最后，要完善相应的审核机制，要对每个月度的绩效评价工作得到的结果进行严格的审核，确保其能够真实反映当月医院，以及医院各部门职工实际的工作情况。
（二）引入信息技术
信息时代，网络技术和大数据分析逐渐成为社会发展的必需品。对于医院的绩效评价工作而言，要使用电子绩效评价系统来代替原有的评价模式，进而提高整个绩效评价工作的效率。电子绩效评价系统，可以有效的缩减绩效评价工作对工作人员数量的需求，工作人员只需要将收集到的信息录入系统当中，电子系统就可以自动计算出结果，期间不需要工作人员从旁辅助，以个人工作量的形式体现劳动价值。
（三）提升绩效考核人员业务能力
全面提升绩效评价工作人员的业务能力，是提升医院绩效评价工作的重要途径之一，能够有效的提高绩效评价工作的准确性。首先，要组织医院相关的工作人员，开展有关医改制度，绩效评价工作相关的培训活动。在活动期间，要确保每一位工作人员都能够清楚的了解到我国医改最新的政策和绩效评价相关的知识。其次，要在医院内部组建一个绩效评价审核小组，专门负责审核医院绩效评价工作的质量。最后，要以季度为单位，开展业务能力实操考核，对每一位工作人员的业务能力进行系统的考核。
结束语
良好的绩效评价体系和工作模式，一方面有助于医院的领导层更好的了解到医院的整体情况，而另外一个方面，医院的医护人员，以及职能岗位的职工在绩效考核的约束下，会端正其自身的工作态度，进而有助于为广大的患者提供更为优质的服务。就我国目前大多数医院绩效评价工作中存在的问题，只有及时的解决相关的问题，才能够切实推动我国医改落实到位。各个医院实际开展绩效评价工作的过程中，要充分結合本医院的实际情况，并适当的借鉴一些国内外医院优秀的绩效评价模式，从而提升本医院绩效评价工作的效率。
参考文献：
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