案例教学法在汽车保险与理赔课程中的应用
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作者:穆建宗
[摘 要] 通过对汽车保险与理赔课程当前课堂教学现状进行分析，总结案例教学法在该课程中应用的重要意义，并以此为基础探索其有效实施策略，研究在课程应用中教师所应注意的地方，以此提高汽车保险与理赔课程教学效果，推动教师对该课程的教育改革，以培养更多的专业人才。
[关 键 词] 案例教学法;汽车保险;应用策略
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）29-0136-02
案例教学法是一个极为古老的教学方法，最早起源于古罗马时期，是由当时的启发式问答法逐渐演变而成，最终在美国哈佛大学得以兴起，流传至今，占据教学方法中的重要地位。案例教学法的使用不仅是为了对案例进行剖析，使学生通过对案例的理解提高其个人思考与知识能力，同时也是借助这种剖析式问答分析，使学生掌握其技能知识的基本原理，并将其与实际应用联系，对学生理论与实践的结合有重要意义，因此在进行汽车保险与理赔这一具有较强实践性特征课程的教学时往往会采取案例教学法。
一、汽车保险与理赔课程现状分析
（一）课程学习现状分析
众所周知，作为一门理论性与实践性并存的课程，汽车保险与理赔课程的授课方式大多是按照传统教学模式进行，即以教师的讲和教材的看为主，这既导致教学课堂气氛较为沉闷，也造成学生对课本教材概念的误解，极易形成照本宣科的思维方式，且随着传统教学模式的进行，其对理论与实践的偏重较为明显，不仅使学生缺乏对实践能力的认知，同时也使其能力培养效果降低，影响学生课堂学习效率。据相关数据调查可知，在面对汽车保险与理赔课程时，将近半数调查总数的学生表示对该课程没有任何兴趣，而表示感兴趣却只占五分之一，这个数据既反映了当前学生对该课程的学习情况，也体现出在该课程的教学存在大量问题。
（二）在校生需求现状分析
尽管汽车保险与理赔课程是必修课之一，但在学生群体内，其对学生的吸引力严重不足。根据数据调查过程中的数据分析，可以得出在学生希望开设的课程中，有关音乐类的课程占主导位置，其次便是就业指导类课程，这既受学生个人兴趣的影响，也是学生对工作的需求体现，由此便可以看出，之所以大多数学生对该课程兴趣不足，主要是课程的教学方式存在问题，导致学生很难对课程教学产生兴趣，而且课程的实用性方面存在问题，使学生无法通过该类课程的学习得到对其就业有帮助的能力，这同样也说明在传统教学模式下，该课程严重偏离实践，与经济人才市场脱节，以至于影响学生对其的印象与判断。
（三）教师课程改革现状分析
随着社会文化的不断发展，教师逐渐意识到改革对教学发展的重要意义，也明白在进行汽车保险类课程教授时，传统的教师教授与教材讲解已无法满足当前人才市场对人才的要求，学生迫切需要对个人就业与工作有帮助的课程，为促进该课程的教学改革，教师采取对自身教学方式的改变，在进行理论教授的同时，尽可能提高学生专业意识与个人能力。另外，对于学生自身职业发展来说，实践能力是极为重要的，应当将理论结合于实践，并有意识地培养学生个人实践技术，以此为就业求职打下良好基础，符合学生职业能力培养的基本要求。而在汽车保险与理赔一课中，教师对该课程的教学改革主要体现在教学形式方法和教学模式的改革，从培养学生兴趣入手进行课程改革的尝试，这些都体现出当前该课程的教师改革现状。
二、案例教学法对汽车保险与理赔课程的重要意义
（一）增强学生对课程的个人认知
案例教学法的使用既为学生提供了理论与实践结合的机会，同时也增强了学生对课程的认知，在传统教学模式下，该课程的教学往往受教师教学方式的影响，多数采取单一讲授模式，这种方式大大降低了學生对课程的个人理解与认识，使学生片面地认为该课程即理论学习课程，忽视其实践意义与价值。由于该课程既涉及汽车的配件与结构，同时也包括保险学与交通等行业相关法律法规，因此在对其进行教授时，光靠理论讲解是不够的，需要对实际案例进行讲解，使学生在应对不同实际情况时能够有所依凭和经验，这也是该课程应用案例教学法的一大原因。
（二）培养学生的个人专业能力
理论的讲解往往是枯燥无味的，导致学生在课堂的积极性降低，对教师教授内容的思考也较为低下，而案例教学法的运用通过不同案件的对比分析，使课堂复杂多变，提高课堂的趣味性，且在对不同案例进行分析对比时，学生的思维将大幅度提升，思考能力也得到锻炼。与此同时，由于实际案例总是复杂的，因此学生在对其进行分析时需要利用所学知识与原理，并在逻辑分析的情况下归纳总结案例信息，以此得到判定结果，这也说明案例教学法的运用将加强学生对知识的理解，使其在运用理论原理的基础上对案例进行充分分析。
（三）扩大学生对相关业务的了解
大学生在校期间很难接触社会，学生在毕业求职时往往缺乏社会经验，导致其就业求职困难，而案例教学法的运用将通过提供不同实际案例，模拟案例发生情形，使学生能够在模拟社会的情况下提高自身社会经验，扩大其对专业业务的了解。此外，由于事故车理赔事件往往无法与教学进度相匹配，导致学生无法体验该类案件的处理，但案例教学法的使用将极大地增加学生对该类案件的模拟，以此提高其对索赔事件的处理经验，有利于毕业后的就业求职与该课程的课堂学习效率。 （四）树立学生良好职业素养
案例教学法在进行课堂教学时，往往会采取小组讨论与案件模拟的手段，还原案例发生的场景，并通过不同角色的扮演，使学生对该情形下的角色关系有具体认知，充分了解案例各项信息，再通过利用所学知识对其进行分析与思考，而这既需要个体参与案例，同时也需要学生形成一个既定的团体，培养团队合作与协调能力。
三、案例教学法在汽车保险与理赔课程中的实施策略
（一）案例教学与多媒体教学技术结合
随着信息技术的发展，多媒体课件逐渐走进人们视野，成为教师课堂讲授的一大方式，然由于案例教学法的应用往往耗费大量课时，对案例的搜集与改变也需要大量数据信息，因此多媒体手段的应用将极大降低案例教学法的应用难度，使教师能够花费较少的时间与精力在教学过程中。
（二）充分发挥教师的主导作用
与传统教学模式相比，案例教学法中教师的定位有所改变，从单一的讲授者转变为课堂的引导者，其课堂主要是学生自主讨论案例，并进行结论展示。这种教学方法的实行将使教师从枯燥的知识点讲解中解放，使其能够专注于对学生个人课堂体验的关注，充分发挥主导作用，而这更需要教师对专业知识的理解与丰富的工作经验，能够对学生所得结论进行宏观与微观的评价，以引导其正确认知课程实践。
（三）加强调动学生的积极性
要想有效提高案例教学法在汽车保险与理赔课程中的应用效果，光是照搬教学模板是没有用的，教师需要对班级内学生的个人情况进行充分调查，了解其对课程的需求，并在此基础上利用案例的特殊性与复杂性，通过提问的方式吸引学生的注意力，使其能够集中到课堂学习当中，并对所提出的案例进行充分思考，发表个人见解。当然在进行学生积极性的调动时，教师需要密切关注学生的个人体会，使其能够适应当前的案例教学模式。
（四）提高案例的复杂性与启发性
受课堂时间的影响，教师在进行案例教学法应用时无法选择多个案例进行分析，因此教师需提高所选案例的复杂性与启发性，即通过特定復杂的案例使学生在对其分析的过程中培养自身个人素质与专业技能。与此同时，提高案例的启发性则是展现教师引导与启发的作用，使学生在对案例的分析中跟随教师引导思路，进而得到有关保险与理赔的专业知识与实践经验。
四、应用案例教学法的注意事项
（一）课前备课需完整
在开展案例教学法前，教师理应进行完整备课，即对课堂过程进行预期模拟，并在模拟的过程中对教学方法进行调整，适当地选择案例案件，在面对部分较为复杂的知识原理时，教师可适当采取真实案例进行准备，模拟学生在实际工作中可能遇到的问题，以此提高案例教学法的教学效果。
（二）保证教师的主导地位
尽管案例教学法的核心是学生自主讨论，但教师理应明确自身定位，确保在教学过程中的引导作用，而非对学生完全放任，教师也需要明确学生在课堂上的主体地位，不可对其过多干预，而是有目的地进行适时引导，使其能够在课堂教学中充分参与讨论，提高自身专业技能与素养。
（三）注意现代教育技术的应用
所谓现代教育技术，即通过现代科技，将传统教学手段与科技结合进行课堂讲授，这种技术既是时代发展的产物，也是教育改革下的必然趋势，有利于现代教育的科技化发展。但在汽车保险与理赔一课中，由于该课程的理论性与实践性强，其往往需要借助科技进行，因此教师在进行案例教学分析时，可通过多媒体技术或是建模技术进行案件还原，以此达到视觉上的教学效果，这也是在应用案例教学法时应该注意的。
（四）完善教学反思体系
尽管在教学课堂上学生已充分参与课堂教学，但在课后教师同样需要对其进行适当引导，使其能对课堂内容进行反思与回顾，这也是案例教学法应用的一大关键。当然在建立完善的教学反思体系的同时，教师需对课程有充分了解，思考学生在学习过程中所遇到的问题与困难，并以此增加反馈机制，使学生能够充分吸收和理解课堂知识，达到提高自我的效果。
由此可见，要想改变当前汽车保险与理赔课程太过枯燥，学生学习效果较差，理论与实践脱节的现状，案例教学法的应用是有必要的，不仅能促进学生对课程的认知，同时也能提高学生的团队意识与个人素质，对课程教学改革具有极高的应用价值。
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◎编辑 赵瑞峰
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