革新管理理念提高泌尿外科的护理管理质量
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摘要：目的：研究将革新管理引入泌尿外科护理工作中起到的作用。方法：选取我院2017年7月到2018年7月泌尿外科患者200例，随机均分为两组。实验组护理人员将革新管理理念引入到护理工作中，对照组则给予常规护理手段。在结束后统计两组患者的对护理工作的满意度。结果：将革新管理引入泌尿外科工作中后，实验组的患者对于护理的认可明显高于常规护理的对照组，护理人员的专业素养、工作热情得到提高，具有统计学意义。结论：革新管理的引入对于提高泌尿外科护理质量、调动护理人员积极性、提高患者对护理工作的评分等方面具有重要意义。
关键词：革新管理 泌尿外科 护理 质量
护理质量的提高是保证临床安全的重要前提，也是医院综合水平的重要体现。革新管理是提高护理工作质量的一次重要改革尝试，对于增强护理人员素养、提高科室的护理水平有重大影响。SWOT是一种通过对态势的全面分析，从而充分了解当前存在的机遇、挑战以及自己的优、劣势，然后做出最合适的策略方法。本院将SWOT革新理念引进到泌尿外科护理工作中，研究其对于护理工作的质量起到的作用。下面是具体的情况：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年7月到2018年7月在我院泌尿外科就诊的患者200例作为研究对象，将其分为实验组和对照组两个组别。其中对照组包括男性患者56人，女性患者44人，年龄在35～78岁，平均年龄（47±5.6）岁;实验组包括女性48人，男性52人，年齡在36～74岁，平均年龄（45±6.9）岁。研究对象选取原则为：患者及家属均同意治疗方案，无其他重大病史，患者之间其他差异无统计学意义。
1.2方法
对照组患者给予常规护理手段，由相应护士进行病房环境维持、与疾病相关的知识普及、进行各项指标监测等。在医生完成评估，给出治疗方案后，由责任护士和初级护士负责遵医嘱进行护理。对于实验组患者的护理工作则按照革新理念引进SWOT分析法。进行优劣势分析，对照其他科室、医疗机构的优势，加强泌尿科护理工作中的不足，完善制度体系，加强对患者的关怀。
1.3统计学方法
统计两组患者对于护理工作质量的满意程度，对护理人员的态度、技术水平、沟通情况、知识宣传等进行综合评分。用SPSS20.0统计学软件分析结果，采用t值检验。
2.结果
经过对数据的统计分析，实验组患者对于护理工作的满意度明显高于对照组患者，具体数据如下：
3.讨论
将革新管理理念引入泌尿科护理工作后，通过SWOT分析了我院泌尿外科的优劣势。泌尿科作为医院重点科室，设备较为先进，专业水平较高。但我院泌尿科也存在护理人员水平高低不一的情况，一些护理人员对专业知识的了解不够，风险意识较差，对工作的热情不高。同时我院泌尿科管理制度也有待完善，针对这些特点开展了工作。
3.1取得高层管理者支持。科室管理者应该认识到提高护理人员的专业水平、综合素质和工作意识对于提高泌尿外科护理工作质量至关重要，所以应尽最大努力争取医院高层管理者对于强化护理人员素质培训的大力支持，提供更加充足的资源用以加大对护理人员操作技术、理论知识等方面的培训力度。通过邀请专家进行讲座、定时考核等方式增强医护人员的安全意识和责任意识，减少不必要的意外发生。对于提高科室护理的整体水平，增强患者护理工作的满意程度有重大意义。
3.2完善管理制度。科学高效的管理是提高护理工作质量的重要前提，也是增强医院总体水平的根本保证。对于泌尿外科的管理工作，应该进一步加强和完善各处细节，从交接班机制、培训考核频率、护理人员层级划分等各个方面入手，健全规章制度，并保证充分的落实。在考核方面，要从工作年限、操作规范性、患者的满意度等方面综合评估，并将考核结果与待遇工资挂钩，提高护理人员的积极性。在排班方面，要应用弹性交接班制度，改变原来统一时间的工作安排，合理分配资源，制定最为合理的方案。尽可能在排班时听取个人的需求，尽量同时兼顾医院工作和护理人员个人要求。在排夜班时要高级护士与资历较低护士搭配，提高工作效率。在对护士进行分级时要综合职称、工作经验、学历等因素，给每个护理人员合适的定位和工作任务，分工合作，充分利用资源。从而建立起一个考核制度完整、层级分明、排班清晰的护理工作管理体系。
3.3增强医患交流。沟通是增进护患关系、提高患者对医护人员的信任和依从性的重要手段。如果沟通缺乏则会造成医患矛盾增加，彼此缺乏信任和了解，使护理人员的积极性和患者的满意度降低，影响护理效果。因此，护理人员要注意自己的言谈举止、行为方式等。同时要强化护理人员对于工作的责任感和使命感。通过这些改进提高泌尿科的护理质量，满足当今时代对泌尿科护理工作提出的要求。
4 结论
综上，革新护理理念对于提高患者对泌尿外科护理满意度，强化护理人员专业素养，提升整体护理水平有重大意义，值得推广。
参考文献：
[1]卞媛媛.革新管理理念提高泌尿外科的护理管理质量[J].中医药管理杂志，2019，27（04）：158-160.
[2]雷嘉川，宋金春，彭燕.医院药事管理服务理念革新[J].中国药业，2014，23（20）：78-80.
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