幼儿同伴冲突中教师介入策略的研究
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一、 问题的提出
（一）同伴冲突的教育价值
传统观念往往认为同伴冲突对幼儿的发展不利，破坏同伴感情，而实际上，同伴冲突是幼儿社会化发展过程中的常见现象，在幼儿园一日生活中十分常见。在解决同伴冲突的过程中，可以提高幼儿问题解决能力和社会交往能力，学会轮流、分享、谦让、协商等交往策略，对幼儿社会性发展有着十分重要的作用。
（二）同伴冲突中幼儿处理方式及教师介入策略的现状分析
1.幼儿同伴冲突中幼儿处理方式的现状分析
我们选取了一个班级进行了为期一个月的观察、记录和数据分析，共收集整理同伴冲突事件97起。三类冲突解决策略的次数和百分比统计结果见下图：
通过数据对比及次数分布图我们不难看出，幼儿在解决同伴冲突方面，大多数处于比较低的等级，采取威胁命令、互不相让、武力抢夺消极解决策略的占43%。另外，还有39%的幼儿选择中性解决策略，主要表现是告状和向教师求助为主。幼儿能够与同伴进行友好、有效地沟通进而达成一致意见，自主解决问题的占17%。
2.幼儿同伴冲突中教师处理方式的现状分析
本研究选取各发展阶段的共9位教师进行了为期一个月的观察记录，收集教师介入幼儿同伴冲突案例共54例，对教师常使用的教育策略及次数统计如下图：
通过数据对比及次数分布，能够看出教师使用积极策略，引导幼儿自主解决问题并能够帮助幼儿达成一致意见仅占17%。比例最高的是说教出主意，占33%。另外还有31%，教师采取忽略或应付的态度，采用冷处理和简单安抚的策略解决。教师直接采取消极策略，使用粗暴制止的策略占19%，比例也是比较高的。透过这些数据，我们可以分析出：
第一、教師对同伴冲突于幼儿社会性发展的意义与价值认识不清，往往从消极的角度看待幼儿的同伴冲突。
第二、教师在解决幼儿同伴冲突时，缺少具体、操作性强的有效策略。
第三、教师关注集体多，忽略幼儿个体感受。
三、幼儿同伴冲突中教师的介入策略
依据对幼儿处理同伴关系及教师介入幼儿同伴冲突的实际调研与分析，通过实践研究，总结出幼儿同伴冲突中教师介入的五步曲策略，并通过教育策略的研究，提高幼儿自主处理同伴冲突的能力。
（一）制止抢夺，保持中立
相关研究表明，幼儿同伴冲突的一个重要原因是争夺物品或玩具等资源，我们前期的调研中也发现，中班幼儿初期因为争夺物品很大比例会选择争夺、或者一方采取强硬行为。这时，无论幼儿是否向教师求助告状，教师一旦发现首先要做的就是制止幼儿的攻击性行为，让幼儿明确知道这样不可以，并将双方幼儿的争夺物拿在教师手中。这种行为能够在双方幼儿中树立中立者的形象，让处于弱势一方的幼儿从心理上得到安慰，让以抢夺解决问题的幼儿明确这种办法时解决不了问题的。
（二）共情联接，平复情绪
幼儿同伴冲突中，双方幼儿的情绪都会受到很大影响，有的幼儿感觉自己委屈，有的幼儿会愤怒发脾气。这时，教师不要急于处理冲突，首先要关注幼儿的情绪，通过与幼儿共情，表达出幼儿的感受，让幼儿情绪尽可能平稳下来，为接下来了解冲突的起因及经过打下基础。
（三）收集信息，识别焦点
在双方幼儿情绪平复后，教师就要通过用心倾听，收集信息，了解冲突的经过了。教师可以先选择一方幼儿开始，并告诉另一方接下来就会听他讲述。当幼儿讲述的时候，教师采取简单回应的方法，如，“哦，原来是这样。接下来呢？”或者重复描述幼儿说过的语言。如，“我知道了，你拿到玩具后，他从你的手里把玩具抢走了。”倾听完一方后，再请另一方幼儿讲述。教师重复描述幼儿讲述的语言时，要不加任何评判和情绪，幼儿才有可能将自己的感受和心理全部描述出来，有助于教师收集更加完整、准确的信息。在倾听幼儿，收集双方幼儿信息后，教师要快速、准确的识别幼儿冲突的焦点问题是什么，并且跟双方幼儿进行确认。如，“所以你们的问题是，你们两个都想玩，是吗？”
（四）传递信息，商讨方案
幼儿发生冲突时双方各执一词，各自有理，站在各自的立场上都觉得自己是对的，他人是错的。尤其是冲突过程中，幼儿的情绪都比较激动，即使双方在争论过程中讲述了自己的想法，互相也不会倾听，更不会思考和理解对方是什么想法。因此，当明确冲突的焦点后，教师就要扮演“传话者”的身份，将幼儿双方的想法传递给对方，让对方能够认真倾听并思考对方的想法，理解对方的感受。在这个过程中，教师不能加入个人评判，如果加入个人想法，问题也许能很快解决，但幼儿自主解决问题的能力并不能在同伴冲突事件中提高。当双方幼儿通过教师传递信息，了解了对方的想法后，教师要让幼儿商讨出一个彼此都接受的解决方案，并且要尽可能让幼儿自己提出解决方案。在这个过程中，教师要依据现场情况，如果双方都想不出解决方案，教师可以提出一些建议，供幼儿进行选择，或者启发幼儿想办法。
（五）给予赞赏，总结经验
找到了冲突双方认同的解决方案，教师还要及时给予赞赏，帮助幼儿总结处理同伴冲突的经验，通过强化，使幼儿逐渐积累相关经验，迁移到以后的同伴交往中，进而提高幼儿自主解决同伴冲突的能力。如，“虽然你们有些想法不一致，但是你们自己找到了解决问题的办法，大家都想玩一个玩具的时候，可以轮流玩，也可以一起玩，还可以用石头、剪刀、布的方法决定玩的顺序。”
通过对比，我们发现教师运用介入幼儿冲突的六步曲策略，促进了幼儿解决同安冲突能力的发展。使用积极策略，自主协商解决问题的比例大幅度上升，采取求助告状等中性策略以及使用争抢等消极策略的幼儿明显减少。但是，我们也意识到幼儿发生同伴冲突与幼儿气质类型、家庭教育、性别等都有很大关系，需要家园共同努力，持之以恒，进行因人而异的引导与培养。
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