儿童安全座椅共享服务的可行性分析
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摘要：面对我国儿童安全座椅购买率、使用率低的情况，引入共享服务的理念，为儿童安全座椅的使用和分配提出新的思路。运用SWOT分析法阐述儿童安全座椅共享服务的优势、劣势、机遇和挑战。结合共享单车在我国的推广实例，对儿童安全座椅共享服务进行可行性分析，并提出）L童安全座椅共享服务的模式要素，为创新儿童安全座椅的服务模式提供新方向。
关键词：儿童安全座椅;共享服务;SWOT分析法;可行性分析
中图分类号：TB472文献标识码：A
文章编码：1672—7053（2019）05—0138—02
Abstract ： Faced with the low purchase rate and low usage rate of child safety seat sin China， the concept of sharing services was introduced to propose new ideas forthe use and distribution of child safety seats. Use SWOT analysis to illustrate the strengths， weaknesses， opportunities and challenges of child safety seat sharing services. Combining the promotion examples of shared bicycles in China， the feasibility analysis of the child safety seat sharing service is carried out， and the model elements of the child safety seat sharing service are proposed， which provides a new direction for the innovative child safety seat service mode.
Key Words ： Child safety seat; Shared service; SWOT analysis; Feasibility analysis
随着我国汽车保有量的快速增加，儿童乘车安全问题备受关注。根据调查显示，我国约有四成的汽车车主曾让儿童坐在副驾驶位置;有四成的车主选择在乘车时把儿童抱在怀里1。但由实验证实，这两种儿童乘车方式都存在极大的安全隐患：一方面，汽车急速刹车时所产生的冲击力使得成人无法抱住怀中的儿童;另一方面，汽车内本有的安全保护系统都是依据成人的生理特征而设计，当危险发生时，安全带、安全气囊等本起保护作用的装置反而会给儿童带来更加严重的伤害。因而，儿童安全座椅的普及是保障儿童安全出行的必要条件。
但在目前，我国的儿童安全座椅使用率并不高。主要因为以下三方面因素影响：第一，国情层面，我国全国范围内还没有法律法规强制车主使用安全座椅，人们怀有些许侥幸心理;第二，购买层面，儿童安全座椅存在明显的年龄分层，在儿童不同年龄阶段家长需要购置不同的安全座椅，造成了经济、资源以及空间的浪费。同时，安全座椅的质量、选择标准等因素都会在一定程度上打击家长的购买积极性;第三，使用层面，部分家长虽然购买了儿童安全座椅，但却因孩子哭闹不愿意乘坐而闲置。这三方面的因素共同导致了儿童安全座椅购买率和使用率低的现状。
而在维克多.帕帕奈克的《为真实的世界设计》一书中提到，当我们有意识地设计一些新的最终要被丢弃的物品时，可参考的解决方法有两个：一是依赖于对消费市场价格的重构，即更加重视产品的性价比，重视产品是否有价值;二是“租借”而不是“拥有”将成为一个发展目标，例如近几年快速发展的共享服务。
本文针对儿童安全座椅在购买层面遇到的种种问题，提出共享服务是可能解决该问题的一种途径，分析共享儿童安全座椅的可行性，并尝试列出该模式下的共享服务要点，找寻可以延长儿童安全座椅使用寿命的新方法、新模式。一方面，结合可持续设计理念，减少资源、空间及经济上的浪费;另一方面，为传统标准化、规模化的儿童安全座椅商业模式提供服务转型的理论参考。
1 儿童安全座椅共享服务相关概述
1.1 共享服务
随着共享经济时代的到来，人们的经济观念已由“占有产品”向“使用功能”转变，越来越多的年轻人主张“租借”而非“拥有”。除此之外，互联网和科学技术也实现了快速发展。在多方面因素的影响下，共享服务得以应用和推广，如市面上现有的共享单车、共享汽车、共享雨伞和共享办公等。共享服务是一种试图通过调整现有资源的占有行为，提高资源利用率，在满足同等或更优需求的同时，实现可持续设计和可持续发展的目标。
以共享单车为例说明共享服务的发展现状。共享单车是近几年来发展较为迅速、推广规模较大的共享服務，主要原因是共享单车满足了人们对出行的切实需求，解决了城市公交“最后一公里”的难题。共享单车经历了从政府主导到企业主导、从有桩单车到无桩单车的过渡，主要在一、二线城市推广，面向的目标群体以学生和上班族为主，解决上下学、上下班或购物等短途出行活动。共享单车的出现带来了诸多有利成效，如：低碳环保、自由取用、便捷高效、使用成本低、使用率高等。但同时其快速发展也造成了很多问题，如：共享单车数量庞大，无序停放占用空间;无法规范用户行为;基本设备不够完善以及用车安全等。
1.2 儿童安全座椅
欧洲ECE R44/03标准给出儿童安全座椅的定义是：能够固定到机动车辆上，带有卡扣的安全带组件或柔性部件、调节机构、附件等组成的儿童安全防护系统”。
在分类选择上，儿童安全座椅普遍依照儿童的体重进行分类，可分为0组、0+组、I组、I组和工组五种类型日。如表1所示五类儿童安全座椅的分析比较，在不同年龄阶段，主要由于儿童的生理特征发生了巨大改变，使得儿童安全座椅的本质目的发生改变，其特征也因此相差较大。 2 儿童安全座椅共享服务SWOT分析及服务模式
2.1 儿童安全座椅共享服务的可行性分析
通过SWOT分析法分析整理儿童安全座椅共享服务的优势、劣势、机会和威胁。
2.1.1 儿童安全座椅共享服务的内部优势
政治层面，国家政府出台了有关共享服务的政策支持协助，尤其对共享服务的起步阶段起重要作用。经济层面，共享儿童安全座椅可降低家庭对其的成本投入，可有效提高使用频率。社会层面，共享儿童安全座椅面向儿童乘车安全问题的迫切需要，尝试解决现有儿童安全座椅的明确年龄分层特点导致购买成本高的问题。技术上，“互联网+”模式下，移动支付、跟踪定位等技术的成熟为共享服务提供了更多可能。
2.1.2 儿童安全座椅共享服务的内部劣势
政治层面，对共享服务的监管措施和监管力度还存有空缺。经济层面，早期发展阶段企业难以盈利，需要依靠大量成品投入市场来吸引用户。社会层面，家长对于儿童安全座椅的重视程度不高，对儿童缺乏乘车安全意识教育。技术层面，智能化的安全检测技术不健全，尚不能确保共享儿童安全座椅的时时安全可靠。
2.1.3 儿童安全座椅共享服务的外部机会
政治层面，“大众创业、万众创新”的政策推动新产业发展。经济层面，资源的严重浪费促使了共享经济的诞生和发展，形成资源友好型、可持续发展的经济新形态。社会层面，人们对节约资源、保护环境的关注度提升，对于“租赁”模式的接受度提高，不再强求占有权。技术层面，互联网技术不断涉及到各个领域，智能手机普及率高，共享经济类APP受到用户欢迎。
2.1.4 儿童安全座椅共享服务的外部威胁
政治层面，没有全国范围的法律法规强制儿童安全座椅的使用，使得人们存在侥幸心理。经济层面，共享服务企业间存在竞争。社会层面，对用户行为规范力度低，可能存在恶意破坏、占为己有等不良行为。技术层面，用户实名注册制如何确保个人信息安全成为难题。
2.2 共享儿童安全座椅的服务模式
在共享服务中，用户的使用流程主要是“认知——注册租借——使用——归还”，企业的服务流程主要是“宣传——投放——检测——回收——升级”。结合用户使用流程和企业服务流程，提出以下四点模式要素：
2.2.1 服务站点
服务站点回的设置决定着共享服务的租借效率，不同于共享单车和共享汽车等自由度较高的服务站点设置模式，共享儿童安全座椅服务站点基于儿童出行路线的固定性、低频性，会呈现完全不同的设置方式。由于儿童的出行范围大多以家为中心，因而可以考虑儿童安全座椅服务站点与社区相结合。
2.2.2 租赁模式
通过能动性网络平台提升租赁服务质量问，联系政府、企业、社区和使用者，优化租赁流程。例如，为用户提供智能化的儿童安全座椅选择系统，通过输入儿童的生理、心理特征，用户就可以得到最佳的选择方案，提高租赁效率。
在具体的租赁方式上，由于出行目的不同导致了儿童安全座椅使用频率的不同，因而租赁时长可以考虑分为短租和长租。例如学龄前儿童出行频率低，多以娱乐游玩为主，而学龄儿童的出行频率则更显固定，多以上下学为主，二者的租赁方式或可不同。
2.2.3 安全检测
安全检测是共享儿童安全座椅需要把握的最重要的模式要素，主要依靠两方面力量确保安全。一是企业担当责任，严格把控产品质量和安全检测，可以考虑依据智能化、流程化对儿童安全座椅的保护机制实施智能检测，定期回收维护;二是政府参与管理，强制监管安全质量问题。
2.2.4 反馈优化
在网络服务平台提供反馈功能，及时接受用户的使用反馈与评价，优化产品和服务。
3 总结
通过SWOT分析可以得出，在共享经济时代，儿童安全座椅共享服务的提出将存在不少挑战，例如如何提高人们对儿童乘车的安全意识，如何健全智能化的安全检测技术，以及如何规范用户行为等。但同时，共享服务也创造了诸多可性能，能切实解决儿童安全座椅购买率、使用率低的现实问题，为儿童乘车安全提供保障。
本文结合市面上现有的共享单车等实例的服务模式，提出共享儿童安全座椅模式要素和可参考要点。模式要素主要针对用户使用流程和企业服务流程，提出对服务站点、租赁模式、安全检测和反馈优化的可能性构想，为创新儿童安全座椅服務模式提供理论参考。
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