加强企业文化建设 提升核心竞争力
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作者: 任 净
加快西部大开发的速度并取得良好的成效，必须提升西部企业的核心竞争力。如何提升西部企业的核心竞争力?笔者认为，西部企业要提升核心竞争力，必须在企业文化建设这一核心竞争力的动力源上做好自己的工作。
一、企业文化是核心竞争力的动力源
企业文化从层次上主要分为精神文化、制度文化、物质文化三层。精神文化包括企业的共同远景、企业使命、企业目标、企业精神、核心价值观、企业战略、经营理念等。制度文化主要是为实现精神文化所倡导的内容，而在企业的管理模式、管理方法上所做出的制度性规定，确定了人们的行为规范、工作作风等具体行为所应遵循的准则。物质文化包括企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特征、纪念物等。制度文化和物质文化实质上都是在落实、实现精神文化，受精神文化的支配。管理学家德鲁克说：“在管理中，越是能够利用一个社会的文化传统，则这种管理的成效也就越大。”同样，在核心竞争力的形成管理中，企业文化也发挥着重要的源动力作用。
首先，企业文化尤其是精神文化决定了企业的价值取向和立足点，从而保障核心竞争力的生成和连续性。一个企业一旦确立了积极向上的价值观并为员工所认可，就会激发员工的学习热情并培养员工的忠诚，从而形成有激情的团队，产生创新能力，不断地进行新技术的发明和利用，形成企业的核心竞争力。同时，企业良好的价值取向还必然表现为尊重社会公共利益，尊重社会的道德标准，尊重市场规范准则，从而得到政府、客户、公共部门和利益相关部门的赞同，被社会认可，形成和谐的公共关系网络和稳定的营销网络，这为企业核心竞争力的形成提供了良好的环境因素，也保持了核心竞争力的连续性。
其次，企业文化所确立的企业的目标、企业的战略等，决定了企业核心竞争力的形成方向。相对于核心竞争力，企业文化常常保持较长时期的稳定，尤其是其中的核心价值观、经营理念等。因此，当企业外部经营环境等出现重大变化而原有的核心竞争力不再适应时，企业文化是企业重新确定适宜的新核心竞争力的有力保障。国际上许多百年公司经历了多次的产业转换而仍然保持旺盛的发展态势，很重要的原因是其优秀的企业文化保障了核心竞争力的平稳更替。
再次，企业文化增强了核心竞争力的不可模仿性。企业的核心竞争力应具有价值性、独特性、延展性、实现性和长期培育性的特点。在培育核心竞争力的过程中，企业文化教育潜移默化地作用于员工的心智，激励员工自觉地并协同一致地为核心竞争力的形成不断强化努力。员工对企业文化的认同程度越高，其自觉指导员工行为的协同性就越大，由此而形成的核心竞争力就越是企业的集体能力，从而就越不易被竞争对手模仿。可见，价值观的独特性与核心竞争力的独特性有着不可分割的联系，企业文化为核心竞争力的不可模仿提供了基础。
二、西部地区企业文化建设上存在的问题
企业文化对企业核心竞争力的提升很重要，但是，西部企业在企业文化建设中却存在着一些误区，主要表现在这样几个方面：
第一，企业文化建设的观念上存在误区。许多企业认为，企业文化建设是具备了良好环境条件和雄厚经济基础、技术密集型的大企业的事情，我们西部地区的企业，大多经济效益不好，基础设施落后，生产管理还忙不过来，哪有什么条件和精力去搞企业文化建设。其实，对于西部企业来说，通过企业文化建设，塑造振奋人心、具有号召力和凝聚力的崭新的群体价值观，构建共同认可的、具有规范作用的企业制度，进行厂风厂纪的整顿，恰恰是企业最应该做的，也是企业摆脱落后面貌、赶超东部先进企业的重要步骤。
第二、重视企业文化的物质层建设，而忽略企业核心价值观的深化作用，使企业文化的建设流于形式。尽管许多企业墙上书写着企业精神，广告宣传着企业精神，但企业精神却没有深入企业职工的心中，使得企业文化只是花瓶，无法获得员工的认同。
第三，缺乏企业文化建设的组织领导。在西部企业中，大多没有设立企业文化建设的领导机构，认为企业文化建设工作没有什么实质内容，事情也不多，没有必要设立专门的行政机构，由党委或宣传部门抓一下就行了，使得企业文化建设工作不被重视，也难以检查落实。
第四，企业文化千篇一律，缺乏个性。西部地区在企业文化的设计中，存在着过分重视文字的工整，忽略企业特征的表达等现象。比如，在最重要的企业精神的表达上，往往变成对团结、进取、拼搏、求实、创新、严谨、勤奋、开拓几个词汇间的排列组合，不能反映出企业的独特传统、独特风格和独特追求，不能给员工以亲切感和认同感，当然也就没有吸引力和生命力。
第五，把企业文化看成是一种新的管理手段。认为企业文化是“强制变温柔”“皮鞭变笑脸”的管理策略，是在旧的管理手段失灵的情况下的新尝试。所以，这些企业管理层并不从根本上关心员工、顾客和出资者的利益，”其所谓的精神文化建设自然也不会得到员工的认可，从而削弱企业的核心竞争力。
第六，受西部地区慢节奏的人文文化传统和较低的经济发展速度的影响，许多西部企业认为，企业文化是企业长期发展中固定下来的、良好的价值观念，不需要更新和改变，忽视了企业文化的时代性特点。其实，与时俱进、不断创新才是企业文化建设中不变的主题，不能跟上这一主题的要求。企业的发展自然也要落后。
三、西部企业进行企业文化建设的对策建议
借鉴已有的经验，西部企业在文化建设的实施中，重点应该注意这样几个方面：
首先，构建企业文化的核心部分――价值观念。一般说来，优秀企业的价值观大致包括以下内容：向顾客提供一流的产品和服务，顾客至上；以人为中心，充分发挥和尊重员工的主人公精神，发挥员工的主动性、积极性和创造性；强调团结协作和团队精神；提倡和鼓励创新来谋求组织发展，追求卓越精神，诚实和守信等经营道德观念。西部企业应结合自身经营的特点、时代背景、民族文化传统等确定自己的价值观念，并反映在企业的最高目标和宗旨中。
其次，在企业文化的核心观念确定后，就要建立核心理念的发散结构，使核心理念渗透到企业日常的管理和行为当中，并有一套措施来推广和保证。企业文化的贯彻必须有良好的制度体系做保证。比如可以印制《员工手册》，规定企业的工作制度、责任制度和一些特殊制度，约束员工行为，明确员工的基本权力，并通过公司的刊物和板报等形式，发布公司的信息、制度变化、项目交流等通告，确立企业文化建设的组织机构和激励机制，激发员工的创业激情，发挥他们的潜能，培养员工对企业的忠诚度，增强他们的学习动力，并通过建立导师制等方式，使学习取得成效。在西部企业经营中，企业制度的建立已经受到重视，但需要进一步完善。一是制度的覆盖面应更广，没有漏洞，特别是西部少数民族地区，企业制度的制定上应尊重少数民族的风俗习惯、宗教信仰；二是执行时应不折不扣，不因人而异，让制度真正起到规范的作用。
再次，建立企业文化的视觉识别系统。企业文化要得到公众的认可，离不开视觉识别系统的建立，即通过各种企业形象的设计使企业文化外显化，易于为人们理解和接受，从而树立企业良好的公众形象，形成有利于企业创新发展的良好环境。西部企业在视觉识别系统的设计上，应反映企业的特点，反映企业所在行业及其产品的特点乃至企业的目标和宗旨。在我国的市场上，具有民族特色、健康、绿色、无污染的设计是很受消费者欢迎的。西部企业在视觉识别系统具体的设计技巧上，可借助人们心目中对西部辽阔、神秘、绿色、无污染的向往，突出绿色观念、突出民族特色，使人们在物质消费中得到精神上的满足，真正起到企业形象定位的作用，从而增强企业的盈利能力，最终增强企业的核心竞争能力，促进企业的全面发展。
最后，我们在企业文化的建设中，还必须认识到，企业文化的形成和发展是受多种因素影响的，这些因素分为内部和外部两大部分。内部因素主要是企业领导人的风格、企业自身的传统习惯、企业的发展过程、经营状况等。外部因素主要是外界环境的政策法律规定、历史文化传统、经济发展状况等。在企业文化的建设中，西部企业必须意识到这些因素的影响，尊重良好的习惯，利用有利的部分，剔除不良影响，保持企业延续发展的文化动力。
(作者单位：辽宁师范大学)
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