农电营销存在的主要问题和未来发展策略
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【摘要】结合《电力监管条例》的学习宣传，通过各种形式，对营销人员进行责任意识、职业道德、营销服务方面的专业培训，培养认真负责、遵章守纪的敬业精神和真诚服务、积极热情的营销职业习惯，全面提升营销人员的综合素质，让顾客享受到个性、契约化的优质服务，提高企业的市场竞争力，为企业挖掘更多的消费者。
【关键词】农网;营销;问题;策略
农网营销是一门技术，也是一门艺术。作为农电营销工作人员，要真正认识到电力营销工作存在的问题，看到营销中的主要困难，更要鼓足干劲用科学的精神为电力营销作好深度规划。
一、农电营销方面面临的主要困难
农电营销要求供电企业一切以农电市场需求为导向，重视农电市场的分析和市场需求的动向研究，其核心是必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整。目前，供电企业正处于农网建设和改革的重要时期，在农网的市场营销上依然存在着一些问题，阻碍着电力营销的发展。
（一）缺乏竞争意识。供电企业的核心业务是电力营销，必须以市场需求为导向，以效益为中心才能实现企业效益的持续增长。但目前的供电企业在农网的营销中普遍存在竞争意识不强的现象，虽然电力市场是独家垄断经营的，但能源市场的竞争却依然存在，由于竞争意识淡薄造成供电服务质量差，无法适应如今农电需求的增加，这些都制约着农电营销市场的拓展。
（二）服务质量不高。由于供电企业特殊的经营状态和地位，其市场的成熟度还有待提高，没有真正实现由传统的“管理型”向惠民的“服务型”的转变，一些人员的营销观念仍停留在对执行工作的浅层认识上，责任心和事业心欠缺，缺乏主动的服务意识，尤其《电力监管条例》颁布实施后，用户对供电双方权利和义务认识的加深，使用户对供电企业优质服务的需求增加，较低的服务水平难以满足人民高质量的服务需求。
（三）营销系统未能形成。当前供电企业的营销体系和模式还停留在传统的保留住客户的阶段，营销力量薄弱，营销人员占总职工人数的比例太低，缺乏专职营销调研、策划人员，整体缺乏一支优秀的、高素质的营销队伍，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，无法有针对性地开展电力营销，难以顺應市场经济发展要求。
二、开拓农电市场的营销策略
（一）确立全方位营销的总体思路
随着农网的改革，当前农电供应紧张的局面只是我国经济快速发展的暂时现象，农电运营困难在新形势面前，供电企业应该转变意识，充分认识到农电营销工作的重要性，必须采取以市场为导向的营销管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，立足于“电网是基础，技术是支撑，服务是保障”的营销原则，在生产经营活动服从和服务于电力营销的需要，充分利用“两网”改造的有利实际，改变过去建立在买卖市场基础上的旧供电营销模式，建立适应市场需求的市场营销体系，建立良好的营销网络，以合理的价格，为消费者提供优质的产品和服务，严格规范管理，以全方位的服务不断满足广大农网用户的用电需求。
（二）转变适应市场化的电力营销策略
1.摒弃“重生产，轻营销”的思想，树立“用户第一”的营销观念。供电企业要实现经济效益的增长，就必须以市场为导向，提高营销意识，转变市场营销观念，明确农电营销的重要性，树立“用户第一”的思想和“大营销、大市场、大服务”的营销理念，建立以营销为龙头，生产、财务、人力等部门整体协同运作机制，以全面理解满足客户需求为营销核心，了解不同层次消费者的需求，运用市场营销观点制定公司的市场营销计划，以周到的服务和适当的价格获得企业较好的经济效益。
2.坚持教育引导和奖惩并重的原则，不断优化营销队伍的服务水平。结合《电力监管条例》的学习宣传，通过各种形式，对营销人员进行责任意识、职业道德、营销服务方面的专业培训，培养认真负责、遵章守纪的敬业精神和真诚服务、积极热情的营销职业习惯，全面提升营销人员的综合素质，让顾客享受到个性、契约化的优质服务，提高企业的市场竞争力，为企业挖掘更多的消费者。
3.建立以效益为中心的营销理念，实现资源整合与经济效益相统一的营销体系。电费收入是供电企业的唯一收入来源，因此确保供电企业的经济效益需要增供扩销，抢占市场，才能让企业获得更好的经济效益。在当前的形势下，作为供电企业，在农网的营销中，应树立长期的利润观点，一方面建立自由电价选择机制。利用3～5年的时间，针对不同类型的消费者，制定一套可供消费者自由选择的电价机制，创造可供消费者选择的用电环境。另一方面实施灵活电价策略。可根据一天用电的不同时段实行分时电价，低谷电价低于基本电价，对于高能耗用户提供电力直供服务，培育用电量大的用户，并帮助用户合理降低用电成本，及时解决用电过程中的实际难题，提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度释放。再次，避免资源的浪费。压缩和减少中间环节，供电企业可与保险公司合作，将因政策、金融、气候等变化导致的电价异常波动控制到最低，以保护用电客户的利益，从而实现供电企业经济效益的增长。
总之，随着科学技术的日臻完美，我国在农电营销方面的手段更加科学精准，农电营销的方式方法愈来愈人性化，人民群众对于农电营销的服务质量也越来越高。这些都给我们从事农电事业的同仁们提出了更高的要求和希望，所有的企业职工同样要提升服务意识，牢记“初心与使命”，真正做好人民群众满意的事情。只有这样，我们的农电营销才会受到人民群众的拥护和欢迎，我们的工作才可能有新的亮点和起色。
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