跨境电商人才培养中校企合作问题研究

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　　摘  要：随着国家政策的支持，跨境电商发展迅速，但与此同时，跨境电商人才短缺也日益显现。而目前单靠高校培养的跨境电商人才，不能完全满足企业对人才的要求。因此许多高校通过与企业合作这一方式对一些人才进行理论知识和实践能力的专业培训，来实现人才的发展。在人才培养过程中，经时间与结果检验，要想加强加速跨境电子商务教学改革，必须要加快实行积极有效的校企合作。
　　关键词：跨境电商;校企合作;人才培养
　　一、背景分析
　　跨境电子商务简称跨境电商，指各个国家的买家通过在网络平台订购并付款商品，卖家收到货款后通过国际物流将商品送到买家指定地址，继而双方完成交易的行为。跨境电子商务不受贸易壁垒的约束，实现世界贸易自由化，为世界贸易开辟了新天地，同时带动了世界经济与世界贸易的发展。由统计数据可得，跨境电商市场交易额增长迅速，截至到2018年上半年，跨境电商市场交易额已达4.5万亿元，同比增长25%，不管是进口还是出口贸易，都潜在着巨大的市场机遇，国内消费升级导致进口需求增大，跨境电子商务在市场需求极大的条件下迅速发展，这也就意味着高校毕业生更多的会选择跨境电商行业进行研究发展。
　　二、跨境电商人才培养中校企合作的必要性
　　（一） 企业层面——跨境电商人才缺乏
　　目前，外贸人才的培养和发展速度还跟不上跨境电商行业的快速发展，越来越不能满足企业对外贸人才的需求。从调查数据显示，86%的企业普遍认为跨境电子商务人才存在严重差距。但是，对于电商企业来说，对综合性人才的需求是更为需要的。而通过人才培养中的校企合作，企业不仅能够快速、准确地将培养他们的企业技术人才的需求告诉给培训他们的院校，而且还能全过程的参与到培养模式中。
　　（二） 学校层面
　　从调查数据可得，82%的企业希望学生在学校期间，学校可以增设更多提高学生实践和动手操作能力的课程。事实上，调查结果还表明，企业既不缺乏专业性技术性的人才也不缺少高层管理人员，而是大量缺乏具有真正综合业务能力多方面优秀发展的人才，这就要求学校改变原有的教学模式。
　　（三） 学生层面
　　学生在校期间，学到的理论知识都是来源于课本，很少有机会参与实践。经对企业的一项研究数据表明，应届毕业生在任职过程中会出现很多的问题，他们的解决问题的能力不强，专业知识不扎实，知识面局限于书本的理论知识，视野也较狭隘，对于企业而言，这样的人才通常都不是那么热衷的，但是在依据现代跨境电商的发展形势看，校企合作对于提高人才的技能水平、发展高端型人才的意义是非常重要的。
　　三、跨境电商人才培养中校企合作存在的问题
　　（一）校企合作稳定性问题
　　教学课程的安排，学生对培训的效果的评价会在一定程度上影响到校企合作的稳定性。这也是校企合作双方关系的一种证明方式。通过对一些企业数据的调查统计如下：以某大学为例，国贸与商英专業学院与五年以上企业合作的有三家，占比25%，有四家企业是三年以上的，约33.3%，有六家企业是一年以内的，约41.7%，通过对这些数据进行分析显示出，有57%的原因是学校与企业合作所获利益不均衡，其次29%为企业领导高管的变动，14%是由于企业内部的业务变化影响。因此，这些数据也表现出校企双方利益和学校与企业之间的关系影响到校企合作实施进程，所以，在校企双方的利益发生变化和企业高层之间的人事变动后，将给组建关系的教师带来困难，例如下学期的课程完成情况，而这些会在一定程度上破坏校企合作的稳定性。
　　（二）校企合作实施过程与教学计划安排的冲突问题
　　在校企合作过程中，学校的教学课程主要是依据企业资源来完成的。企业认为，应该由其安排具体的教学时间，并不能以学校制定的课程教学计划为参照来确定。学校的教学计划包括课程设置的规划、课程目标、管理方式、教学形式、课程的开设及课时分配与各式的授课活动安排。如此，企业的教学过程时间顺序安排将与其他校内课程安排发生冲突。但是学校却不能在制定教学计划的同时将空出企业的教学时间而让其他的课内课程停课。由于企业的内部管理和企业的业务特点以及校企双方合作的利益关系等一系列的原因，使企业在半年前无法确定企业教学的时间和地点。而处在校企合作中的企业表示，他们是无法能够在很久之前就能具体安排到教学的场所和期限的。这在某些程度上就影响到了教学计划的实施。
　　（三）校企合作实施过程岗位单一的问题
　　经发现，在校企合作的实施培训中，他们是将整个的教学过程分解成三个不同的阶段：理论、实践和推广。企业在对学生进行培训时，让学生能够进行实操。如在电子商务中做亚马逊平台销售这一岗位，负责电商平台的在线销售，熟悉平台的规则;发布产品，产品的优化上架管理，制定产品的销售策略与计划，维护账号健康发展，制定广告模板;通过自在线聊天工具或电子邮件解答客户问题，负责处理订单、到货跟踪、客户投诉处理，妥善处理争议等。对于公司来说，他们需要收款和退税等。但是对于跨境电商还有其他平台例如阿里巴巴国际站、wish、eBay、速卖通等，不同平台有不同的工作内容和不同的岗位。由于企业实践教学计划时间有限，考虑稳定企业的生产秩序，个体企业的影响，学生在岗位上与前线教师独立运作，但是会受到企业业务特征与内部私密系统的影响，致使单个学生难以实践到其他部分岗位，又因为许多的培训教学课程在计划学习范围之内，所以学生也将面临实际操作岗位的单一性。
　　（四）校企合作实施过程企业容纳学生数量的问题
　　与学校合作的通常是经营相对完善的企业。而学生因为刚出校门，是毫无相关工作经验的，而他们又是独立完成对运营的操作管理，为了质量和过程的控制以及关乎学生的人身安全问题，企业可以接受学习学生的人数是有一定的限制的。根据一些资料显示，能接受所有国贸专业学生的企业只有两家，占比10%，假若一个专业年级的学生按照三个班级计算，那么将有大约120名学生，然则企业却是不能全部接受这所有的学生的。因此，学校在学生参与校企合作人员的分配问题就出现了问题。 　　四、跨境电商人才培养中校企合作问题的改进与探索
　　（一） 选择合适的企业与师资力量
　　1.跨境电子商务企业应从根本上增强社会责任意识
　　企业作为社会成员中的重要一员，还应履行相应的社会责任和义务，对社会、学校、学生负责，并且也要为社会做出一定的贡献。其次，企业应充分意识到校企合作展现出的重要作用。企业在履行社会责任时还可以实现自身很多的价值，使人们充分了解到企业的优点，为企业打造了很好的口碑，扩大其知名度，提升自身的销售业绩，提升企业的社会声誉和地位，企业经营者也会因此产生自豪感和荣誉感，这是一个良性循环过程。
　　2.跨境电子商务企业参与校企合作取决于规章制度的制约
　　有关政府部门和行业可以起草相关规定，明确规定校企合作是企业的义务，要求企业每年接受一定数量的学生实习，要求企业提供对口工作岗位，要求企业内部经验丰富人员对学生进行有效地指导，这样才能加快校企合作的实施进程。
　　3.企业应积极打造校企合作的培训平台
　　学校需要对跨境电子商务企业有透彻了解，找到最好的跨境电子商务企业，而企业也应当积极共同创建培训平台。通过这个平台，学生将学习实际操作和岗位技巧。在这个平台上，学生将可以进行实操学习到专业技巧。其中，培训的内容不单是跨境电商平台的运营管理和谈判销售技巧，还包括对学生未来的就业指导和工作规划等一些实质性事物。因此，学生在培训平台上进行实操，能够快速地领会到跨境电商的一些运营销售技巧，例如跨境物流，税务，支付等。而为了使这一平台更好地运行，企业应该从资本、人力等方面扩大对校企合作的投入，这样才能取得显著成效。
　　（二） 妥善安排实践与教学计划
　　学校和企业共同指导学生的创业，让学生明确创业的方向。学校和企业可以共同举办一些与外贸行业相关竞赛，如“跨境电子商务创作竞赛”，让学生更好地了解通过竞争的方式掌握自己的专业知识，提高学生的实际问题解决能力和创新创业思维，使学生自身的综合素质得到一定程度上的提升。
　　（二） 对学生实行岗位轮换制
　　学生是校企合作的主体，校企合作为学生提供良好的就业机会，解决了学生的后顾之忧。为了使校企合作能够积极地发展下去，这就要求学生端正自身态度，重视对自己自身能力的培养，在进行校企合作的企业时，学生应该发挥出自己的主动性，积极学习专业技能知识，认真负责完成企业分配的工作与任务，在工作中应该勤于思考，善于发现工作中的问题，锻炼自己遇到问题解决问题的方式，还要发散自己的创造性思维，提高效率，将自身利益放在集体利益之后，要注重发展自己的职业道德与法律道德，同时，学生应该主动参与到岗位轮换中，和不同岗位的同学互相学习不同岗位的知识，这样自己可以掌握到更多的专业知识学习到更多的技能。
　　（四） 教师参与管理与教学
　　在实际的教学过程中，学校教师应该积极参与教学管理。企业专业人才与学校教师的授课时间以及教学场地和教学的设备提供都来源于企业的现场教学资源。在时间安排上，有的企业会每天都会不定时的安排会议，提供场地让学生进行交流，然后让学生在会议上总结所学和面临的一些问题，与在场专业的企业人员与教师进行沟通，同时教师也会对提出的疑问问题进行指导与解答。在这个过程中，会有部分企業缺乏一些可供教学的投影设备，因此，教师也可以自带电脑对学生进行分组解答，而能够提供这些授课设备的企业，教师（包括企业安排的资深专业人才）可定期对学生遇到的问题进行讲解。
　　（五） 学生实行分批轮换制
　　1.实行分批轮换制
　　在不影响企业正常运行秩序和学习教学课程安排的情况下，将企业接收计划中的学生人数分成不同批次，以便于企业与学校更好地实施教学计划和安排教学组织。假如一个班级有60人，那么可以把这个班级人数分成两批或者三批在20个工作日内进入企业进行培训，在一批完成学习后，再由指导教师依次带着第二批、第三批学生轮流替换学习，在第一批次的学生完成学习之后，由老师依次领着第二批、第三批的学生轮流替换学习，这样可以让全部的学生都有机会能够加入企业进行培训学习。
　　2.实行带头人分批轮换制
　　教师可以带领着5到10名各指标都突出的学生共同参加研究培训，并能在企业赞同后将学生作为企业的正式职工参与企业的管理中来， 时间可以是一到两周。然后根据第一点要求对所有剩余的学生进行分组，并且将提前加入过企业调研的每个学生分入到每个小组，然后将这名学生作为小组的管理者，来统筹安排所在批次的学生参与实践学习。
　　结论：
　　本文主要研究跨境电商人才培养中校企合作的现状和存在的问题，并认识到随着应用型本科生的不断发展，跨境电商将成为经贸专业学科研究的主攻方向，目前，校企合作是提高跨境电商人才质量最有效的途径之一，能够实现校企双方间的合作共赢。企业在此过程中不仅可以获得较稳定的优秀人才，满足其生产发展需求，还能为其带来各方面的效益，还能促进学生积极创业，降低失业率提高就业率，为社会创造利益。而对于跨境电商校企合作实施中面临的问题，也要尽快采取多种解决的方案。只有通过学校和企业在实践中不断地进行教学改革、创新教学方法、转变教学模式，才能更有效、更快速地培养出一批又一批既满足社会需求又能提高自身综合素质的优秀高端型人才。
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　　[5] 马欢欢.跨境电商背景下的国贸专业教学改革——以湖北大学知行学院为例[J].湖北函授大学学报，2016.
　　作者简介：
　　马欢欢（1982.03-）女，布依族，河北永年县人，经济学硕士，讲师;研究方向：国际贸易实务及跨境电商。
　　张  娥（1981.04-），女，汉族，湖北钟祥人，经济学硕士，讲师;研究方向：经济学、人才培养。
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