论基于电子商务的供应链管理

来源:用户上传      作者: 赵　辉　杨　丽　张艳丽

　　摘要：电子商务的迅猛发展,已深刻地影响和改变了企业传统的供应链管理。为提高企业管理水平，本文在阐述电子商务与供应链管理含义的基础上,分析了电子商务环境下集成化供应链管理的特点,并进一步探讨了电子商务环境下供应链的构建方略。
　　关键词：电子商务；供应链管理；计算机网络
　　中图分类号：TP393 文献标识码:B 文章编号:1005-6432(2008)36-0124-02
　　
　　Research on Supply Chain Management Based on E-commerce
　　
　　Zhao Hui Yang Li Zhang Yanli
　　(Information and Electronic Engineering College, Hebei Engineering University)Abstract: The fast-growth of electronic business has been exerting and changing the traditional management in thesupply chain of an enterprise. With the end to improve the management of an enterprise, the paper first elaborates theconnotations of electronic business and the management in the supply chain, then analyzes the integrated features of themanagement in the supply chain within the field of electronic business, and finally makes a further probe into the strategiesfor constructing the supply chain in electronic business.
　　Key Words: electronic commerce; supply chain management; computer network
　　
　　一、电子商务与供应链管理的含义
　　
　　当前,电子商务发展十分迅速,全球500强中大多数都建立了网络交易系统,实现了网上营销,交易额已达数千亿美元。按照W T O电子商务专题报告的定义,电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、销售和流通等活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列经销过程。具体可以从狭义和广义两个层面来理解：狭义的电子商务(E-commerce)指运用电子信息系统进行在线交易或开展商务,包含网上自动购物；广义的电子商务(E-busi nes s)指应用信息技术来支持企业的整个运作流程,包括制定企业发展策略、提供销售支持、连接合作伙伴、通过外部网(E x t r a n et)将企业的各个部门与供应商和经销商连接,通过内部网(Intranet)进行内部通信。
　　供应链管理(Supply Chain Management, SCM)是企业管理的重要内容,它是指围绕核心企业,利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制,从采购、制造、运输、仓储、分销到销售,将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终消费者连成整体的一种功能网链结构管理模式。供应链管理的主要目标在于加强各节点企业的核心竞争力,快速反映市场需求,最终提高整个供应链的市场竞争力。JIT(Just In Time，及时生产制)、EDI(Electronic DataInterchange，电子数据交换)、POS(Point of Sale，销售点)、EOS(Electronic Ordering System，电子订货系统)等数据共享程序以及电子商务网络技术的出现,大大方便了供应链各节点企业的协同工作,加快了供应链管理的发展进程。
　　
　　二、电子商务环境下集成化供应链管理的特点
　　
　　传统的供应链管理是纵向一体化的物流传递系统,通过通信介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者依次联系起来,物的流动都是逐级传递,缺乏整体的观念。而且,传统的供应链管理是以部门或职能为中心进行经营活动,以各个部门或职能的效益最大化为目标,这就决定了传统的物流活动内部目标冲突十分明显,缺乏效率。此外,企业在确定传统的供应链管理目标时是以其现有的资源条件作为决策依据的,仅强调目标的现实可行性。总之,传统的供应链管理灵活性差,无法对市场变化做出快速反应,成本高,效率低,客户的满意度极 低。
　　较之于传统的供应链管理,电子商务环境下的集成化供应链管理具有以下的特点：①将供应链看成一个整体,而不是看成由采购、制造、分销、销售等构成的一些分离的功能块。供应链管理是全方位、立体状的,管理的触角从一个部门伸到了另外一个部门、从企业内伸到了企业外、从本行业伸到了其他相关的诸多行业。②要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策,“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标。因此,供应链管理采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为确保达成共同目标,高层管理部门采取一定办法消除供应链各部门之间的目标冲突。③供应链管理目标的定位较少受企业自身资源实力的限制。因为通过内外部资源的集成使用,企业可以超越自身实力来进行管理目标定位,从而延伸企业的目标,显示出超常的性质。④供应链伙伴之间的信息传递由原来的线形结构变为网状结构。分销商可方便地通过E x t r a n e t查看零售商的库存情况,制订购销计划,无须根据零售商的订单来预测需求情况；制造商也可访问分销商甚至零售商的库存数据,了解更准确的需求信息,有效避免由于多重预测所带来的信息失真。⑤企业内部供应链的信息系统必须与企业内部的业务系统如ERP、CRM等有机地结合在一起。ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)使企业能够及时掌握自己各类原材料和成品的库存情况以及采购到货情况,可使网上订单得到自动确认；CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)可以帮助企业迅速有效地处理客户要求和提供个性化服务。
　　
　　三、电子商务环境下供应链的构建
　　
　　针对电子商务环境下集成化供应链管理的特点，笔者认为，电子商务环境下供应链的构建，应重点把握以下三个问题：

　　1.电子商务环境下供应链企业内部业务流程再造
　　现代供应链管理中，企业的业务是以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行的。一个流程由一系列相关职能部门配合完成，从而为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。改进后的流程将提高效率、减少浪费、缩短时间、提高顾客满意度和公司竞争力、降低整个流程成本，即实现企业的“业务流程再造”（B P R）。以信息化为核心的信息平台是企业流程再造的基础，供应链网络必须构建面向电子商务的企业内部业务流程。在此过程中，要通过分析电子商务环境对企业基本业务流程的影响来缩短业务流程全过程的时 间。
　　
　　2.电子商务环境下供应链上下游企业间的协作
　　电子商务所强调的企业间的协作（Col lab orat ion）也促使我们在供应链构建过程中必须扩大视角，即从企业内部的信息流逐渐扩展到企业与供应链其他合作伙伴之间的信息交换和共享，进而谋求上下游企业间的商务自动化，建立新型企业商务合作关系。供应链的构建对建立电子供应链管理系统至关重要。
　　
　　3.供应链的虚拟集成
　　多年来，企业出于管理和控制的目的，对为其提供原材料、零部件或半成品的企业一直采取投资自建、控股或兼并的垂直一体化管理模式，以加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中处于主动地位。但电子商务下经济活动的多变性使得这种管理方式下的协调工作变得复杂化，从而导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看做一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。垂直一体化管理模式在需求日益多样化的情况下已无法快速、敏捷地对市场进行响应。核心企业必须通过与供应商、分销商甚至用户的虚拟集成化来建立供应链的无缝链接。虚拟集成就是利用技术和信息来模糊传统价值链中供应商、制造商、配送商和最终用户之间的界限，既可发挥紧密协作纵向一体化的供应链优势，也可促进虚拟组织的主体和专门化、敏捷性、批量客户定制、市场和供应源的全球化以及客户对扩展产品需求的增加等，将竞争中心转向复杂的迅速变更的虚拟组织。在此过程中电子商务使供应链共享全球化网络，广大中小型企业能以较低的成本加入到全球化供应链中。通过先进的电子商务技术（如XML、OBI等）和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子链接，将供应链上企业的业务环节孤岛链接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使先进的供应链管理方法变得切实可行。
　　作者单位：河北工程大学信息与电气工程学院
　　
　　参考文献：
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