军工企业质量成本管理的优化研究
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[摘 要] 国防军工关系到国家安全，军工质量是国防建设的核心，做好军工企业质量成本管理优化是强化国防，提高国家安全水平的重要一步。在军工企业市场化改革不断深化的背景下，军工产品质量要求不断提升，在确保军工产品质量的前提下如何降低质量成本是军工企业共同面临的重要问题。质量成本管理融合了质量管理与成本管理，军工企业要想优化质量成本管理，可以从开发、采购、生成、销售、企业文化等方面入手采取有效措施提高质量成本管理水平。
[关键词] 军工企业 质量成本 质量管理 成本管理 企业管理
中图分类号：F724.6 文献标志码：A
质量是企业的生命，尤其是关系到国家安全的军工企业，质量更是其最为核心的管理问题。在军工企业市场化改革不断深化的当下，质量不单单是军工企业的生命，也是军工企业获得社会经济效益，提高市场竞争力的根本。现在我国大部分军工企业都建立自己的质量管理制度和体系，将质量成本管理工作提升到企业管理的核心地位，积极寻找更加科学有效的质量管理措施。在此背景下，文章针对开发、采购、生成、销售、企业文化建设中的质量管理展开探讨，旨在促进军工企业质量管理工作水平的提升。
一、军工企业研发环节的质量成本管理优化
研发是企业经营的首要环节，决定了企业最终的发展，也是企业控制成本的首要环节。如果研发环节的质量成本控制不当，就会对整个企业质量成本控制带来不利影响，带来更大的损失。因此，军工企业必须重视产品研发环节的质量成本管理，研发人员应该紧紧围绕消费者需求开发优质产品，同时兼顾成本，最终生成出性价比最佳的产品。
（一）增加预防成本投入，降低内耗
降低研发环节的损耗是军工企业有效控制质量成本的关键。通过增加预防成本投入可以有效降低后续的内部质量控制损失。单纯依靠质检无法有效控制产品质量，而且还会增加质检成本。质量管理理论体系中有一个非常重要的观点就是预防产生质量，具体来说就是投入的预防成本并非只是预防出现质量问题，而是要有效提高产品质量，以达到减少企业质量控制成本的目的。当前很多军工企业面临成本分配不合理的问题，这个问题必须得到充分重视，军工企业可以从价格低于总体成本的角度增加预防成本投入。
（二）提升产品研发质量，增强产品的可靠性
对于现阶段的一些军工企业来说，提高产品研发质量是一个难题，为了达成研发目的，军工企业必须做好研发过程中的质量成本控制。在策划阶段要做好设计方案，解决具体需求确定产品的可靠性标准，在具体设计时，设计人员首先要辨别产品的可靠性标识，然后分析其可靠性，完成建模，最后经过实验验证产品设计方案的可靠性，确保最终生产出的产品可靠性符合要求，这样可以有效降低产品质量风险，由此可见，产品研发阶段的可靠性分析是质量成本控制的关键。
（三）全面深入地了解客户需求
军工企业应该全面深入地了解客户需求，在研发环节全面考虑客户需求与产品功能。产品功能并非多多益善，而是要围绕客户需求设计客户真正需要的功能，过多的功能只会增加研发成本，同时给客户带来不必要的开支。现代军工企业产品生产技术大大提升，但相应的成本风险也明显提升，这需要企业准确把握客户需求，深入了解市场动向，研发出符合客户需要的产品，有效控制生产成本[1]。
（四）提高产品研发设计评审有效性
为了确保产品研发设计达到既定效果，军工企业应该对产品设计进行评审，邀请专家结合实际对产品研发思路、设计方案、产品质量进行评审，评估最终产出的产品是否与设计方案匹配，通过评审找出产品工艺、质量方面的问题，尽量降低潜在的质量风险，减少质量控制成本。
二、军工企业采购环节的质量成本管理优化
采购环节的质量成本控制非常重要，科学的采购管理能够帮助企业节约成本，提高利润。以往很多军工企业只关注供应商品价格的洽谈，忽视了材料的质量以及售后，从而增加了后续生产环节的质量风险。同时也使供应商以次充好，通过这样的方式抵消降价损失。因此，军工企业工必须优化采购环节的质量成本管理。
首先，要加强管理供应商，确保供应产品的质量，最好入库质量检测；其次，做好采购产品二次质检，通过抽样检测提升二次质检有效性；再次，军工企业还要制定科学合理的采购计划，做好采购搬运、储存防护管理；最后，采购商品在使用之前，要做好前期准备，对采购的商品详细登记造册，在登记采购商品时还要做好质量检测工作，确保采购商品的质量过关，从而保证后续生产活动的顺利开展。
（一）采购验证管理
通过检测采购产品质量确认其质量是否达标，对于非常重要的采購产品，如主要原材料、关键生产设备等，企业应该严格控制其质量，对产品进行严格的质量检测。对于常规采购产品则无需花费太多人力物力去检测器质量，只要进行常规质量检测就可以。
（二）库存管理和控制
军工产品与普通产品不同，其储存环境要求更高。因此，必须做好军工产品的所库存管理，以达到降低成本的目的。军工产品进入仓库后要定期检查，及时发现在存储过程中可能出现的质量问题，确保产品安全质量[2]。
三、军工企业生产环节的质量成本管理优化
为了有效控制质量成本，军工企业可以将总目标细化至生产部门，如果职能划分不明，质量控制责任不清晰，就会影响到生产过程中的质量成本控制效果。因此军工企业应该明确职能部门的职责，为制定考核细则，开展绩效考核奠定基础。和生产有关的部门职能分工如下。
（一）制造部
主要负责产品生产，如制定生产计划，调配生产人员，提供生产数据。和其他部门合作与明确生产所需设备、生产时间等。保障生产计划顺利实施，跟踪生产进度，合理分配生产资源，确保生产资源得到最大化利用。此外，采用有效措施减少生产过程中的不必要损耗，提高生产效率，优化生产过程，保证生产质量，确保生产设备满足生产需求。 （二）采购部
负责供给产品生产所需的资源，确保采购的商品质量过关，开发、优化供应资源。制定采购计划、跟踪采购过程、确保采购计划顺利实施，和相关部门密切合作，通报采购情况。控制采购过程、降低采购成本。
（三）质量部
负责控制生产过程中的产品质量，制定质量检测体系，并负责体系的监督、运行；制定质量控制标准，进行员工培训，采用有效的質量保障措施，实现质量管理目标。及时跟踪控制生产过程中的产品质量、工艺状况，及时跟进生产过程中的产品质量情况，发现质量问题要第一时间处理。同时还要监控采购产品的质量，确保采购产品质量合格，并进行监督，评估企业质量情况，发现质量问题要制定解决方案，并监督执行，督保证质量问题得到有效解决。
（四）技术部
主要为产品生产提供技术支撑，研发新产品，对客户需求进行分析，制定科学合理的技术方案，确保产品生产过程的质量；制定技术规范、工艺流程，确保产品是生产的高效性，实现量化控制。通过优化生产技术，工艺，降低生产成本；通过研发新产品，改进现有产品，提高生产效率，降低生产成本。
（五）市场部
负责收集、整理、分析客户信息；了解生产过程，估算产品成本，与客户沟通并报价。为生产部提供市场销售预判数据，为制定合理的库存计划提供参考。积极与领导沟通，参与并实施领导安排的其它任务。
四、军工企业销售环节的质量成本管理优化
（一）优化企业售后服务网点分布
军工产品要求的存储环境很高，如果存储不当就容易出现质量问题。而军工企业服务的对象军队地理位置通常很偏，如果产品出现质量问题，需要返修则会增加军工企业成本。因此，军工企业要优化售后服务网点布局，提高售后服务效率，降低售后服务成本。
（二）提高销售人员业务能力
业务能力优秀的销售人员具备良好的服务意识和服务技能，可以提高客户的满意度，提供高质量的售后服务，从而增加客户对企业的信赖度。因此，军工企业应该重视提升销售人员的业务素养，从而提升企业的软实力，获得更多的客的认可，提升企业形象，进而提高企业效益，降低企业成本。
四、结语
综上所述，质量成本管理是评估一个企业的质量控制水平，衡量其质量控制体系运行情况的重要途径，实施质量成本管理，可以帮助企业制定更加清晰、更加合理的质量目标，帮助企业发现自身存在的问题，提高其质量控制水平，有效降低企业成本。时至今日，质量成本管理理论和方法在企业中的应用越来越广泛，针对质量要求更加严格的军工企业来说，全面实施质量成本管理是必然选择。大部分军工企业和其他优秀的民营企业比起来，质量成本管理工作尚处于初级发展阶段，因此，军工企业应该积极探索应用质量成本管理，提高自身质量成本管理水平。
参考文献：
[1]文静，张江.军工企业质量成本管理优化浅析[J].中国管理信息化，2015，18（3）：19- 20.
[2]罗锦珊.刍探A企业质量成本管理问题[D].南昌：江西财经大学，2017.
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