企业集团财务共享服务中心存在的问题与对策

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　　 [提要] 海尔集团是我国白色家电行业的领军企业，随着企业发展规模的不断扩大，在财务管理、尤其是在财务信息共享平台的建设与运营等方面正在面临着诸多的挑战。本文探讨海尔集团建立财务共享服务中心存在的问题，并抽出具体构建对策。
　　 关键词：财务共享服务中心;财务转型升级;财务信息管理
　　 基金项目：辽宁对外经贸学院2019年度大学生创新创业项目：“‘大企业病’日益严重下企业集团财务共享服务中心应用研究——以海尔集团为例”（项目编号：2019XJDCA056）阶段性成果
　　 中图分类号：F27 文献标识码：A
　　 收录日期：2020年1月9日
　　 随着计算机通讯网络的不断发达，企业整体的财务管理形式与模式迎来了巨大的发展机遇。在这一背景下，积极构建财务共享服务中心，促进企业财务管理的转型与升级是当前企业实现现代化发展的一个必经之路。本文尝试分析财务信息共享服务的基本内涵，在此基础上，以海尔集团为例探讨该企业在财务信息共享服务中心构建过程当中所存在的不足以及具体的应对策略，对于促进该企业以及整个行业的发展有着一定的借鉴意义。
　　 一、财务共享服务中心理论概述
　　 （一）财务共享的内涵。目前，在整个学术领域，围绕财务共享服务的内涵还没有达成较为广泛的共识。一般来说，财务共享服务主要是建立在现代化的网络技术服务平台基础上，通过载体运营、环节细化、服务分工的明确来完成财务信息的收集、查询、检索、归纳等诸多活动的总称。财务服务共享其主要的出发点是满足企业整体的财务高效运营的需要。尤其是避免在以往的财务信息管理中，可能存在的信息不对称的问题。从整体来看，企业积极构建财务共享服务中心，一方面是为了有效地实现财务信息共享，帮助企业更好的了解集团整体的财务运营现状，从而优化财务管理策略，通过利用财务共享服务中心，来提升公司资金管理的效率，将资金管理的职能切实的上升为公司总体的战略管理基础，不断的强化公司自身对于相关金融资本的管控能力，以此来逐步的实现价值最大化;另一方面也是为了帮助企业更好地实现竞争与合作。通过在财务共享服务中心平台的搭建来有效地避免在以往的财务信息管理中存在的会计信息造假以及舞弊现象。
　　 （二）财务共享的意义。在企业积极实现财务共享的过程当中，可以更好地发挥出规模效应下的成本降低以及财务管理水平与效率提高的价值。通过搭建财务共享服务中心，可以有效地减少人员的数目以及中间管理层级，对整体财务管理的成本有着明显的降低作用。同时，通过财务共享可以对相关的步骤和流程进行优化，有效地实现数据的汇总与分析，借助资深专业人员来进行整体的规划和统筹，实现管理的标准化，进一步的提升财务管理的水平与效率。
　　 通过财务共享特别是对于集团公司来说，可以为其子公司的发展提供更好的服务。通过辅助功能的设计将财务人员从会计核算中解放出来为公司的战略决策以及战略发展提供更大层面的支持。
　　 （三）财务共享的原则。首先，在进行财务共享的过程当中，应该坚持战略目标原则。以战略目标作为财务共享发展的一个重要基础。通过对流程再造，明确企业发展的动力。如果没有战略指导，企业财务共享的作用也很难发挥。其次，坚持流程导向的原则。流程导向就是由以往的职能部门逐渐地以流程为中心，通过坚持流程导向，可以更好地优化财务共享的过程，明确财务共享的路径。再次，坚持以人为本原则。在进行财务共享过程当中，应该最大限度地发挥出员工的个人潜力与价值，强调人与人之间以及团队与团队之间的合作。通过财务共享来打造更加具有战斗力的团队。最后，要践行价值提升原则。财务共享其主要的出发点是优化和提高管理效能。因此，要将为企业发展增值作为企业财务共享相关组织架构以及岗位安排设计的重要依据。
　　 二、海尔集团财务共享服务中心发展中存在的问题
　　 （一）案例介绍。海尔集团目前在全球已经建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，是一家大规模的跨国企业集团。从成立之初到现在，海尔集团经历了一个从小到大，从弱到强的发展过程。无论是在产品的竞争力方面，还是在企业的内部管理水平方面都可以说达到了国际先进水平，但是，随着外界竞争压力的不断加大，企业内部控制，尤其是集团财务共享服务中心所发挥的作用也在面临着诸多的挑战。
　　 （二）存在的问题
　　 1、财务信息核心价值有待提升。所谓的核心价值就是更好地帮助企业有效地应对外在市场竞争挑战，提升企业核心竞争力。从目前来看，海尔集团虽然在形式层面搭建了财务信息服务共享中心，但是在具体的核心价值凸显方面以及企业集团的信息共享的相关机制方面还存在着一定的不足，主要表现在财务信息共享服务中心与企业发展战略之间的关联度还需要提升。企业整体的核心价值财务工作并没有得到很好的发挥和提升。因此，不断地挖掘财务信息共享服务中心的核心价值应该是今后海尔集团逐步推行财务共享的一个重要方向。
　　 2、管理制度执行有待强化。在进行财务共享服务中心的构建过程当中，再好的制度都需要借助完善的、有效的管理制度来进行执行，从而达到效果。从目前海尔整体运营现状来看，虽然借助必要的制度和规章条款，在执行的效果和标准方面在行业中处于领先的水平，但是围绕财务共享的相关细节以及具体的执行理念方面还有待与时俱进。在财务共享服务中心的构建规程中，目前的系统设计依然不同程度地存在着惯性的思维，没有从全流程管理的角度來进行统筹发展。再加上，财务共享服务中心实施的是标准化操作，员工只需完成某一特定环节，容易造成财务共享中心后备力量不足的问题。因此，只有不断地深层挖掘财务共享的执行效果，才能够满足未来的发展要求。
　　 3、绩效考核措施滞后。财务信息是企业发展的一个重要资源，也是企业未来实现竞争水平提升的一个重要路径和思路。为了更好地满足企业实现高效的财务信息共享的要求，海尔集团在现有的基础上，进行了财务信息共享服务等相关考核指标以及绩效考核措施的完善，也取得了阶段性的成果。然而，通过实际调研发现，无论是领导层，还是一线的执行层在绩效考核措施以及相关的回馈方面还存在着一定的滞后。很多员工并没有充分地认识到财务共享机制与自身的利益关系。另外，财务共享管理部门自身的绩效考核体系也没有进行及时的跟进。这就导致了财务共享服务中心价值执行方面大打折扣，影响了整体的发展动力，需要在今后的财务共享服务机制以及服务平台的构建中进一步的进行强化。 　　 4、信息整合程度有待提升。海尔集团目前的业务运营已经涵盖了国内外，每天都会产生大量的财务信息。这些信息在具体的管理过程当中，目前正面临着信息整合不足、信息有效利用率不足等方面的问题。在进行财务共享服务平台搭建的过程当中，一个极为重要的环节是进行相关信息的整合。在整合中实现财务信息价值的提升。信息整合其主要的出发点是帮助企业更好地进行有价信息的分析，过滤不良信息，尤其是根据市场的发展动态，进行相关信息的归纳与整理，帮助企业更好地进行战略决策。从目前来看，海尔集团围绕财务信息共享中的兼容性以及信息服务标准体系方面还存在着一定的不匹配问题。这些都影响了财务中心作用的发挥。
　　 总之，在当下的集团综合运营中，围绕财务信息共享服务中心的搭建，服务理念、配套设施制度体系等方面都存在着一些不足。这些不足也在一定层面上影响和制约了集团财务共享服务中心效果的发挥。
　　 三、海尔集团财务共享服务中心存在问题的原因
　　 （一）财务人员自身素质不足。在进行财务信息服务中心的构建过程当中，财务人员自身的综合素养，无论是专业技能还是职业道德水平，都在一定层面上，直接影响着财务信息共享平台的效果。从目前来看，在传统的工作理念的影响下，海尔集团员工在财务信息共享背景下的相关业务素质，尤其是应对信息共享下的风险挑战等方面的能力还存在着一定的不足。
　　 （二）流程管理意识不足。在进行财务信息共享的过程当中，不仅是信息内容的共享，在很大层面上也应该是流程管理体系的共享。从环节入手，不断地进行细化才能够达到更大的价值。从目前来看，海尔集团在成立财务信息共享服务中心以后，其运营的规模在不断扩大，其在流程管理层面的不足也日益突出，过于粗放式的管理，缺乏集约的管理理念等都影响了集团在财务信息共享中相关目标的实现，需要不断地进行细节管理。
　　 （三）缺乏科学的绩效考核体系。在现代企业运营与发展的过程当中，绩效考核体系不仅是企业人力资源管理体系的重要组成部分，也是企业优化管理的一个主要方向。从海尔集团当下的绩效考核思路以及所实施的方式与手段来看，考核的指标较为单一，考核中过于注重数据指标，而缺乏对员工的人文激励是影响其财务信息共享发展的一个主要因素。基于此，海尔集团在今后的财务信息共享发展中，有必要在绩效考核体系等方面进行优化与完善。
　　 （四）信息系统有待提升。在现代化技术不断向前推进的今天，通讯网络的硬件和软件也在不断的转型与升级。原有的企业财务网络以及财务信息中心也需要不断地与时俱进。从目前来看，海尔集团在财务信息共享的安全性，财务信息共享的兼容性、稳定性等方面还存在着一些不足。随着海尔集团海外发展战略的不断推进，财务信息系统等方面的更新与换代也在提上日程。在信息系统层面所存在的不足极大地影响了和制约着企业的整体财务共享平台的作用，所以需要在必要的系统升级和转型方面加大力度。
　　 四、海尔集团优化财务共享服务中心的对策
　　 为了更好地帮助海尔集团升级现有的财务共享服务中心，本文立足于财务共享服务中心发展现状，在借鉴相关研究成果基础上，提出以下可行性建议：
　　 （一）切实夯实员工素质基础。海尔集团在今后的财务信息共享和发展过程当中，应该切实从源头上，从岗位培训体系方面进行进一步细化。围绕财务信息共享所需要的素质要求，切实夯实员工的素质基础。一方面通过岗位培训，尤其是相关的专业技能培训来为信息共享提供必要的人力资源基础;另一方面还应该切实地通过必要的绩效考核体系，激发员工不断地从日常的工作中进行问题的探究与创新。通过这种方式来为集团整体的财务共享机制的效果发挥打下良好的基础。
　　 （二）切实提高流程管理执行力。在今后的集团财务共享服务中心的发展过程当中，还应该在现有基础上不断的进行流程管理制度，管理的执行力的提高。例如，在流程管理优化方面还应该对整体的指标以及环节进行细化。通过标准体系来提高各个部门的共享意识。借助基于信息技术的财务共享服务中心，利用集成化的优势，能够将财务风险嵌入到公司的各个业务流程当中，通过这样的方式，就能够最大限度地实施对于集团企业全业務过程的有效监控。并以细节入手来提高整体的工作执行力，在具体的执行过程当中，应该以制度作为强有力的支撑，通过这种方式来助力企业在执行的细节方面日臻完善。只有强化流程管理制度的执行力，才能够更好地助力财务信息共享服务中心价值的发挥。为了配合相关的财务共享模式以及服务平台执行效果与水平的提升。可以由集团执行相关的会计政策和会计制度，以此作为基础来对于集团成员提供相应的会计核算信息，包括相关资金的结算，相关标准化的报表处理等等内容。并且将这些内容及时的反馈给集团总财务，追踪服务于企业的总体发展战略。在具体的实施过程当中，集团可以积极地借鉴和参考同行业其他企业运营与管理的经验，避免在进行管理执行的过程当中存在着误区，影响了企业整个财务共享平台的健康发展。
　　 （三）完善绩效考核指标体系。绩效考核指标体系，其主要的出发点是对现有的财务服务中心所存在的不足进行细化和完善。例如，通过目标管理法来有效地明确财务信息服务共享的发展目标，在目标的指引下向前推进。另外，也可以借助三百六十度综合考核方式来更好地引导和监督现有的财务共享服务模式。只有切实推进绩效考核体系的建设，才能够为整体的财务共享服务，提供更好的环境。在具体的实施过程当中，还应该在相关的考核配套制度体系方面进行完善。以此为基础，来更好地为财务共享平台以及中心的建设提供必要的支持与保障。
　　 （四）优化财务共享服务信息化平台。海尔集团在今后的财务信息共享服务平台的优化过程当中，一方面要考虑信息化共享平台运营所需要的环境支持;另一方面也需要考虑服务平台功能发挥与整个的集团战略运营之间的匹配性。在具体的执行中，集团应该在硬件和软件方面加大力度，尤其是在软件方面进一步的进行升级，提高网络服务信息安全性的基础上，提高网络服务的流畅性和稳定性。同时，还应该不断地、有计划地进行整体的升级。通过使用新的技术手段来对公司的财务共享平台进行持续化的优化和持续化的改进，使得整体的核算共享职能变得更加智能，更加高效率，以这种方式来更好地应对未来挑战。信息化平台的构建是一个系统的过程，应该在现有的基础上，不断地进行人力、物力的投入。只有建立在较为完善的信息化平台基础上，未来的财务共享服务所具有的价值才会得到凸显与提升。 　　 总之，在今后的集团财务服务中心共享发展中，应该切实完善现有的模式、制度、人力资源管理以及配套体系。只有这样，集团财务共享服务中心才能够更好地助力企业发展。
　　 五、结语
　　 财务共享服务中心是当前企业应对外在环境变化的一个重要思路，也是夯实企业发展，基础提升核心竞争力的一个主要方向。本文尝试分析了海尔集团建立财务共享服务中心的现状以及必要性，在此基础上探讨了其今后的优化策略。
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