门急诊输液室护理安全隐患和应对措施
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摘要：探討门急诊输液室的护理安全隐患，有助于提高医院的服务质量。而门急诊输液室由于环境特殊使得护理工作很难顺利开展，一些管理问题、规范问题以及医患问题都容易发生，所以根据相关问题提出相应的对策，使患者有更好的就医环境，使护理人员有更好的工作环境。
关键词：门急诊输液室;安全隐患;相应对策
前言：门急诊输液的患者具有病情复杂、发病急等特点，而此时的护理安全应格外注重细节，门急诊所突发的病情使得护理过程中容易发生疏漏，致使患者的满意度下降，不良的情况容易发生。因此分析门急诊输液室护理安全的隐患，并对安全隐患采取具体措施，使医院的服务更加令人满意。
一、门急诊输液室护理安全隐患
1.管理安全问题
门急诊输液室患者大多病情复杂，并且有发病很急的状况，这时医护人员需要面对很多种患者，面对心情复杂的患者和患者家属，给护理人员的工作增加了很多负担，而门急诊输液室忽于管理，管理问题相对来说不被重视，由于输液室的主要工作都集中于护理患者及处理相关问题，护理人员的工作量大，需要护理人员有较快的反应能力，而此时的管理制度现状相对不完善，致使门急诊输液室的工作效率不能得到有效的提高。尤其是在门急诊患者人数较多时，管理问题显得格外重要，加之门急诊的护理人员人数不足，质量不高，很容易发生医疗纠纷，使医院的服务质量下降[1]。
2.规范问题
门急诊输液室的环境极为不好，由于门急诊的患者病种较多，人数较多，同时患者家属陪同，致使整个环境变得非常复杂。而此时由于门急诊患者发病急，使得患者及患者家属的情绪不安，在输液过程中，一些程序繁琐、等待时间较长等问题会使患者及患者家属发生不满，输液过程很容易节省中间的步骤，这样，会给门急诊输液室的安全带来很大的障碍。而门急诊输液室的患者会有不同的要求，比如输液速度过快时，护理人员应先检查患者的相关病例，看是否有心脏疾病，血管疾病等，若没有提前观察病人病历，那么输液过程还会导致一系列疾病的发生[2]。
3.医患纠纷
门急诊输液室的医护人员与患者及患者家属的情绪都极为不稳定，非常容易发生口角，致使医患矛盾增加。医患问题在门急诊输液室中最容易发生，尤其是儿童患者，如果在输液过程中，吊针穿刺未一次成功，会引起患者家属的不满，加上孩儿的哭闹，使护理人员心情也极为复杂，非常容易发生情绪崩溃的情况，致使医患关系变得更加严重。由于输液过程中的一些问题，很容易使医患关系矛盾增加，这是导致门急诊输液室发生危险的主要原因之一。同时一些恶劣矛盾的医患关系中，患者及患者家属会破坏门急诊输液室的工作环境，这使其他患者的医疗环境受到影响，给护理人员带来更多的不便，使患者带来更多的安全隐患，给医院整体带来很多的麻烦。
二、门急诊输液室护理安全的应对措施
由于门急诊输液室的工作环境的特殊性，使其安全问题应格外重视，针对门急诊输液室中护理的安全隐患，应提出相应的政策，使护理人员有更好的工作环境，使患者有更好的就医环境，给医院的服务满意度带来一定的提高[3]。
1.提高护理管理水平
为提高护理管理水平，首先应建立质量管理小组，使门急诊输液室的工作可以分组落实，使工作可以进行的有条有序，小组内有不同的护士长代领组员进行工作，同时护士长应对带领的组员工作情况负责，否则若发生问题，应有责任制落实。同时护士长由于经验丰富，可以对突发情况采取各种应急措施，应对了门急诊输液室工作环境的复杂性。其次，组内人员要求分工明确，由于门急诊输液室的工作内容较多，需要工作步骤进度较快，如此以往的超高工作量非常容易使护理人员的工作程序发生疏漏，工作质量有所下降。而分工明确可以使不同的护理人员管理不同的事物，使每个医护人员都心至一处，认真工作，可以弥补医护人员数量不足，工作量庞大的问题。相关领导曾经安排固定人员管理固定事物，这样的政策落实会提高工作效率，使工作细节得到保证，极大提高了输液室的工作质量[4]。最后，应落实相关的奖励机制，定期对护理人员的表现进行评定，给予表现良好成一定的奖励，表现较差者进行一定的惩罚。工作的评定一方面由患者的满意度作为参考，另一方面由护士长及相关领导的日常观察的评价，对于表现非常差的护理人员政应采取处分等处理方式，以此警告，这样可以提高医护人员工作的积极性，使工作质量得到提高。
2.提高医护人员专业素养
为提高医护人员的专业素养，医院应定期给予医护人员一定的培训，同时给予医护人员一定的心理辅导。由于门急诊输液室的工作压力较大，应给予医护人员更多的关怀。首先应培训输液速度问题，使护理人员了解输液速度对患者的影响，使每位患者不同的情况能够适应不同的输液速度。其次对于输液过程中不良反应应加强培训，不良反应的症状及其原因都应加强培训，使护理人员能够及时发现患者的不良反应，以免更严重的事情发生。同时也要对并发症进行培训，由于输液过程中会发生的不良反应反映，能够引起患者的并发症，医护人员应有较高的判断能力，使患者的病情能够及早发现，及早控制。同时控制好输液速度，做好输液中的每项工作，使患者的并发症发生概率降低[5]。
结束语：门急诊输液室的护理问题需要逐渐改善，由于门急诊的患者情况特殊，给护理人员带来了很多工作上的不便。由于护理人员有工作不细致，技术较差等问题，使患者的满意度下降，应提高护理人员相关方面的技术都给予更多的培训，提高护理人员的素养，使医患关系能够得到改善。
参考文献：
[1]袁小清，赵雪娇.探讨急诊输液室护理安全隐患原因及处理方法[J].世界最新医学信息文摘 ，2017，17（74）：219.
[2]车淑红.急诊输液室护理中的安全隐患原因分析及应对措施[J].中国医药指南 ，2016，14（30）：233.
[3]张静，周丽平. 急诊输液室护理安全隐患原因及处理措施研究[J].中国继续医学教育 ，2016，8（28）：254-256.
[4]李洁.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J]. 世界最新医学信息文摘 ，2016，16（67）：325，334.
[5]邱珊.急诊输液室的护理安全隐患原因与管理措施分析[J].中国当代医药 ，2014，21（36）：180-182.
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