试论经济发展新常态下电力市场营销的理念及策略

作者:未知

  【摘要】在經济发展新常态下,我国电力企业必须要改变市场营销策略,根据国内市场和本地市场变化,着眼实施适合自身实际情况的市场营销方案,做好电力产品的研发、质保、售服等一系列工作,为我国市场经济发展增添动力。
  【关键词】经济发展新常态;电力市场;营销;理念;策略
  在经济发展新常态下,电力企业所面临的市场情况发生了巨大转变,企业的竞争日益激烈,需要企业不断优化市场营销策略。电力企业需要转变工作理念,以提高经济效益为目标,以增强工作效率为落脚点,不断提升市场营销方式,促使企业能更好适应经济新常态的发展要求。
  一、我国电力企业市场营销问题
  (一)缺乏市场意识,欠缺服务观念
  电力企业本质上是国家垄断下的国有企业,长期处于卖方市场,导致一些员工缺乏市场意识,淡化服务观念,致使市场营销无法落到实处。在实际工作中,电力企业很少针对目前的大数据、云计算建立新型营销服务结构,加之员工落后的工作理念,导致电力营销产生了结构性问题,无法充分满足人们需求,最终影响了工作成效。
  (二)供销模式陈旧,难以推进创新
  目前,我国电力企业仍然采用传统的供销一体模式,很少依据经济新常态发展,推进企业营销模式改革与创新,导致企业营销模式难以适应市场变化,阻碍了企业营销模式的有序推进,最终为企业长远发展埋下了隐患。
  (三)市场消费疲软,公众意识欠缺
  在经济新常态下,环保成为我国经济发展的主流,受治理雾霾、产能过剩、自然环保等因素影响,我国的电力消费呈下降趋势,导致市场消费疲软,对市场营销提出了艰巨挑战。同时,我国公民还缺乏消费意识,对电力的商品属性认识不到位,缺乏维权意识,同时,一些公民还存在偷电漏电行为,对电力企业乃至国家经济造成了一定损失。
  二、经济发展新常态下的电力企业市场营销理念
  (一)建设行业营销理念
  电力行业是一个特殊行业,它的特殊性决定了它在未来很长一段时期都是国有垄断行业,卖方市场主导占据主要地位。虽然电力行业具有特殊性,但是电力企业也应当跟随经济发展,主动调整市场营销观念,建设适合本行业发展的市场营销理念。在电力行业中,需要着眼于满足用户需求,实现发电量和售电量之间的平衡,做好市场调研工作,扩大市场目标,提高员工服务意识,如此才能为市场营销活动做好充分的准备。其行业营销理念,应当立足目前市场经济,充分开发潜在电力市场,深入挖掘现有电力市场,并推动电力企业体制改革,以更好适应市场动态变化,建设完善的行业营销新理念。
  (二)树立行业服务理念
  在经济发展新常态下,电力企业必须树立行业服务理念,满足用户多元需求,为用户提供更加完善的营销服务。电力企业需要以服务为导向,实现服务和生产的共同进步,增强用户满意度,为企业长远发展提供动力。同时,在信息时代,电力企业需要立足大数据技术、云计算技术和互联网技术等现在技术,推动营销理念的创新变革。比如,企业可以立足不同用户需求,为用户指定全方位的网络营销服务体系,让用户能随时随地解决服务需求,从而不断提升电力企业服务水平,增强企业营销质量。
  (三)强化用户消费观念
  在电力企业中,不但要让企业员工认识到电力的商品属性,还需要让用户,特别是基层群众认识到电力的商品属性,这是遵循市场经济规律的重要手段,也是发挥电力经济价值的重要方式。在实际工作中,企业需要转变传统营销理念,借助网络、新闻媒体、宣传标语等立体化的宣传手段,主动向用户宣传消费观念,使用户认识到电力的商品属性,树立依法维权意识,执行监督权力,为企业健康发展提供动力。
  三、经济发展新常态下的电力企业市场营销策略
  (一)树立品牌意识,构建品牌文化
  企业品牌是企业的重要标志,是企业文化的外在体现。在经济发展新常态下,电力企业需要不断推进营销工作改革,通过建设优秀的企业品牌文化,打造具有影响力的企业品牌效应。在构建企业品牌文化的过程中,需要做好以下工作:树立法律意识,为企业产品、维权、服务提供法律保护,以降低偷电漏电风险:提升用户满意度,借助立体化的服务体系和监督体系,提升用户满意度,从而实现提高企业品牌价值的目标:打造新型企业品牌。积极配合各项国家政策,通过精准扶贫、帮扶困难、帮扶教育等措施,助力国家各项事业发展,从而建设正面品牌文化,形成良好的企业品牌效应。
  (二)创建服务意识,提高市场竞争力
  在经济发展新常态下,电力企业即使作为国有垄断行业,也面临着日益激烈的行业竞争。随着科技发展,可供人们选择的能源种类逐渐增多,风能、太阳能、地热能等新型能源的使用,压缩了电力企业市场。企业只有提升服务水平,拓展市场领域,才能提高市场竞争力。这需要企业树立服务意识,做好售前、售中和售后服务:就售前服务而言,通过网上营业厅、实地营业厅和上门服务等一体化售前服务,让潜在用户和老用户选择电力能源而非其他能源:就售中服务而言,通过改革营销产品、做好营销管理、构建线上线下营销体系等手段,满足用户多元需求,实现创造服务价值的目标:就售后服务而言,通过售服人员培训、宣传教育、学习现代化售服手段等方式,做好最后一公里工作,巩固用户资源,促使企业长远发展。
  (三)做好电力促销,开辟电力市场
  在经济发展新常态下,做好电力促销,开辟电力市场显得尤为关键。在电力促销环节,需要主动发现新的增长点,比如,开发以电力系统为主体的现代化智能建筑,开发以电力系统为动力的农村基础设施,开发以电力系统为支持的第三产业无人服务市场,从而更好开辟潜在市场,提升企业经济效益。同时,还需要做好产业联动。比如,针对群众关心的环保问题,普及电力能源的环保价值,促使群众更加乐于使用电力能源,实现巩固用户资源的目标。
  四、结语
  总之,在经济发展新常态下,电力企业需要转变市场营销理念,立足市场变化,制定符合行业发展的营销理念和策略,做好产品营销和服务营销,扩大市场领域,为我国经济发展提供能量。
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