煤炭企业实施精细化营销管理的思考
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【摘要】随着煤炭行业的持续转型升级，煤矿企业经营形式相对于先前出现了较大的变化，全面做好煤矿企业精细化营销管理工作，对于保证煤炭企业利润水平有着非常重要的作用。但是从当前部分煤炭企业实施精细化营销管理情况来看，在很多方面仍旧有着较大的提升空间。本文从当前煤炭企业实施精细化营销管理存在的主要问题分析入手，针对性提出了提升煤炭企业精细化营销管理水平相关措施。
【关键词】煤炭企业 实施 精细化 营销管理 思考
引言
从当前煤炭企业发展情况来看，传统的粗放式营销管理在很多方面已经不能适应日益增加的市场经济发展要求，很多煤炭企业也开始认识到并逐步使用精细化营销管理模式，但从具体精细化营销工作开展情况来看，在很多方面仍旧存在一定的问题。因此，对煤炭企业实施精细化营销管理进行分析有着较为重要的意义。
1、当前煤炭企业实施精细化营销管理存在的主要问题
1.1 营销管理模式陈旧。在传统的营销管理理念、政策等营销下，虽然很多煤炭企业已经打出了精细化营销管理的口号，但是在具体操控的过程中，陈旧的管理模式仍旧普遍存在，各项营销管理措施在具体落实的过程中，仍旧以传统的方法开展，相关考评机制过于老套，存在一定形式主义问题，由于营销管理模式陈旧，导致精细化营销管理工作开展质量偏低。
1.2 营销管理举措较为粗放。在精细化营销管理过程中，需要针对不同的客户设定出不同的营销标准，全面推动营销管理的针对性和实效性。但是从当前营销管理工作开展情况来看，对于不同类型的企业，并没有制定出差异化的营销策略，各项政策措施实效性较差。
1.3 彭肖管理人员总体素质不高。随着精细化营销管理工作的不断开展，需要匹配高质量的营销管理人才，但是从当前营销管理队伍建设情况来看，整体的人员竞争力不高，素质偏低的问题明显，特别是随着煤炭整体经营形式下降，价格不断降低，很多高素质的营销管理人才不愿意进入到煤炭行业。
2、提升煤炭企业精细化营销管理水平相关措施
2.1 建立专业化销售平台。从当前煤炭企业运行‘情况来看，整个煤炭经济受到计划经济的影响较大，在营销管理中市场竞争意识明显缺乏，特别是随着市场经济的不断完善，煤炭企业当前实行的以产定销的营销管理模式在很多方面已经表现出较大的不足。导致这种情况出现的原因主要是，在煤炭“黄金十年”发展的过程中，煤炭资源不愁卖，陈旧的营销管理模式存在的弊端并没有显现出来。但是当前煤炭行业在全球经济了局坐、产能增加明显等因素的影响下，供大于求的情况逐步显现，煤炭价格持续走低，企业利润下降明显，很多小型煤炭企业的利润已经走向负数。因此，在精细化营销管理的过程中，将煤炭资源高质高效的销售出去是煤炭企业健康可持续发展的关键。在具体实施的过程中，企业必须对销售的体制进行全面捋顺，形成以精细化为主导煤炭销售主体，生产部门主要负责降低企业生产成本并保证生产安全性。销售部门负责制定销售价格、开拓市场、协调发运及处理各种类型的商务纠纷，从体制机制层面上将销售部门在煤炭企业精细化管理中的自主权利最大程度释放j上销售部门在煤炭资源品牌宣传、煤种开发、调整价格及布局市场等方面给予充足的主动权，形成符合市场经济发展的现代煤炭资源营销平台，这对于实现煤炭企业市场增值与安全生产非常关键。
2.2 优化企业煤炭销售市场布局。在精细化营销过程中，应注重提效、增销、引导，对企业销售市选到左行全面优化。应根据不同市场采取针对性的营销方法，在销售开展之前，可深度调查研究，對市场规模、总量需求及购买力等方面进行细分，将用户特征资料通过精细化、数量化的方式进行精准评估，将煤炭产品在市场中得到充分利用作为出发点，结合运输距离长短、运输能力、煤炭产能及市场所需等方面优化布局整个企业市场，推动企业经济效益最大化。对于煤炭销售的重点市场，应当对信息资源、物力资源及人力资源等进行倾斜，形成规模化经营效力。对于相对次要的市场，可采取少量进入，最大程度抢占市场先机。对于能够盈利，但是市场需求表现出明显的差异化，在销售管理时，应定做营销方案，并对整个市场进行更为细致的划分，实现市场潜力的充分挖掘，不断提升经营效益。
2.3 构造新型买卖双方关系。在精细化营销管理过程中，科学选择客户非常关键。在强化用户服务和管理中，形成用户资信评估与档案管理机制，对不同类别、不同层次的用户全面推行差异化管理，实行不同的量价款政策与保障供应服务。在对用户进行分级时，可从商业信誉、收款回收速度、购买力及经济实力等方面，划分为ABCD等级别。对于级别较高的客户，可采用一定的优化政策;反之，对于资信相对较低的客户，可根据不同的市场情况采取针对性的服务凡是。通过对用户进行分级的方式，形成煤炭资源销售互利互惠的新型模式。
2.4 强化精细化营销管理内部管控。在精细化营销管理的过程中，全面提升内部管控水平非常关键。应当从财务费用管理、业绩能效考核、营销队伍建设及煤炭企业服务影响等方面提升管控力度，对具体的管理方法进行创新，对管控措施全方位健全。在具体实施时，可设定采用“一站式”服务方式，相关的业务必须限时办结，营销管理岗位推行AB岗制度，对营销结果开展满意度调查评价，最大限度对服务资源进行整合优化，形成良好的服务环境，不断提升煤炭企业服务形象。此外，整个过程中，需要强化对营销管理人员的培训，通过培训的方式不断提升营销人员的总体营销素质。
3、结束语
综上分析，全面提升煤炭企业营销管理的精细化水平，对于保证煤炭企业的经营活力有着非常重要的意义，因此，煤炭企业需充分分析企业当前营销管理存在的薄弱环节，找准精细化营销管理水平提升的关键点，充分结合企业实际，不断提升精细化营销管理水平，更好保证煤炭企业的经营利润。
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作者简介：畅伟（1974.12-），汉族，河南孟津人，大专，经济师，毕业于洛阳轴承集团职工大学。
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