平衡计分卡在企业管理的应用研究
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【摘要】平衡计分卡被广泛的应用到企业战略管理和绩效管理中，通过平衡计分卡，有利于帮助企业明确自身的发展目标和战略目标，同时，也可对相关目标进行谋划和规划，使企业更好地满足复杂多变的市场竞争环境，进一步促进企业核心竞争能力的提升。本文简单概述平衡计分卡、分析平衡计分卡在企业管理与应用中存在的问题，最后提出企业在管理过程中应用平衡计分卡的策略。
【关键词】平衡计分卡;企业管理;应用
当前平衡计分卡在企业管理与应用中依然存在一些问题，其中管理水平有待提升是问题之一，同时，还存在应用缺乏员工认可、考核指标量化不够的问题等，因此，需要企业结合自身发展存在的问题，合理的将平衡计分卡应用和实施到企业管理中。
一、平衡计分卡的概述
所谓平衡计分卡指的是企业在发展和管理过程中，以企业的战略和远景规划为目标，对企业的经营和发展情况进行全面分析，比如，财务方面、顾客方面以及内部业务流程等方面，同时，也会根据企业的实际情况采用系统分类和规划的形式对企业绩效管理进行体系构建，帮助企业更好的实现自身经济利益的最大化。此外，平衡计分卡会对企业的风险、利益进行总体评估，帮助企业在业务经营和发展过程中减少成本、节约资源，不断提高企业各内部运营环节的最优化效果，促进企业健康稳定发展。通过平衡计分卡，也可帮助企业更好的对员工进行绩效考核，对提高内部员工组织能力和管理水平起到积极作用和影响。
二、平衡计分卡在企业管理与应用中存在的问题
（一）管理水平有待提升
在应用平衡计分卡的过程中，很多企业过于注重短期业绩，未充分站在企业发展的长远目标来制定目标和发展规划，同时，很多企业在管理过程中，忽略对新产品的开发以及对工艺流程的改进，未充分将眼前的利益与长远规划相结合，最终造成企业在人力资源开发和数据系统等方面的开支存在很大问题，不仅不利于提高平衡计分卡在企业应用的质量和效率，也不利于促进企业的长远发展。此外，很多企业受传统管理理念和观念的影响，很多企业依然存在计划经济体制下的痕迹，在应用平衡计分卡的过程中，未充分考虑企业的实际发展情况和国情对企业管理进行改进和创新，进而导致平衡计分卡在企业管理与应用中的效果不理想。
（二）应用缺乏员工认可
在应用平衡计分卡管理企业的过程中，需要各部门和员工的积极配合，才能更好地促进企业整体发展。当前企业在应用平衡计分卡时缺乏员工的认可和积极参与，其主要原因是很多员工缺少对平衡计分卡的正确认识和了解，并且因人设岗依然是很多企业存在的现象，在这种情况下，造成平衡计分卡在企业管理中受到阻碍和治愈。另外，在激烈的市場竞争和企业竞争环境下，很多员工都已形成长期的竞争意识和变化意识，在应用平衡计分卡的过程中，由于对很多员工原有节奏和工作方式的改变，难免会使员工出现抵触情绪，最终导致平衡计分卡的实施效果难以得到更多员工的认可和理解。
（三）考核指标量化不够
受传统管理理念影响，很多企业管理者在应用平衡计分卡的过程中，依然存在平衡计分卡的指标越多越好的管理理念，虽然这种认知方式具有一定的正确性，但是一旦平衡计分卡指标过多，不仅会影响各个指标之间的主次和因果关系，也会在一定程度上出现信息过载的问题，同时，对更好的满足和符合信息成本与效益原则是不利的，影响企业管理质量和效率。如果平衡计分卡指标过多，并且对员工进行多方面的考核，不仅会降低员工企业工作的积极性，也造成平衡计分卡在企业应用管理工作中的应用效率低下，出现考核指标量化不够的问题。
（四）信息系统建设落后
现阶段，在网络快速发展过程中，很多企业都选择运用管理软件来辅佐企业管理，在当前企业管理应用平衡计分卡的过程中，依然存在信息系统建设落后的问题，信息系统建设落后会影响信息的精细度与质量要求度，最终导致企业在应用平衡计分卡时其效果难以达到所理想的目标，也不利于企业更好的衡量出自身真实经营业绩，以及企业当前的发展情况，在一定程度上制约和阻碍企业实施平衡计分卡。
（五）盲目引进平衡计分卡
企业在应用和实时平衡计分卡的过程中，不仅要对平衡计分卡的实施背景进行分析，还要根据企业的实际发展情况进行引进和应用，当前，企业在管理和应用平衡计分卡的过程中，依然存在盲目引进平衡计分卡的问题，未充分考虑企业自身文化以及服务客户的不同而选择不同的平衡计分卡，同时，由于各个企业在内外界环境变化的情况不同，盲目引进平衡计分卡，忽略对平衡计分卡的调整和改进，不仅会对企业实施平衡计分卡的效果产生不利影响，同时，也会造成企业生产运营和管理系统混乱等问题发生，导致企业在管理与生产方面的效率大大降低，影响企业稳定健康和长远发展。
三、平衡计分卡在企业管理的应用策略
（一）加强企业文化建设
首先，需要企业加强企业文化建设，不断提升企业战略管理水平，提高平衡计分卡在企业管理的应用质量。由于不同企业之间的文化各不相同，所以，要有效通过文化来正确把握平衡计分卡的核心精神，提高管理者对平衡计分卡的应用重视和理解，转变其传统工作态度和管理理念。其次，加强企业文化建设，有利于在应用平衡计分卡管理企业内部的过程中形成良好的文化环境，促进员工之间的相互学习与成长，转变以往企业和员工过于注重短期经济效益的现状，充分站在文化和长远的发展角度来进行企业管理。最后，在加强企业文化建设的过程中，还要企业根据自身的实际情况制定较为严格的规范管理体系，在管理体系中适当渗透和导入平衡计分卡，通过平衡计分卡来严格和规范的进行企业管理与实践，进一步促进企业管理效率和战略管理水平的提升。
（二）提高企业员工的重视度
将平衡计分卡应用到企业管理工作中，不仅要提高管理者对平衡计分卡的重视度，还要不断提升企业员工对平衡计分卡应用的重视度，要加强对员工平衡计分卡应用理念的培训和渗透，在培训的过程中，提高企业员工分析问题和实现目标的能力，进而更好的与平衡计分卡的应用产生共鸣，有效解决企业存在的问题和不足。管理者要及时与企业成员进行信息共享，可以采用建立健全各种激励体制的方式，调动员工工作的积极性和主动性，使员工积极主动地参与到平衡计分卡管理企业的工作当中，比如，对员工的建议进行衡量、有效采用员工建议以及非财务类的奖励等。此外，在应用平衡计分卡过程中，还要合理授权于企业员工，制定科学的绩效评估参照标准，让员工参与到公司决策与管理当中，不断提高员工自我效能感，积极主动地参与到工作当中，促使员工的各项能力得到发挥，积极配合平衡计分卡的实施。 （三）科学制定考核量化指标
为进一步提高平衡计分卡在企业管理中的应用效果，需要起义啊，科学制定考核量化指标，要确保平衡计分卡的指标数量合理，平衡计分卡的指标数量过多，会在一定程度上增加公司人力成本、物资成本等，如果平衡计分卡的指标数量过少，也会影响公司对整体战略实施效果的全民评价，不利于更好地发挥平衡计分卡的作用。因此，企业在制定平衡计分卡指标的过程中，需要对企业当前存在的问题和不足进行分析，明确和分解平衡计分卡各个维度的指标，用科学的指标对企业进行管理，进而达到改善企业经营状况的目的，推动企业稳定发展。
（四）加强信息系统的建設
在应用平衡计分卡的过程中，要加快对新技术的开发和利用，完善符合企业发展的平衡计分卡管理软件，同时，要有效建立信息系统，在建立信息系统的过程中，还要将信息、系统与战略相结合，竟然帮助企业更好的对相关信息进行分析和辨别，促使信息系统反馈的信息更加具有战略性，从而使平衡计分卡在企业管理过程中得到全面推广和应用。
（五）注重保持和维系
在应用平衡计分卡的过程中，不能盲目引用，要明确认识平衡计分卡的实施保障，确保所拥用的平衡计分卡可以更好地反映岗位分工、完备的管理制度以及清晰的内部业务流程等工作内容。在应用平衡计分卡的过程中，还要定期对进行战略审核，了解各部门员工的工作状态，汇报各个部门的成果，进而帮助企业更好的产生新战略和实现动态战略管理。除此之外，企业还可以通过平衡计分卡创建反馈平台，通过反馈平台对相关数据进行快速和高效的采集，促进各部门之间的相互沟通和交流，进而实现内部管理的最优化，维系平衡计分卡的平衡性。
四、结语
在企业管理中应用平衡计分卡，符合企业自身发展需要，对促进企业全面发展起到很大作用，企业要合理利用平衡计分卡的优势，不断推动企业的全面发展。
参考文献：
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作者简介：
林蓬（1985-），男，汉族，北京人，北京蓝警科技有限公司项目经理，中国人民大学在职研究生，研究方向：企业管理。
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