基于价值链的建筑企业核心竞争力构成

来源:用户上传      作者: 吴君鹏

　　提要本文以价值链理论为基础，以建筑企业为研究主体，在对建筑企业价值链进行分析的基础上，得出建筑企业核心竞争力的构成要素。
　　关键词：建筑企业；价值链；核心竞争力
　　中图分类号：F27文献标识码：A
　　
　　建筑企业核心竞争力是指拥有其他建筑企业所没有或不完全拥有的核心能力，在社会影响、技术、市场、资金、管理和资源等方面处于行业的领先地位，并拥有保持这种领先地位的可持续发展能力。在激烈的市场竞争中，核心竞争力对于建筑企业生存和发展的重要性不言而喻，如何识别建筑企业的核心竞争力是构建和提升企业核心竞争力的基础。本文借助波特的“价值链分析法”，对建筑企业的业务流程进行分解和分析，从而对建筑企业核心竞争力构成要素进行界定。
　　一、价值链分析法
　　美国著名学者迈克尔・波特于1985年在其著作《竞争优势》中提出了价值链的概念，认为企业从原材料的采购开始到生产成品再到实现销售以及提供售后服务，这一系列的价值创造活动的过程构成了一条完整的价值链。价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动，企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些战略活动来赢得竞争优势，形成核心竞争力。
　　波特将企业的价值链分为基本活动和辅助活动，基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售货服务等活动；辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及企业范围内的各种职能来相互支持。其中，基本活动可分为五种基本类型：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。辅助活动可以分为四种基本类型：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。
　　二、建筑企业价值链分析
　　根据价值链理论的基本原理，按照建筑企业的业务流程，建立建筑企业的价值链模型。（图1）本文将建筑企业价值链中的基本活动分为投标签约、施工准备、施工生产、竣工交验、售后服务；辅助活动主要分为企业基础设施、人力资源管理、技术创新、采购管理。其中，基本价值活动在价值链中起着最基本的维系企业生存和发展的核心作用；辅助价值活动在企业生产经营管理的价值活动中间接地创造价值，对竞争优势发挥着辅助性的作用。
　　（一）建筑企业基本活动分析
　　1、投标签约。对建筑企业而言，只有不断地获取建设项目，企业生产经营的主要链条才不致中断，企业才能持续发展。投标签约不仅是施工企业“生产经营”的起点，而且与项目市场、项目施工、交付使用及服务等活动以合同化、法定化的形式紧密相连。投标签约这一环节包括工程信息的搜集、评审筛选、投标报价、合同谈判等关键业务流程。这一环节的核心内容是慎重选择投标项目，编制既能使企业盈利又有竞争力、可望中标的标书，最终签订工程承包合同。
　　（1）工程信息的搜集、评审筛选。工程项目是建筑企业经济效益的源头，搜集工程信息是承揽工程项目的前提。建筑企业由于施工地域跨度大、范围广，因而获得工程信息的机会也就比较多，而这些项目信息往往良莠不齐，因此需要对其进行筛选、比较。
　　（2）投标报价。实际上，一个项目获利的多少在项目承揽中就已基本决定，这就要求企业在项目投标过程中，要熟悉业主及用户的需求，针对项目的具体情况制定施工组织设计，做好技术标；还要对项目市场的各种信息进行综合分析，了解竞争对手的情况，而且要对企业本身的实力、市场可利用资源情况进行综合分析和利用，确定合理的、有竞争力的报价。
　　（3）合同谈判。企业中标后要与招标方进行谈判，最终签订工程承包合同。由于合同一旦签订，就必须全面履行合同，所以在签订合同前的谈判中要明确工程承包内容和范围，明确双方的责任和权力。建筑企业要通过合同谈判争取合理的承包价格，防止发包方的压价；争取修改过于苛刻的不合理条款，澄清模糊的条款，增加保护自身利益的条款。
　　2、施工准备。施工准备是生产经营管理的重要组成部分，是为拟建工程的施工建立必要的技术和物质条件，统筹安排施工力量和施工现场。施工准备工作贯穿于整个施工过程的始终，不仅在拟建工程开工之前要做好施工准备工作，而且随着工程施工的进展，在各施工阶段开工之前也要做好施工准备工作。
　　3、施工生产。施工生产是自开工至竣工的实施过程，是“产品”形成的过程，是建筑企业成本消耗和价值形成的主要过程。施工生产是建筑企业合理运用企业内、外部资源，按照设计图纸、合同要求以及相关规范的要求，进行施工现场的项目管理工作，建成符合要求的建筑产品，完成合同规定的全部施工任务，达到竣工验收的条件。施工现场是展示企业的一个重要窗口。这一阶段综合体现着一个建筑企业的项目管理能力。
　　4、竣工交验。竣工验收是全面考核建设工程、检查工程是否符合设计文件要求、工程质量是否符合现行质量检验评定标准、施工验收规范、能否交付使用、投产、发挥投资效益的重要环节。因此，良好的竣工交付能力，是企业综合实力的体现，可以给企业赢得一定声誉，起到品牌效应，有利于以后的项目承揽工作。这一环节的主要工作是竣工资料准备、多方现场验收、竣工结算。
　　5、售后服务。售后服务是提高企业市场影响、提高客户满意度的一个重要手段。建筑企业应建立回访保修制度，在工程项目交付使用后对用户进行定期性、季节性回访，及时了解项目的使用状况和质量问题；按照有关规定及“工程质量保修书”的约定，对保修期内存在的质量隐患、发生的质量问题及时处理并承担相应经济责任，保修期满后，及时结算保修款。
　　（二）建筑企业辅助活动分析
　　1、企业基础设施。建筑企业的基础设施基本同其他行业的企业类似，由大量活动组成，包括管理制度、企业战略、企业文化、企业组织结构、企业品牌、财务会计、法律、政府事务等。企业基础设施通过整个价值链对基本活动起辅助作用，这种辅助活动对企业的发展是不可忽视的。
　　（1）企业品牌。品牌是企业的无形资产，展示了企业的综合形象，是一个建筑企业综合素质的标识。建筑企业拥有好的品牌比拥有好的产品和技术更为重要，因为品牌的生命力比产品和技术的生命力强，再好的产品和技术随着社会的发展也会被更新换代而淘汰，但建筑企业一旦拥有较高品牌知名度和美誉度，就意味着在市场中形成了一个该品牌的忠实消费群体。
　　（2）企业文化。企业文化是在长期生产实践中逐步形成的，被广大职工所认同并遵守的经营理念、价值观念、道德规范。企业文化是一种无形的力量，它决定了个人和集体的感知方式、思维模式、行为和价值观，它能够渗透到企业一切领域中，从根本上支撑企业的生存和发展。优秀的企业文化对内可以形成强大的凝聚力，对外形成独特的企业形象，是企业最具竞争力的武器，而且是不可复制的。
　　2、人力资源管理。人力资源管理包括人员的招聘、雇用、培训、开发、薪酬考核、激励机制等活动，主要涉及到选人、育人、用人、留人四个方面的内容。在知识经济时代，人才对任何一个企业来讲都是至关重要的，人力资源是一种特殊的、相对稀缺的资源，有价值、稀缺、难于模仿的人力资源能为企业带来长期竞争优势。建筑业具有专业性强、风险大、投资额大、投资回收期长、工作关系复杂等特点，因此建筑施工企业应当注重企业的人力资源管理，为企业招募到优秀的员工，加强对员工的系统培训，在企业内部创造一种团结和谐、相互协助、相互信任的氛围，调动起员工的积极性，以充分开发员工的能力，形成自己独特的企业文化和员工队伍。

　　3、技术创新。技术创新发生在企业中的许多部门，对各种价值活动中包含的技术起到重要的辅助作用。建筑企业的技术创新主要体现在市场分析、决策分析技术方面的创新；施工技术的创新、材料技术的创新、项目管理的创新；材料、设备采购模式的创新，分包商、劳务等合作伙伴选择上的创新。技术创新是提高企业核心竞争力的重要手段。
　　4、采购管理。建筑企业的采购主要包括建筑材料、建筑机械、分包商的服务、劳务的服务、办公设备与技术、其他物资等。由于每一个项目是不同的，各项目对材料、机械设备的要求规格也不同，且一个项目所需的原材料、设备品种多、数量大，加之工程项目是在施工现场露天作业，这就要求企业既要利用本身优势，又要广泛利用市场资源，制定合理的采购方案和供应计划，既降低存储又保障供应；同时，还要加强采购及供应过程的监督与管理，保证采购物资、设备的质量。
　　三、建筑企业核心竞争力构成要素及其结构
　　通过以上对建筑企业价值链的分析，可将建筑企业核心竞争力的构成要素概括为市场能力、品牌能力、工程项目管理能力、融资能力、技术创新能力、工程采购能力、人力资源能力、企业文化。这些要素之间的层次结构如下：
　　1、建筑企业核心竞争力的外在表现层。外在表现层是指企业一旦有了核心竞争力，最先能够表现出来的外在竞争优势，是最直接、最易被人们察觉的竞争优势，是建筑企业核心竞争力的实化和物化。如，工程项目管理能力、市场能力、品牌能力、融资能力、工程采购能力等。
　　2、建筑企业核心竞争力的中间支撑层。中间支撑层为建筑企业核心竞争力的形成起到支撑作用，发挥“平台效应”，包括人力资源能力、技术创新能力等。企业经营活动、经营理念都需要由员工来付诸于实践，没有优秀的人力资源能力，外在表现层的很多环节就没法完成。技术创新是企业始终能提供差异化服务，处于市场领先地位的重要支撑力量。因此，人力资源管理和技术创新能力的强弱决定了外在表现层因素实施效果的好坏。
　　3、建筑企业核心竞争力的内部核心层。内部核心层为建筑企业核心竞争力的形成提供必要的保障和深厚的基础。主要包括企业文化，这是一个企业在长期的经营中逐渐积累沉淀而形成的，是全体成员所共同遵守的价值观念和行为准则，是企业的灵魂和生命线，它能够影响企业员工的行为方式和偏好，引导员工的价值取向，起到凝聚、激励、约束和协调的作用。企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制性的竞争文化，因而构成建筑企业核心竞争力的基础。
　　（作者单位：重庆大学建设管理与房地产学院）
　　
　　主要参考文献：
　　[1]建设部政策研究中心等.中国建筑业改革与发展研究报告（2005）[M].北京：中国建筑工业出版社，2005.
　　[2]迈克尔・波特.竞争优势[M].北京：华夏出版社，1997.
　　[3]曾肇河.建筑业企业价值链管理探索（上）[J].建筑经济，2004.6.

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