论网络时代下房地产营销的转型升级
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作者:李江海
[摘 要]大数据时代的来临，直接带动了相关产业的发展。房地产行业在近些年迅速崛起，互联网技术手段的渗透，为房地产的销售方式开辟了新的途径。为适应日益激烈的行业竞争，提高自身的核心竞争力，结合网络手段的营销方式势必会成为房地产销售的主流。文章对当前房地产销售的情况进行了简要介绍，并针对基于网络时代下的房地产营销的转型升级进行了简单论述。
[关键词]网络;房地产营销;转型
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.136
21世纪是信息爆炸的时代，大数据的海量信息已经全面覆盖了我们的日常生活。一方面，人们对网络信息的接受程度进一步加深;另一方面，人们对日常居住环境和工作环境的品质要求进一步提高。此时，结合互联网手段的房地产营销应运而生。笔者根据多年积累下的工作经验，对当前网络形势良好的境况，结合房地产的现有实际情况，对房产的网络销售的创新发展引发了一系列思考和分析。
1 网络营销的概述
网络营销，顾名思义就是利用网络信息手段完成销售活动。网络营销的表现方式可以分为多种类型，诸如App推送宣传、网站建设宣传、新闻热点制作宣传、搜索引擎设置宣传等。网络营销是近些年新兴起的营销手段，它在短时间内成长迅速，并成为了受众最广、销售方式最便捷和迅速的销售方式。该种营销方式利用其自身的优势，被迅速应用到各个行业的销售队伍中。特别是房地产行业，鉴于其竞争性和关联性较强的特质，应用网络营销成为了房产销售的重要销售方式之一。
2 房地产的网络营销现状
2.1 网络销售认识不足
房地产企业一般都是大型的集团公司，该种类型的企业一般情况下内部组织结构较为复杂，决策者的主观因素较为重要。有的企业的相关领导者对网络销售的认识还停留在“网络营销就是网络路演”的浅层次阶段，这种错误认识不能对网络销售形成足够的重视。领导者的意志直接影响着执行者的思想。这样一来，企业整体对网络销售不能构成正确的认识，使得企业的销售手段相对滞后，不能紧跟上大环境的步伐，使得企业的发展受到一定程度的阻碍。
2.2 网络销售理念滞后
现如今房地产的飞速发展，房产的价值和价格都在稳步提升。作为一个具有极高价值的商品，房地产的购买往往需要一个相对较长的时间过程。它包含了一个家庭积累了很多年的积蓄，承接了家人们对未来生活的无限希冀。所以购买者的购物体验也显得尤为重要。网络销售的方式不同于传统销售，过程的简化使得购买者缺少了部分现场的感知和抉择，这也为销售增加了一定的难度。房地产的销售人员的网络销售理念还是没有得到根本的革新，不能顾及消费者的传统消费习惯，只是单纯的网络沟通，距销售成功还有相当一段距离。
2.3 网络平台不够完善
网络平台是承载网络销售的重要部分。网络的基础设施包含了诸多大规模的企业网络平台、商业网络平台、完善的社会信用体系及电子金融体系等。当前房地产的销售方式主要还是以线下现场销售为主，是由于网络平台不够成熟、社会信用体系不够完善的原因。企业的信用不是一朝一夕建立起来的，需要一个长久的自律的过程。企业信用在消费者心中容易被诸多不稳定因素影响，且鉴于网络的虚拟性，在实际网络销售过程中，容易对交易产生过多疑虑和担心。
2.4 配套权益不够完善
房地产不同于其他商品的是它具有固定性的特质，房屋置换交易相当于是房屋的权属关系的转移。只是通过网络平台完成房产交易，本身就会在消费者心中存下疑虑，如果加上消费者和房产位置相隔甚远，那就会导致交易后期，房产所配套的售后服务或者其他配套权益不能够让消费者有直接的服务参与感，这在很大程度上阻碍了房地产网络销售进程的进一步推进发展。
3 基于网络时代的房地产营销创新手段
3.1 提高对网络销售的认识程度
网络的发展势头正盛，信息技术已经全面覆盖了我们的生活和工作。虽然网络销售在房地产业正在处于一个刚刚进入的状态，很多既成的确定因素和不确定因素阻碍了网络销售的发展，但是在未来的房产销售行业，网络销售必将成为主流销售方式之一。相关的企业领导人员应该提高认识，尽早适应这种新的商业模式，积极安排企业销售人员多进行网络销售技巧和沟通技巧的培训活动，提高销售技能，从而进一步提升企业的经济效益。
3.2 更新网络销售理念
房地产潜在客户相关的海量信息相对分散，房产销售人员可以对数据信息进行分拣、分类管理，继而预测各种类客户的切实需求，从而指定针对每类客户的精准推销行为计划。简言之，由于信息宣传平台的增多，使得房地产口碑信息等早已经传入到消费者的耳中，另外高科技的展示技术可以让消费者不用亲临现场就可以直观的感知到所买商品的大致性能。VR技术就是其中重要的手段，消费者可以对房产的建设进度和周围现场进行整体的景观观察。
除此之外，还有很多方法适用于房产网络销售。比如，现在的即时通信软件已经成为了人们生活中不可或缺的部分，人们往往手机不离手，此时通信软件里朋友圈的商品罗列展示或者娱乐性App的直播等渠道，都可以很好地辅助房地产的潜在客户完成对商品的初步了解。销售人员还可以辅助活动策划部门设置“秒杀”活动，通过各种宣传渠道，增强消费者的消费欲望，推进网络销售进度。
3.3 加强网销平台建设
房地产销售因为涉及的资金量比较大，房地产公司的性质又大多数是大型的集团公司，所以在网络销售的平台建设方面，房地产企业应当主要做到以下两点：其一，加强企业内部网络创新研究，在原有的网络销售平台的基础上，基于自己在销售过程中遇到的各种平台技术难题，积极促进内部交流，引进专业的技术人才，完善网络平台建设;其二，努力促进企业与社会信用机构的沟通与合作，形成信用链接，提升消费者对于大金额产品的消费信心。另外，需设置专门的部门负责网络渠道的房产销售，选用最权威安全的支付渠道，配置专业性更强的计算机人才来保证网上转账和客户信息的安全性，为网络信息平台奠定一个良好的安全基础。
3.4 完善配套服务和售后
房地产商品完成交易后，随之产生的配套售后服务应当是消费者所关心的一大问题。由于现在很多小型不良开发商存在“收完钱跑路”的恶劣犯罪行为，所以这也为整个房地产销售行业带来了不小的冲击。网络销售看不到、摸不着，更加会让消费者不能“买得安心、买得放心”。所以为最大可能地消除消费者的这种心理，房地产企业可以联合银行或者社会信用机构，形成信用连锁组织，或者积极配合相关政府部门对企业管理的监管。在与消费者出现利益纠纷时，端正立场，尽量保证不伤害到普通住户的切身利益，保证优质的售后服务，由此慢慢树立品牌效应，为企业的长远发展奠定良好的信誉基础，由此，提高自身在整个房地产业的核心竞争力。
4 结语
网络时代下，诸多销售行业已经对现有的销售方式进行了转型升级，特别是近些年急速发展的房地产行业。互聯网的大数据技术带有快速便捷、信息共享性强等特点，网络销售必将成为房地产销售业的重要推进力量。只有在发展中不断发掘问题、分析原因和改良不足，才能使得房地产企业在同行业激烈的竞争中脱颖而出，获得更高的行业自身地位。
参考文献：
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