基于KPI的企业战略目标分解研究
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摘要：文章将企业关键业绩指标（Key Performance Indicator，简称KPI）作为量化绩效考核的工具，对企业战略目标分解进行研究，详细说明如何实现企业战略目标与员工个人绩效目标相结合，从而自上而下实现战略目标分解。
关键词：KPI;企业战略;战略目标;目标分解;绩效考核
一、企业战略目标分解方法
（一）企业战略目标概述
企业战略目标是企业战略的具体化表述，是企业在一定时期内的经营预期，表达了企业的竞争优势和追求。企业战略目标自成体系，每一个战略目标都应包含明确的主题、预期的成果与完成目标的期限三大构成要素。明确的主题是指，企业战略目标的制定要避免使用含糊不清的表达或者抽象的表述，避免空话和套话。企业战略目标包含企业运营的多个方面，如市场营销、财务管理、产品开发、成本控制、生产经营等，每个具体方向下设具体的主题，只有明确每个主题，才能对下一层的目标进一步细分。预期的结果是指，企业战略目标的表述应该是执行战略后将要取得的成果，而不是对战略活动这一过程的具体表述，对预期结果做出规定，可以明确企业经营的目标与方向，并对员工实现预期目标给予激励，并且预期的结果要进行量化，以利于考核与衡量。完成目标的期限是指，企业战略目标的制定需要一个具体的完成时间，如果没有具体的时间要求，那么企业员工就不会有完成任务的紧迫感，并且可以根據不同战略目标完成时间的不同，帮助管理者分清各项任务的轻重缓急，从而制定合理的工作安排。
企业战略目标因其重要地位，具有以下八个特点：一是宏观性。是指企业战略目标是站在企业全局的角度，对企业未来发展的一种总体设想，是一个宏观目标，其服务对象是企业整体，阐述的是对企业整体发展的具体要求，应当具有高度概括性。二是长期性。指企业战略目标是一种长期规划，是关于企业未来生产经营的长远计划和设想，是激励企业员工经过长时间努力工作实现宏伟志向的保证，是一项长期任务，决定了企业及员工未来的发展方向。三是相对稳定性。指企业战略目标在完成目标的期限内应该是相对稳定的，稳定的战略目标才能给企业员工以明确的工作方向，并且激励员工树立坚定奋斗的信念，但是，战略目标的稳定性并不排斥企业根据实际生产经营情况及客观需要对目标进行修正。四是全面性。指企业战略目标是一种着眼企业全局的整体性要求，需要涵盖企业的现在及未来，企业的全局及局部，是现实利益与长远利益、局部利益与整体利益的综合反映，应该既全面又具体。五是可分性。指企业战略目标作为企业经营发展的总体要求，可以分解成一系列具体目标、具体任务和具体要求，这种可分性既是空间上的也是时间上的，只有把战略目标合理适当的分解，才能保障其可操作性。六是可接受性。指企业战略目标必须符合企业内部人员和外部公众的现实利益，因为不同利益集团的目标可能会发生冲突，因此，战略目标还需要具有协调性。七是可检验性。指企业战略目标必须是具体的以及可验的，以保证管理层对企业经营活动进行量化与衡量，战略目标的制定应使用定量化和数量化的语言，具体的说明完成期限和预期结果，有些战略目标时间跨度长、战略层次高，就需要对目标进行分解，以减少其模糊性。八是挑战性。指企业战略目标包含一定的风险因素，不是轻易能够实现的，需要企业管理层以及全体员工的共同努力，因此优秀的战略目标可以成为一种激励力量，将企业战略“大”目标与员工个人发展“小”目标相结合，有助于企业更好的发展。
（二）企业战略目标一般分解方法
对企业战略目标进行分解一般有自上而下、自下而上和上下结合三种方式。
自上而下的方式是指企业按照组织结构的层级关系，层层分解，层层下放，先由企业管理层最高层设定企业战略目标，然后将目标分解到各个二级机构，各二级机构执行完毕后再分解给三级机构……如此进行，直到最底层。这种自上而下的目标分解方式具有强制性，下层员工往往会缺少执行动力和创新精神，更严重的情况还会导致下级机构对上级机构的不满，以至发生抵制行为。因此，这种方式适用于企业高管具有权威性并且战略目标容易下达和执行的情况下才可以进行。
自下而上的方式是指下级机构广泛搜集员工意见，将提出的企业战略目标向上级机构反映，经过企业组织结构层层汇总，形成最终的企业战略目标。这种方式因为广泛收集了企业各层级机构的意见与建议，因此十分有利于战略的执行，发动企业各层级员工参与到战略制定过程中来，制定的战略本身就体现了全体员工的意志。但是这种自下而上的方式适用于企业员工素质技能较高的情况，不然，战略目标在层层分解过程中很容易偏离原有的意图，则不能准确的反映企业实际情况。
上下结合的目标分解方式是指企业上级机构与企业下级机构经过协商，对企业战略目标分解达成共识，这种方式不仅需要上级机构的分解作用，也需要下级机构广泛搜集员工意见，向上级机构传达和反映。这种方式不仅体现了企业高级管理层的权威性，也能充分发挥下级机构的积极性和创造性，有利于企业战略的执行。
二、KPI战略目标分解原则及流程
企业关键绩效指标（Key Performance Indicator，简称KPI）的定义是：“通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。”KPI通常被作为企业管理层对企业员工进行绩效考核的工具，通过层层分解企业战略目标，从而使得绩效考核数量化和具体化。因所处行业和经营业务不同，每个企业的KPI设置也不尽相同。企业在设计战略绩效指标体系时，应当遵循公平公正的原则，选取易于操作的指标，指标权重应当循序渐进，达到整体最优化的目标。
（一）企业战略绩效考核指标设置
以中国石化这类勘察设计企业为例，企业战略绩效考核指标目标分类应包括战略类目标、管理类目标和约束类目标。其中，战略类目标可以细分为经营目标、人力资源、组织结构、企业国际化、信息化建设;管理类目标可以细分为内部运营、科研建设、基础工作;约束类目标可以细分为党建目标、QHSE目标、质量目标。各个战略目标下又包含不同的绩效指标。战略类指标是衡量企业发展战略实行情况的一系列指标，如经营目标中包括的合同签订额、营业收入、利润额等;人力资源具体包括企业员工数量、职工结构、职工薪酬等;组织结构主要包括企业年龄、企业资质等;企业国际化主要包括企业各地区分支机构、企业一体化管理系统和企业国际员工数量等;信息化建设主要包括一体化管理数据标准、信息化平台、知识管理和数据管理。管理类指标是衡量各级职能部门完成上级机构任务考核的指标，其中，内部运营下包括风险管理、预算分析、成本控制等;科研建设具体包括科研项目投资、科研经费支出等;基础工作具体包括产品生产标准规范、企业资产管理等。约束类指标是衡量企业产品质量、企业安全、企业机密以及党风廉政建设等内容的负向指标，如党建类绩效指标、QHSE类绩效指标、质量类绩效指标等。
（二）战略目标分解结构设置
企业战略目标工作分解在实际应用中，可以进行不同层次的组合，从而形成不同的工作任务。在本文中，企业战略目标分解为七级，包括SBS（Strategic Breakdown Structure）和WBS（Work Breakdown Structure）两大结构：SBS结构下设第一级公司简称、第二级目标分类、第三级战略目标和第四级绩效指标;WBS结构下设第五级组织结构、第六级职责和第七级工作项。
KPI通常被作为企业管理层对企业员工进行绩效考核的工具，其最大特点是可以将企业战略目标与员工个人绩效目标相结合，使绩效考核可以量化。根据企业经营发展的目标、方向、长期规划与企业愿景，构建企业战略目标分解模型和企业绩效指标工作分解结构，自上而下将企业战略目标层层分解，注重量化性和操作性，把企业战略目标分解为可实施落地的具体举措。基于KPI对企业战略目标进行分解，以企业愿景为出发点，通过设置战略类指标、管理类指标、约束类指标，逐级建立KPI指标，合理分配权重，自上而下层层分解与量化，实现组织绩效最大化。
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（作者单位：中国人民大学商学院）
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