大数据驱动的人力资源绩效管理探究创新
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摘 要：随着经济全球化和大数据时代的到来，市场竞争日趋激烈，企业也将面临巨大的挑战。为促使组织的可持续发展，企业应重点关注自身管理机制的完善，从而提高市场竞争力。企业管理机制的核心是人力资源管理，而绩效管理是人力资源管理的核心，绩效管理已成为提升企业核心竞争力不可或缺的管理工具和手段。在此基础上，本文分析了大数据时代背景下的绩效管理，并就创新管理提供思路。
关键词：大数据时代;人力资源管理;绩效管理;创新
大数据时代最初是由世界著名的咨询公司麦肯锡提出的。大数据已应用于物理、生物学、环境生态学、军事等领域。然而，近年来，随着互联网和信息产业的快速发展，它已引起了人们的广泛关注。在经济社会高速发展的今天，企业在市场竞争中面临巨大的压力，为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。如今企业都倡导“以人为本”，可见人力资源管理才是提高企业市场竞争力的核心，而人力资源又以绩效管理为关键。绩效管理是实现组织战略目标，培育组织核心竞争力的重要手段，同时也为企业的人才招聘，素质测评，薪酬管理提供了现实基础，然而现阶段，大多数企业的绩效管理仍存在许多弊端。大数据时代的到来为企业绩效管理提供了一种新的思路，在互联网平台实行绩效管理，建立绩效管理数据库，对管理者和员工的工作实时监督反馈，再根据企业内部特定的算法对收集到的信息进行整理分析，形成对管理者和员工的客观综合评价，避免主观因素的影响，从而形成人力资源最优配置。
一、大数据时代简介
海量数据是继云计算、互联网之后IT行业又一大颠覆性的技术革命。大数据是信息技术发展到如今的一个成果，大数据凭借其掌握数据的海量性、多样性，处理数据的高速性、高时效性，被各大公司应用于其管理工作中，大数据的应用不仅符合时代的发展，同时也提高了管理的效率。大数据的战略意义不仅在于掌握庞大的数据库和高速处理复杂的数据，而且还在于对这些有价值的数据进行专业、客观的分析。为企业管理提供重要的基础和依据。
二、我国企业在人力资源绩效管理中普遍存在的问题
1.绩效考核过程主观意识强，缺乏客观性
考绩是人力资源管理系统的一个组成部分。它从企业的业务目标出发，采用一套系统、规范的程序和方法来评价员工的日常工作。并使其评价结果与其他人力资源管理职能相结合，促进企业管理目标的实现。作为人力资源管理的核心内容之一，绩效管理关系着企业员工的发展与企业战略目标的实现，然而目前我国绩效管理仍存在大量的问题。首先是考核指标不明确，考核指标的标准建立带有强烈的主观意识，管理者不能设身处地从员工的角度出发考虑问题，在设立标准时具有一定的偏颇性。其次是在绩效考核时，评估者常常有很多顾虑，很难顾及全面，难以取舍整体和局部利益，在对员工进行考评时，总会存在一定的心理困扰，如晕轮效应、趋中效应、近期效应、对比效应、定势反应等，影响考核的质量，产生考核偏差。
2.缺乏绩效沟通，绩效反馈不及时
绩效沟通是指考官与被评估者就考核过程及考核结果中存在的问题进行沟通并寻找应对的措施，从而提高企业和员工绩效的一种管理方法。巴沃克先生认为，真正的绩效管理是“两个人之间不断沟通的过程”，可见绩效沟通在整个绩效管理过程中的重要性。目前我国企业由于缺乏绩效沟通，绩效管理大多流于形式，员工与管理者没有必要的信息沟通，导致企业不了解员工的想法，员工不能理解并落实企业的发展目标，双方信息不对称，企业与员工无法共同进步，共同发展。作为绩效管理的最后一步，员工与管理者对于绩效反馈进行审查和讨论，就考评过程中存在的不足加以改进。我国大多数企业对于绩效反馈不甚重视，并且由于信息的不对称，绩效反馈不能及时进行，绩效反馈的及时性和有效性直接影响了员工工作的积极性和主动性。
3.绩效管理过程智能化应用水平低
在传统的绩效管理模式下，企业只掌握员工的部分信息，无法对与员工有关的深层次的数据进行挖掘，从而无法准确地进行工作分析，也就无法实现人岗匹配，绩效计划也缺乏必要的依据，使各项绩效标准存在很强的主观性。同时，智能化水平的低下也使得企业无法对员工的工作行为进行实时监督，大大降低了绩效考核和绩效评价的科学性和准确性。传统的绩效管理中，对数据的收集、整理、分析大多由专门的工作人员完成，对数据的认识仍然只停留在表面，不能发掘数据的深层次关联，对绩效沟通和反馈造成极大的障碍。
4.企业缺少高素质人才
企业的绩效管理要管理者与员工相互配合，相互支持，工作才能圆满顺利地完成。现如今大多数企业的绩效管理工作缺乏高层管理者的支持，管理者大多只注重眼前的利益，并未考虑企业长远的发展，缺少战略眼光，使得绩效管理工作无法开展。而就员工层面来讲，企业缺乏高素质的数据型人才，在大数据时代背景下，大数据的企业应用已然成为必然的趋势，然而数据型人才的缺失使得员工对数据的整理与分析艰难推进，它极大地影响了企业人力资源管理的现代化进程。现代企业的人力资源管理强调“以人为本”，人才是企业发展的关键，而未来可持续发展的企业，必是能够时刻招揽高素质的复合型人才以应对不断变化的商业环境。
三、大数据驱动的人力资源绩效管理创新策略
1.丰富数据库，充分利用数据资源
在传统的人力资源绩效管理模式下，员工信息的主要来源是员工简历以及对员工的面试和素质测评，岗位职能的信息来源主要是工作分析。然而传统的素质测评不仅耗费了大量的人力、物力、财力，测评的信度和效度也不高。工作分析也主要依据专家和高层管理者的经验，主观性过强，客观性不足。在大数据时代，企业应该充分利用云技术，大量收集员工信息，实时监督员工的工作表现并记录，使用互联网技术进行员工素质测评，丰富员工数据库信息，发掘员工各方面的潜力。同时，可以利用云计算技术进行工作分析，深度挖掘数据之间的内在关联和隐藏联系，找出与员工工作绩效有关的关键因素，为职位说明书和员工任职资格的編制提供理论依据。而对于数据，仅仅收集是不够的，还要让这些数据资源尽可能地发挥他们的价值，不仅应用于员工素质测评和工作分析，而要贯穿于整个绩效管理体系，使得绩效考核体系更加完善，绩效评价制度更加公正，绩效反馈通道更加顺畅。将大数据时代的优点在绩效管理体系中体现得淋漓尽致。 2.优化绩效管理体系，完善绩效激励制度
绩效管理是以组织战略为导向，运用系统合理的方法使员工的努力与组织战略保持一致并实现组织和员工共赢的过程。完善的绩效管理体系是实现组织管理目标的有效方式，它是企业价值分配的基础，是提高员工积极性的重要手段。在大数据时代背景下，企业可以利用大数据技术全方位地收集数据信息，在对员工的知识、技能、素质素养充分了解和对岗位职能完全掌握的基础上，根据个人特点及不同工作的性质，建立完善的绩效考评制度，设置科学合理的绩效指标，构建公平公正的评价体系，建立客观、准确的激励制度，充分提高员工的积极性。同时，基于网络技术和信息技术的高速发展，企业应优化企业的内部网络，进而加快数据整理和分析的速度，使得管理人员和员工的日常交流更加顺畅，可以及时就绩效考核的结果进行面谈沟通、反馈，同时提出改进的意见。
3.改变传统绩效管理理念，提高管理者对绩效管理重视程度
企业的绩效管理是建立在企业领导的有力支持之上的，管理者的重视是企业顺利开展绩效管理工作的必要条件，只有转变管理者的传统观念，企业绩效管理工作才能取得显著成效。首先领导要抛弃刻板的固化思想，转变传统观念，加速接受新事物，明白绩效管理之于企业可持续发展的重要性，同时意识到大数据是时代发展的必然趋势。企业领导应提高对大数据的重视程度以及大数据在人力资源绩效管理工作中的应用。在大数据时代，企业应在绩效管理的各个方面、各个环节引入大数据，完善基础的硬件设施，加快数据整理分析的速度，提高数据可靠性和准确性，此外，大量引进高素质人才，利用高素质人才带领企业的绩效管理工作，以期大大提高人力资源绩效管理的效率。
4、重视企业员工的培训与开发
企业员工的知识水平、技能能力、素质素养直接影响了绩效管理的工作质量，为了不影响绩效管理的工作效率，企业要加强对员工的培训，提高员工综合素质。加强员工的培训工作是增强企业核心竞争力的必要条件，人力资源是企业最重要的资源，现代企业的竞争最终是关于人才的竞争，因此，为了适应市场的快速发展，进行员工培训是必不可少的。针对员工开展的培训，应从两方面入手，首先是从思想观念上，让员工改变对大数据时代的认知，明白在互联网发展如此迅猛的时代，应用大数据是必然的，这样才能改变以往员工对大数据时代所持有的消极态度。其次是从个人能力上，企业要将云计算、云分析技术运用于绩效管理，就要求员工掌握一定的技能，能熟练运用互联网技术，顺利推进绩效管理工作。因此，企业应对员工定期进行测试，评定员工的业务水平，挖掘员工的潜力，针对不同类型的员工制定不同的培养方案，同时也有必要完善员工的激励机制，以更好地提高员工工作积极性，进而提高工作效率。
四、结语
有人曾说“我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面”，在大数据时代背景下，企业进行人力资源绩效管理改革是必然的，而如何正确地、科学地进行改革才是中国企业应该考虑的问题。大数据时代绩效管理改革对企业来说既是機遇，也是一种挑战，改革是一个漫长的过程，不是一蹴而就的，既要循序渐进，尊重客观规律，同时要打破传统的枷锁，寻找新的发展模式。大数据技术作为信息化时代高速发展的产物，为企业的改革提供了良好的基础，企业利用大数据深度挖掘员工的信息，进而发现员工的潜力，利用云计算技术客观科学地分析数据，找到阻碍绩效管理的关键问题之所在，从而有的放矢，解决问题，同时提升绩效考核速度，打破传统绩效管理在时间上的限制，为企业的绩效管理提供了非常大的便捷。同时，改革对企业来说也是一个巨大的挑战，改革即意味着打破传统的思维模式，摒弃旧的管理理念，接受新的发展模式，然而大多数企业已经形成一种思维定式，改革即意味着挑战。
总而言之，随着互联网技术的飞速发展，市场竞争日趋激烈，企业要想在市场中占据一席之地，就要顺应时代的潮流，应用大数据技术，解决传统绩效管理存在的问题，并将现代互联网技术应用于绩效管理的各方面，改变传统的思想观念，摒弃固化的行为方式，为企业招揽更高素质的人才，同时也为企业注入新的活力，促进企业的可持续发展。
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作者简介：席霞（1998- ），女，汉族，甘肃省兰州市人，本科，研究方向：人力资源
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