小议电信财务精细化管理
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摘要：随着经济的发展，电信行业竞争加剧，企业面临的竞争环境进一步恶化。为了能够在激烈的市场竞争环境下获得更好的发展，电信企业积极的开展内部管理，通过提升内部运营实力，来提升企业的市场竞争能力。为了提升财务管理水平，电信企业开始针对财务管理实施精细化的管理方式。本文针对电信财务精细化管理中的问题进行了深入的研究分析，针对问题提出了有效的改善措施，仅供参考。
关键词：电信财务管理;精细化管理
一、精细化管理的概念
精细化管理是针对财务活动进行更加细化的管理。精细化管理方式是一种全新的管理理念，收到了现代企业的高度认可与应用。财务管理分为三个层次，第一层次是规范化，第二层次是精细化，第三层次是个性化。财务精细化是在规范化的基础上，细化财务数据，强化财务分析，提升财务管理水平的过程。
二、电信企业财务精细化管理的必要性和存在的问题
（一）缺乏完善的预算体系
在如今的市场经济环境下，市场需求千变万化，竞争非常激烈，成本优势的取得对于一个企业的生存相当重要，善于经营的企业总能在利润空间中通过精细化管理降低成本，获取利润，形成成本优势。电信企业一方面面临销售费用、网络维护成本大幅增长的压力，另一方面面临市场竞争、经营业绩的压力。在新的竞争环境下，运营成本的精细化管理已经成为电信运营商提高竞争力的必要手段之一，客户流失率的上升，用户留用平均年限的缩短、ARPU的下降导致客户利润率的降低，市场的逐渐饱和、竞争成本的增加，这些因素都是考验运营商的重要内容，想要在这样的经济大环境下获得更好的发展，电信企业需要加强对于精细化管理的重视，提升成本控制能力，这样才能更好的应用恶劣的外在环境，帮助企业获得长期的竞争优势。
（二）精细化程度不高
想要做好财务管理工作，需要我们拥有敬业的工作态度，在日常的工作中认真、仔细，根据企业的财务数据进行规范化的核算，保障财务数据的科学性与可靠性。电信企业开展精细化管理的过程中，精细化的深度不高，财务人员在日常的工作中不注重精细化管理，财务核算工作中经常出现各种问题。在财务活动中很多的经济业务进行统一管理，没有针对业务类型进行明确的分类，因此在精細化管理的过程中无法进一步确定不同经济业务的销售情况、利润情况，精细化管理效果受到了影响。
（三）精细化管理范围不全面，精细化程度不高
电信企业经济业务非常的繁琐，客户数量以及业务种类非常的多，想要试试精细化管理具有很高的难度。不同的业务具有不同的特性，在财务核算与管理的过程中需要针对不同的业务进行细致的管理。但是目前电信企业在进行精细化管理的过程中，没有针对不同的业务进行分类，采用统一管理的核算模式，这种模式不利于企业提升精细化管理水平。只有通过精细化分类管理才能更好的发现企业在运营中的不足，帮助管理者提供更多的需要的数据与信息。电信企业开展精细化管理的过程中，精细化的深度不高，很多的经济业务进行统一管理，没有针对业务类型进行明确的分类，因此在精细化管理的过程中无法进一步确定不同经济业务的销售情况、利润情况，精细化管理效果受到了影响。
（四）信息化水平低
电信企业大部分的业务都是通过网络完成的，电信企业对于信息化水平有着比较高的要求。很多的数据都以电子介质的形式存储于电子设备中，电信企业开展财务精细化管理的过程中需要从网络平台收集相关的数据。但是目前企业财务管理中的信息化水平不是非常的高，需要一定的投入来开发精细化管理所需的业务管理模块，而且，财务人员的信息技术水平有限，无法通过网络获得大量的财务数据信息。
三、如何提升电信企业的财务精细化管理水平
（一）建立完善的全面预算管理
全面预算管理对于提升预算管理水平具有积极意义。为了提升电信企业的财务精细化管理程度，电信企业应该建立完善的全面预算管理体系，通过全面预算管理提升财务精细化管理程度，建立财务精细化管理标准，为财务精细化管理提供可靠地保证。完善全面预算管理可以从下面几个方面开展具体的工作：
1.全面预算的编制：在编制预算的过程中，需要保证企业对于整体运营情况有一个基本的了解，根据企业的发展规划以及具体的发展目标编制预算。在预算编制的过程中还要参考历史数据，结合企业的战略目标，采用零基预算法编制预算。通过这种方式编制的预算方案具有更强的可执行力，预算方案与企业的发展规划紧密联系，预算的全面性与科学性会进一步提升。
2.全面预算的控制和执行：在控制与执行全面预算方案的过程中，应该注重对于预算方案执行的监督与管理，把预算目标落实到每个部门以及相关的工作人员身上，这样能够提升员工执行预算的工作积极性，对于提升预算执行力具有积极意义。其次，企业应该建立监督管理机构，针对预算执行情况进行全面的监管。既有事后的监控措施，又有事中的监控手段。内部审计部门要独立开展对预算执行情况的全面监督和检查。电信企业在发展过程中涉及到多个项目，通常会将这些项目划分为重点项目和一般项目。为了使预算管理效率更高，在处理一般项目的过程中应当将操作流程和审批程序上进行简化，提升工作效率，降低运营成本。对于一些非常重要的项目应该严格规范其处理流程，保证项目资金运行正常，促进项目的顺利完成。
3.全面预算的偏差处理：企业在实施全面预算方案的过程中，如果实际情况发生了改变，需要对于预算方案进行适当的调整，这样才能更好的发挥预算的管理监督作用。当全面预算出现偏差的时候，首先应该了解偏差出现的原因，根据原因进行全面的分析，并处理相关的问题。在处理的基础上对于原来的预算方案进行调整保证预算方案在今后的经营过程中还能继续应用。全面预算方案的改变需要同时所有涉事部门，保障预算方案能够被更好的执行。
（二）对成本进行精细化的管理
电信企业加强对成本费用的计划管理，采取有效措施，合理控制成本。具体可以从三方面进行成本精细化管理： 1.建立精细化的作业成本管理体系
作业成本法是一种全面的成本控制方案，非常符合目前企业成本控制的需求，目前被广泛应用于企业的成本管理中。电信企业想要实施精细化管理，应该建立精细化的作业成本管理体系。传统的成本管理方法下，企业的各种套餐内的不同项目无法进行精确的细分，通过作业成本法能通过收益对象对于套餐内部的各项费用归集到不同的成本项目中去，这样的情况下企业的成本能够更加的细致，对于提升成本精细化管理水平具有积极意义。
2.合理配置营销费用
电信企业的业务发展对营销费用的依赖程度越来越大，因此对其进行精细管理是非常必要的。对终端成本的补贴，渠道费用的支出，定期发展用户质量对成本效益投入进行分析，其投入向重点客户、重点区域、重点产品倾斜，合理配置客户维系成本，严格管控坏账成本，促进资源合理分配。
3.网络运行维护费用管理精细化
将网络运行各专业工作与相应的资产挂钩，逐步建立完整的网络运行成本配套体系。通过实行节能减排工作，减少企业能源费用。建立網络运行成本使用效益评价机制，使网络运营维护成本的精细化管理工作落到实处。
（三）财务信息化是实现精细化管理的重要保障
精细化管理对细节的追求是无止境的，信息化也就是将重视细节的理念变成具有可操作性的程序。电信企业传统的财务流程属于功能驱动型，通常包括固定资产核算、工资核算、成本核算、往来账核算、报表编制等很多的子系统，每个系统都具有自己独立的职责，需要进行独立核算。但这种传统财务流程往往只反映结果，看不到经济活动发生的整个过程，无法提供专用的精细化信息，很容易让人钻空子。在信息化时代下，电信企业将功能驱动型财务流程转化为业务事件驱动型财务流程，不断利用信息技术开发业务管理模块与财务报账系统互相融合。如：营销系统、能耗系统、营收稽核系统、电信卡管理系统等等。这些重点领域的管控系统上线后，感觉操作非常标准化，审批流程化，让人想造假都很难。并能向管理者提供准确、详细、真实、有效的财务信息。
四、总结
财务精细化管理在实践中涉及的部门、参与人员会较多，流程复杂，操作起来可能会比较繁琐。但财务精细化管理是着眼于企业长期利益，对于企业更好的进行成本管理，提升财务管理水平具有积极意义。因此这种财务管理方法值得借鉴和推广。
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