国有企业实施电子商务与管理创新
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作者: 张 灿
摘要：我国国有企业在实施电子商务过程中尤其要重视管理创新与电子商务相适应。本文主要阐述了电子商务在国有企业的实施，产生的对企业管理理念、组织结构、生产管理和营销管理的创新。有一定的借鉴意义和参考作用。
关键词：电子商务；管理；创新
中图分类号： G642 文献标识码： A
一、引言
新世纪在全世界经济一体化、信息网络化的今天, 创新能力成为决定企业核心竞争能力最重要的因素。我国国有企业在实施电子商务过程中尤其要重视管理创新与电子商务相适应。电子商务与管理创新是相辅相成的一方面,企业运用电子商务将更有力地促进管理创新的进行另一方面企业全面实行管理创新将更好地推动电子商务的应用和发展。
二、电子商务的特点与模式
在网络技术推动下, 电子商务得到了迅速发展, 而且表现出与Internet 相关的特点与优势。先表现为信息化, 电子商务是以信息技术为基础的商务活动, 它的实施与发展与信息技术密切相关。Internet 是一个巨大的信息资源宝库, 商情资源极为丰富。可以通过互联网收集市场需求信息, 获得最新、最及时的企业相关资料。其次是虚拟性, 由于电子商务依托网络信息技术, 业务交易通过网上来实现, 不受时间和空间的限制,实现无店铺经营, 这会大大降低企业的运营成本。电子商务的另一特性就是全球性, 基于互联网络的电子商务面对全球市场24小时运转, 业务开展范围是企业传统营销和广告促销所达不到的。
最简单模式便是电脑上网, 利用Internet 收集、发布需求与供应信息, 利用E - mail 与客户建立联系; 或者申请域名在商业网站租用一定空间建立自己的主页, 进行产品及企业形象宣传或进行简单的网上购物与销售, 并且可以将自己的主页与著名的搜索引擎链接, 以此做自我宣传推广, 一般中小企业都可采取这种简单的模式。较复杂的方式是购买自己的Web服务器建立效益网站, 这样企业可以发布更多的信息, 并及时公布自己的最新商情, 还可以通过信用卡、电子货币等支付方式实现商品的在线交易。高级的形式是企业投入大量资金, 建设基于Internet 的企业内部Intranet , 全面开展电子商务。
三、电子商务与企业管理创新
1.企业管理理念在电子商务下的创新与转变
在电子商务这个环境下, 企业管理者应在以下几方面对管理理念有进一步的转变。
(1) 信息透明化。随着网络的发展, 企业与企业,企业与消费者, 企业与其他相关组织的联系越来越方便, 相互间信息的获取更加容易, 信息的不对称逐渐的减少。
(2) 市场全球化。网络无限, 它可超越国界将触角伸到世界的每个角落, 不论国内还是国外, 很多产品都可跨越国界的障碍摆在消费者的面前, 所以现在国内市场的竞争实际上就是国际的竞争。
(3) 成本低廉化。网络时代中, 企业与消费者可直接对话, 中间商的作用日益下降而不得不转业或转型。这样企业就可以将从前支付给中间商的经销利润, 促销费和各种折扣节省下来回报给顾客。
(4) 交易快捷。企业直接面对消费者, 直销方式将增多, 企业将各种折扣节省下来回报给顾客。
2.电子商务与管理组织创新
主要表现在: 一、与信息传递方式紧密相依的企业管理组织结构, 由原来从上至下的垂直结构(金字塔型) , 向水平型的开放式结构(矩阵型) 转变; 高层决策者可以与基层执行者直接联系, 基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策, 中层组织原来意义上的上传下达的作用的重要性正在逐渐消失。纵横交错的信息网络改变了信息传递方式, 使其由阶层型变为水平型, 分工细化的企业管理组织已不能适应电子商务发展的需要。因此, 把相互关联的企业管理组织加以整合已成为大势所趋。二、在电子商务活动中, 一种因信息技术的进步给全球经营活动带来迅速变化而形成的新型企业管理组织形式―――电子公司应运而生。电子公司通过因特网把自身和企业经营有机结合起来, 利用因特网改变它进入市场和接触客户的方法, 实现了安全、准确、高效的管理。同时, 电子公司在业务经营管理中可适时获取商情动态, 与客户进行实时双向沟通, 并据此形成新的企业管理组织型态, 提高企业管理的工作效率。
3.电子商务下的生产管理创新
19世纪20 年代初, 泰勒将技术领域的工程原理, 运用于工人劳动的管理上, 用标准化、系统化和科学化的管理代替过去的经验管理, 从而使工厂的生产效率有了很大提高。另一方面网络的虚拟化, 使得虚拟企业在电子商务时代有着广阔的发展前景。所谓虚拟企业是指一些厂商、顾客、甚至同行的竞争对手, 为了满足市场需要, 通过信息网络技术把现有的资源迅速整合为一种没有围墙、超越空间的临时网络组织, 实现技术、资金和人才等资源共享, 风险共担, 并以最快的速度适应市场的需求。虚拟企业具备以下特征。1.心功能与一般功能的分离。2.信息网络为依托实现资源整合。
4.电子商务与营销管理创新
借助电子商务, 可以使企业建立现代经营管理方式。主要表现在：
(1）加强客户沟通和低成本运营。基于INTER2NET 中电子商务的分销管理机制可以把全球的各地销售网点的各种销售数据的收集、处理、分析和报告一气呵成。通过网络财务软件, 大量的常规审计可以在总部集中进行, 不仅节约了大量的页面印刷和传输成本, 而且也为企业的商务活动提供了全面、及时、准确、可靠的商务信息, 使企业通过网络, 直接接触成千上万的用户, 并实现电子交易, 从而减少了现金的生产、存储、流通和管理, 使企业的利润和市场竞争力得到增强。
(2）形成企业服务与协作的新型关系。借助电子商务, 企业可以迅速获得最新商业发展趋势的信息, 打破地域分割限制, 找到企业发展的新机遇, 从而以最快的速度设计出满足市场需求的产品和服务, 提高企业在经济全球化进程中驾驭市场的能力。
作者单位：许继集团有限公司
参考文献：
[1]孙键，游桂云.电子商务的发展对我国的启示[J].国际贸易问题, 2000,(5):98-100.
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