能源企业财务共享服务中心存在的问题及对策
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摘要：随着信息技术和能源企业国际化程度的不断发展，财务共享服务中心创新型的财务管理模式，逐渐受到国内能源企业的青睐。相关企业已逐步建立财务共享服务中心，以提高财务服务水平，提升财务价值创造力。通过分析能源企业财务共享服务中心建设的必要性和意义，分析其运行现状和存在的问题，并提出不断优化作业流程;加强会计核算流程标准化等优化对策，以期为能源企业发展提供一些借鉴和参考。
关键词：能源企业;财务共享服务中心;优化对策
中图分类号：F234 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2020）02-0134-02
国有能源企业财务共享服务中心（Finance Shared Service Center，以下简称“FSSC”）具有集约、高效的特点，具有降本增效、提高财务管理水平、加强企业管控力度以及提升企业核心竞争力等优势。但我国引入财务共享理念比较晚，在国内企业中的应用还有待进一步研究和完善。能源企业如何构建符合自身特点和实际情况的FSSC、如何对其进行优化和完善以及如何有效发挥财务共享的作用等成为极具现实意义的研究课题。
一、能源企业建立FSSC的必要性
国有能源企业具有业务范围广，分布区域大，分公司、子公司多等特点。近年来，能源企业国际化程度越来越高，分支机构逐渐增多，企业规模也越来越大。亟需大力推动企业财务转型，创新一种新型的财务管理模式，使其更加适应企业的业务范围和企业规模，有力支撑企业的发展战略。能源企业的会计人员较多，其职能分工更加明确。管理会计的职能主要包括财务分析、投融资决策、效率考核、预算管理等。财务会计的职能主要包括记录经济业务、登记会计账簿、编制财务报表等。财务会计工作量大且较为繁杂、同质化程度高，如果企业把这部分工作集中起来统一处理，明确区分管理会计与财务会计的职能，可以使更多的财务人员从基础业务中解脱出来，把主要精力集中在与企业战略决策相关的管理会计工作上。构建财务共享服务中心就是实现这一目标的有效途径。
二、国有能源企业建立FSSC的意义
（一）提高效率，降低成本
能源企业往往具有地域分布广，投资金额大，经济业务繁杂等特点，在传统核算模式下，各分支机构需企业部门支持，导致岗位分散，职责重复。FSSC通过减少多余、重复的流程以及非增值作业，将业务精细化、流程标准化、操作简单化，使财务人员能够在短时间内完成业务处理。通过银企互联、资金集中支付、报表实时生成、预算自动控制等方式来提升信息系统的自动化程度，从而提高财务管理工作的质量和效率。
（二）统一标准，便于财务管控
在传统的独立核算模式下，能源企业各分支机构会根据自身情况实施不同的财务政策，各子公司、分公司之间在经济业务的处理过程中会产生偏差。在财务共享服务模式下，业务处理流程标准化，处理标准文件化，可以全面规范财务人员行为方式，确保各分支机构财务数据的真实、透明、准确。
（三）整合财务资源，推动财务转型
现代企业比较推崇扁平化的管理方式，FSSC通过运用各种信息技术有效整合企业财务资源，利用其数据集成功能，更加高效、快捷地传递各种财务信息和非财务信息，及时为企业的财务决策提供有力支持。FSSC实现了财务人员的扁平化管理和日常财务业务的集中处理，从而加强财务的决策支持作用，使财务由被动服务转变为主动创造价值。
三、能源企业FSSC存在的问题
（一）财务工作业务流程待优化
企业各项经济业务的处理需要多系统的有效衔接和多部门的积极配合，各项业务、各个流程节点都有相应的处理规范，工作人员必须严格按照规则进行操作处理，但各分支机构业务情况各异，企业之间也存在大量的个性化需求，为了保证每一项业务处理步骤操作的准确性和财务数据的严谨真实，FSSC工作人员需要进行大量的辅助核算，增加了工作量，同时也会影响工作人员的积极性，不利于财务工作效率的提高。
（二）共享服务效率有待提升
独立会计核算模式下的差异化处理很容易导致“信息孤岛”的形成，影响各分支机构财务数据的准确性和可比性，降低了各分支机构的财务信息对企业集团的决策支撑作用，加大了企业总部对各分支机构的监控难度。各分支机构在业务处理方面产生的核算差异，导致在FSSC就能产生成百上千种差异，每种差异都需要财务共享人员特别处理，大大降低了财务共享服务的效率。
（三）信息系统的稳定性有待提高
财务共享系统上线，企业的财务系统由单一系统向多系统转变，多系统的衔接和数据交互不可避免的会出现一些问题。企业如果没有足够的技术支撑，对软件提供商的依赖性还比较强，财务信息系统还可能存在一些漏洞，导致FSSC在进行业务处理时还存在着诸如系统稳定性等问题。
（四）人员专业技术水平有待提升
FSSC的建立优化了企业传统的财务组织结构，对财务人才的需求也随之发生了改变，对基层财务人员的需求大大减少，而更多需要能够满足战略财务、共享财务、经营财务三方面的专业人才，企业必须对FSSC的工作人员提出更高的财会技能要求，以促进财务人员的升级转型。但是，很多财务人员习惯了传统的会计核算体系，无法快速适应新型的财务管理模式，因此，FSSC仍存在人员流动大、专业技能水平低，人才储备不够等问题。
四、能源企业FSSC优化对策
（一）不断优化作业流程
企业FSSC关注不断优化作业流程，结合新的信息技术进一步提升效率，優化财务共享服务业务流程。企业除了一些重要的流程节点（如：财务审核、审批、风险管控等）之外，FSSC可以下放部分权力给企业，授权企业对相关的流程顺序进行调整。授权企业可以在授权范围内对标准流程中的节点进行扩展、缩短和调整，从而减少相关个性化需求业务的特别处理，简化FSSC对复杂业务的处理，进而提高财务共享服务效率。建立要素库，对所需的原始单证上的要素进行提炼，并对每个要素进行定义、制定标准规范，形成要素库，实现从业务到单证到要素的逐层分解结构。设立紧急业务绿色通道。企业要预测各个流程节点会遇到的应急事项，在标准流程外设立绿色通道，加快应急事项的处理速度，增强企业业务处理流的便捷性、灵活性和智能化。 （二）加强会计核算流程标准化
标准的会计核算流程可以减少各分支机构核算细节差异，通过调节标准化尺度，细化标准化业务等来加强会计核算流程的标准化程度。比如在制作标准单据模板时，对所需的原始单证上的要素进行提炼，并对每个要素进行定义、制定标准规范，形成要素库，可以实现从业务到单证到要素的逐层分解结构。
（三）优化财务共享信息系统
软硬件技术优化，进一步完善核心平台的设计，加强硬件设备的支持力度，优化升级财务共享系统。简化系统处理流程，提高系统自动化水平。提供清晰、简明的操作指示，优化系统人机界面。提高新系统与业务管理的配合程度。用户优化，寻求用户配合，降低差异化程度，减轻系统负荷。设立问题解决小组，专门处理不合格的业务申请。在系统设置抢单张数，规定员工的必要工作量，避免单据积压。企业要运用标准化理念不断优化流程，不断开发、提升信息系统，持续改善服务。
（四）重视FSSC人才培养
重视人才招募，重要岗位内部竞聘。企业内部轮岗不仅有利于人员成长，内部员工更熟悉业务流程，能够保证处理效率。基础岗位更容易招聘，人力成本也相对较低。FSSC建设期，为了能够快速了解企业实际情况，能够从企业自身出发和结合自身特点，设计适合自己的FSSC，企业更倾向于招募素质较高、专业性较强、工作经验较丰富的综合性人才。不断加强员工的培训，实施内部轮岗机制，培养员工的综合能力，让员工获得更快更好的成长。通过现场上机操作，开设网络学习课程等，加强新员工实操流程的培训。不断完善激励机制，提供多样化的晋升渠道，激发共享中心员工的工作热情。重视员工的人性化管理，建立相应的意见反馈平台，可通过建立交流群或讨论组等方式，及时聆听员工的心声，积极采纳员工的合理建议。
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[责任编辑：王 旸]
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