信息技术在供电所综合管理中的应用
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摘 要：电力体制改革不断深化的过程当中，供电所管理模式也需要不断地进行创新，尤其是在信息技术高速发展、信息技术广泛应用于各行各业的大背景下，现代社会的供电企业内部管理需要朝着科学化、信息化的方向发展。所以，信息化建设与信息技术的利用成为了当前的研究重点，如何依托信息技术建设信息化平台实现资源管理成为了主要工作目标。
关键词：信息技术 供电所 综合管理
中图分类号：F214 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）11（c）-0166-02
供电所的日常工作中需要及时发现问题并解决问题，以问题预防为主要方向，通过运营分析与全面综合监测，实现信息化系统的形成，并转变现有的管理模式。未来的基础管理中也应该不断丰富供电能力优化服务水平，配置人员与设备来建立新时期的管理体系，涵盖各项业务。作为供电企业基础的工作单元，供电所的管理水平对供电企业的核心能力和客户服务水平具有很大的影响，所以必须要在供电所综合管理工作中重视对信心技术的应用，不断地提升供电所的管理水平。
1 供电所综合管理需要解决的问题
1.1 信息化协调管理
当前的综合管理主要问题在于缺乏统一的规划和管控，不同区域的发展现状与情况有所差异，系统应用不统一、体系不科学的现象依然存在，主要体现在以下两个方面，具体来说，一方面导致了资源的浪费，另一方面还造成了重复投资等问题，网络建设水平与应用管理水平无法满足实际的工作要求。
1.2 信息系统配置问题
营销自动化与网络综合管理模式的构建离不开综合管理系统的管控，尤其是在硬件和软件方面的配置水平上，供电所应该努力提升配置条件，使之符合应用系统的管理要求。在今后的工作中需考虑到基础设施与规范性配置的要求，保障信息平台与系统安全，维持合理的高效运行模式。
2 信息技术在供电所综合管理中的应用
2.1 信息化系统与监测体系的构建
专业信息化管理过程中，供电所可以通过人员和设备的配置来建立专业的供电所综合管理中心，利用用电采集系统与监控系统来实现全方位的信息采集，同时也能获取区域内的实时用电状态。供电所管理本身需要提升业务效率与内部监控能力，推动更加优质、高效化的服务，保障科学发展。信息化系统建设完毕之后，供电所可以通过全方位、全流程实施各项工作，例如抄收数据、采集用电信息、处理抢修工作等。此时可以通过供电所运营过程的监测来了解常见问题并展开预警，建立协同化、高效化的管理工作机制。而供电所整体的工作流程也可以朝着自动化转变，日常事务的处理逐渐通过无纸化模式来进行，业务受理质量和受理水平得到了显著提高。一方面减轻了管理人员的工作量，另一方面也可以保障系统工作的准确性。
2.2 专业沟通协调机制的形成
信息技术的利用还体现在运营监测环节，通过下达指令的方式来落实各项工作规范，协调好人员与工作之间的协调。例如通过用电信息采集系统就可以实现生产状态的分析，发现记录中涉及到的部分内容，重点是电力客户的疑问与用电问题，将故障问题等快速报告至服务系统，经过判断分析后以工单的形式进行处理。“互联网+”时代之下，通过网站、APP等多元化渠道也可以进行实时问题处理，快速满足用户的诉求，将问题快速落实并处理到位，以此来提升管理的效能与用户满意度。
除此之外，供电所的生产资料与管理信息都能直接通过定位系统来明确，客户经理、区域内管理人员、运行监测人员可以随时在岗，负责各项管理工作的记录并满足需求。运维中心的工作人员在了解异常后也能通过信息系统来与用户取得联系，如微信网络咨询等。而相关的工作计划与工作完成质量评估同样可以通过监测系统来实现，最大化保障供电所的工作效率，实现了工作的闭环管理。
2.3 信息技术下的精细化管理
供电所本身是供电企业的基层单位，其工作内容涉及到的细节较多。特别是现阶段农村电网覆盖面增加，用户数量增加也对工作质量提出了新的要求。供电所通过信息化运营平台实现了精细化管理，各项管理指标也得到了稳定的提升，保持在一段时间内维持正常水平。对于传统管理工作中涉及到的窃电、线损、三相不平衡等问题也实现了有效控制，依托网省公司监测工作的平台服务手段，保障了工作效率。而精细化管理平台可以实现对区域内多个供电所的监测管理，建立基层管理服务体系，保障管理效能，提升区域内的供电能力与服务水平。这样一来可以建立隐患处理机制，还可以與政府部门共同保障电力管理工作质量，从而全面的实现精细化的管理。
2.4 管理信息系统的应用
在管理信息系统中包括业扩包装子系统、计量管理子系统、电费核算子系统和用电检查子系统。其中的业扩包装子系统能够实现灵活多变的工作单传递流程，其可以细化工作单的流程，并且将很多功能单一的标准工作环节和内容设置处理，从而单独的处理这些标准环节。在组合处理各个标准环节之后，就能够将各个用电业务的工作单流程构建好。在完成工作单的时候，计算机能够对其进行定向的或者自动的传递，而工作人员作为能够以工作单的需求为依据对工作单流程进行科学的调理和修改，进一步提升了业扩管理部门的服务水平。在计量管理系统中能够使表计配置、现场勘查和装表接电等各项工作实现信息化管理，并且统一的管理全部的表计信息，比如表计入库管理、表计运行管理以及表计报废管理等，不仅在查询的时候更加方便，而且可以更加简单的进行统计。
在电费核算子系统中，能够使停送电、抄表、催费、欠费、追退电量和实收电费等各种功能都实现信息化，其在抄表方面充分的纳入了小区集抄技术和远方抄表技术等各种技术，可以有效的降低电费结算和抄表等各种工作的强度，因此具有很高的工作效率。在收费的时候还能够进行电费自动划拨，有效的降低了电费回收的周期。在用电检查子系统中，其能够科学准确地统计、分析和查询重点客户的用电情况、是否严格按照供用电合同和协议用电、用电事故、电气设备状况等，还能够统计和查询电厂的并网运行情况，确保了用电客户信息共享的实现。通过对各种指标和数据的分析，立足于用户终端针对自身的工作内容予以优化，不断地改进服务水平和工作效率。
然而，无论对于任意一种信息技术在供电所综合管理中的应用，均要考虑到信息系统可靠性与安全性的问题，强化信息安全意识，增加信息系统冗余设计，避免在出现特殊情况下系统故障或数据丢失等严重问题。
3 结语
综上所述，信息技术是深化供电所标准化建设的主要途径，同时保障其供电服务能力与营业管理水平。我们在积极创新并研究信息管理模式的基础上，需及时明确工作中可能遇到的问题，并以此为基础强化基础管理，打造新时期的优质供电所，稳定服务质量，建立信息管理的创新体系。
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