软件企业成本管理浅谈
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作者: 宋庆峰
软件产业的发展水平是衡量一个国家信息化程度的重要标志之一，我国软件产业经过十多年的发展，虽然在个别领域取得了一定的进步，但同国际先进水平相比，仍有很大的差距。目前困扰软件企业的管理，尤其是我国软件企业的成本管理问题却不容忽视。随着企业会信息化的日益深化，对软件提出的要求也越来越高。如何加强软件企业管理，降低成本费用，建立软件企业成本管理制度，显得十分必要和迫切。
一、 软件企业成本的构成
软件企业成本费用划分为：硬件成本、软件成本、使用及维护成本、培训费用和准备费用等五大部分。
1.硬件成本 计算机硬件主要是指计算机完成其功能所借助的一系列部件和设备，主要包括采集设备、处理设备、存储设备和输出设备。硬件成本是指上述设备的一次购置费或租赁费。计算机硬件的购置费是一次性投资，数额较大，企业应视其财力选购这些硬件设备。购入的硬件成本由设备价款、支付的运杂费、包装费、安装调试费和缴纳的税金等组成。
2.软件成本 软件成本是指企业开发软件系统所需软件成本总和， 包括系统软件成本和应用软件成本。系统软件主要包括操作系统和计算机语言系统，一般由计算机厂商免费负责提供，这时系统软件没有成本。若企业根据信息系统还需购置一些其它系统软件，则其系统软件成本由软件价款、邮费、税金等组成。
3.系统使用和维护成本 系统使用及维护成本是指使系统得以正常进行的日常开支，包括系统操作运行人员及管理人员工资、系统每项具体应用所耗用的辅助材料费用（如打印纸、色带、软盘、磁带等）和电费等。系统维护分为环境维护、意外事故维护和软件系统维护。对这三种维护过程中发生的费用都统称为维护成本。它包括维护人员的工资、维护所用的工具费用和材料费用。对于人员工资，按人数和各自的工资标准相乘计算求得；对于材料费用和所用工具费用，按其领用的数量与其单位成本相乘计算求得；对于电费，按其数量与其单价相乘计算求得。
4.人才培训费用人才培训费用是指对系统分析人员、设计人员、程序人员、使用与维护人员和管理人员等的培训费用，包括上述人员在培训期间的工资及支付给培训单位的培训费。
5.准备费用为使系统开发、设计和使用得以正常进行而发生的准备费用。包括机房建设或改造费用、机器（非硬件设备中的机器）安装及调试费用和空调、电源及UPS设备等的费用， 这些费用按其实际支付和金额计算。
二、软件企业成本费用的特点
软件企业成本费用是其整个生命周期内发生的全部支出之和，它不同于产品生产经营过程中发生的各项费用支出，其特点如下：
1.费用支出具有较高的风险性 软件的开发费用支出一般比较大，开发周期长，则对其费用支出事先要进行合理研究，使其风险尽可能降低。
2.费用支出的未来经济效益具有不确定性 主要体现在两个方面：一是系统开发存在成功与失败的可能性。支出的费用能否取得预定成果这是事先无法确定的；二是即使系统能开发成功，但在未来能创造多少经济效益，是事先难以确定的。
3.费用支出具有资本性支出的性质 软件成本费用在开发期间和使用期都要发生，主要发生在开发期，这些成本费用虽在本期发生，但其研究成果一般主要在以后各期发挥作用，与以后各期的收益有关。即使开发失败，所支出的费用的本来目的是为了以后各期，因此同样具有资本性支出的性质。
4.费用支出将形成企业的资产 软件成本费用的发生，目的是为了使预期的成果能在企业的生产经营过程中得以运用，并为企业带来经济效益。研究成功，软件则成为企业很重要的资产，即使失败，某些支出也会形成企业的资产，如硬件成本和准备费用，即使开发失败，若计算机能有它用，将成为企业的资产。
三、软件企业成本管理途径
1.编制有效的预算。预算是指企业对其未来行动计划的一种数量说明，它是根据一定的业务量及质量水平，估算各项成本，并预算成本为控制经济活动的依据。在实际工作中，要经常将实际成果与预算目标进行对比，分析实际成果与预算目标之间是否存在差异，查明原因并采取措施加以控制。编制预算以项目的成本预算和服务工作量的预算为基础。成本预算一般按照上述成本构成来进行划分，一旦确定一般要保持其稳定。这样可以保证进行成本的横向和纵向比较，也可以为成本管理活动提供简单的处理基础。软件工作量是成本变化的一个主要原因。不仅成本管理活动需要估计工作量，在服务管理和容量管理也需要对工作量进行预算。工作量预算是以工作量历史数据为依据，考虑数据的更新与计划的修改，得出未来工作量。
2.建立健全原始记录。原始记录是按照一定格式记载企业生产经营活动中各项业务发生或完成情况的最初资料。原始记录是进行成本核算，制定成本预算的依据，是为成本管理提供数据的主要方式。原始记录是否真实、齐全，直接影响到成本计算的正确性和真实性，以及整个成本管理工作的有效性和科学性。软件企业应根据产生特点和管理要求，建立健全既科学统一，又简便易行，并能满足多方管理 的各种原始记录。
3.实行责任会计制度，强化质量管理。市场经济的进一步发展和计算机应用技术的迅速普及，对软件的需求量急剧增加，各软件企业之间的竞争也日益激烈。而要赢得竞争，质量是基本的保证。质量的高低不单单是指一个软件提供功能的多寡、界面的优劣，而是满足受益者需要(这里的受益者包括顾客、业主、职工、供应者和社会五个方面)。要使受益者满意，软件企业必须在软件开发、供应、维护的所有阶段进行质量管理。因此，在管理中，可以借鉴责任会计中的“例外管理”原则，有重点的抓住典型项目和特殊情况，跟踪管理，及时反馈信息，分析差异，尽早采取措施。ISO 9000族标准为软件企业进行软件质量控制提供了准绳。
在软件企业成本管理中，企业的领导人和各级主管人员，以至每一位职工，以主人翁的态度，共同承担管好企业的明确责任和行施相应的权力，并在这一基础上，把职工的切身利益与企业的利益和国家的利益直接联系起来，使他们能按其各自所承担的责任的作出的贡献，及时地合理分享共同努力所取得的经济成果。
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