地方银行员工培训存在问题及对策研究

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　　摘要：员工培训是企业生存和可持续发展的需要，是企业实现利润最大化的重要手段。是吸引和留住人才的关键因素。通过培训不仅能够提升员工业务技能，而且能够增强员工对企业归属感，营造良好的企业文化，改善企业市场的核心竞争力。本文以地方银行员工培训实践为例，分析地方银行员工培训存在问题及成因，并在此基础上提出地方银行员工培训建设性方案，期望对地方银行日后培训工作的良性开展起到参考作用。
　　关键词：地方银行;员工培训;问题;对策
　　中图分类号：F832.7 文献标识码：A
　　0引言
　　人力资源在一个企业当中既是非常重要的第一资源，也是这个企业在未来发展中的核心竞争力。对于企业而言，员工培训与开发是企业人力资源管理的核心环节，是维系企业人力资源管理机制代谢产物，更是企业发展的催化剂。培训的目的是企业开发优秀人才的重要渠道，培训活动的开展可以提高员工的业务水平、工作效率，发掘自身的优势，更好地适应岗位的需求，实现企业岗位有效的人力资源配置。因此，企业只有通过组织开展员工培训，对提高员工能力的提升与开发尤为重要。对员工而言，员工通过参与企业组织的培训不仅帮助员工积累专业知识，还可以发掘员工自身的潜力。著名的管理学家松下幸之助认为，“人是制作与创新产品根本因素，成功企业家永远不会失去机遇为员工创造更多的培训机会，员工培训与开发是企业发展的无形资本。”
　　地方银行不仅是企业融资的中介，更是企业融资的重要载体。地方银行主要业务通常以短期金融抵押融资换取中长期企业融资，而地方银行推广中长期融资的风险性大，企业回笼资金链断裂时，导致银行负资产自然脆弱。地方银行对任职人员的业务能力要求偏高，虽然地方银行很重视对员工业务能力的培训，对人力资本培训投入资本较大，各级各类培训项目逐渐增多，但是员工培训产生诸多负面效果，因此，地方银行需认真分析其产生原因，并提出有针对性的改进对策。
　　1地方银行员工培训中存在问题及成因分析
　　地方银行虽然在日常工作中，更为关注对员工培训项目的开发，并有针对性建立了各级各类员工的部门培训项目，诸如银行在线培训、全线培训、在职培训、业务骨干培训、中高层管理者培训等多维度的培训体系，但地方银行在员工培训与开发过程中，仍存在明显不足，其主要体现在如下方面。
　　1.1各类职级培训业务多，培训内容缺乏系统性
　　地方银行开展员工培训主要针对理财新业务、存储业务、新产品营销与推广、金融风险测评业务、工作规范或银行金融领域的法律规范。地方银行虽然针对培训内容类型进行分类且制定职级培训方案，然而地方银行在实施培训过程中，对培训内容缺乏系统性界定，培训项目内容模糊不清、培训目标不明确，大多培训内容实用性较强。另外，地方银行在企业发展战略规划、企业文化类的培训项目少之又少，这样势必会对员工培训的质量造成影响。
　　1.2核心岗位员工培训少，培训内容辐射单一化
　　地方银行各省市级支行组织培训项目的数量很大，对地方银行核心岗位员工培训内辐射单一化，培训内容重点不突出，培训对象、目标不明确。地方银行全国各省市级支行组织培训任务时，只是简单地对培训对象进行粗略的筛选，而对于培训内容对培训人员帮助不大，另外，地方银行培训管理考核机制不完善，行内员工在培训任务下达后，相互推脱，谁有时间谁就去参加培训，胡子眉毛一把抓现象尤为严重，这样对培训效果极为不利。
　　1.3培训内容涵盖技能多，缺乏企业人文精神传递
　　地方銀行在实施条线型培训模式，更侧重于对员工业务能力培训，却忽视了对传统企业文化培训，例如如何树立企业家精神，如何提升员工的职业道德等培训内容。对于企业而言，员工的责任感和使命感往往对他们的技术技能更为重要，特别对刚刚入职的大学生而言，职前培训是帮助员工熟悉岗位规范、工作内容、了解企业文化最直接的途径，也能为员工做好职业规划奠定基础。
　　1.4培训过程呈现多元化，培训结果评定缺乏反馈
　　地方银行虽然建立了员工培训效果评估体系，员工实施培训后，并未及时针对员工的培训内容进行考核，有些银行已对员工开展培训考核，考核指标仅体现在学习层面和反应层面上指标认定，对培训投资（人力、物力、财力）成本分析不透彻，这样投资分析不能准确判断业务技能培训预期成果。
　　2地方商业银行员工中培训问题成因分析
　　2.1培训职级不透彻，培训内容片面化
　　目前地方银行所开展的员工培训是以提高员工业务技能为主，对员工潜能开发、企业人文文化精神塑造、企业员工凝聚力、客户关系维护等培训项目少之又少，员工缺乏岗位责任心，不能够把自身荣辱与企业发展的使命联系起来，造成员工工作的忠诚度降低，更不利于企业战略目标的实现。另外，部分地方银行培训内容与战略发展的目标不一致，培训内容缺乏针对性，培训理念模糊，这样不仅影响员工的培训质量，而且制约着地方银行发展。
　　2.2培训缺乏系统规划，培训效果量化差
　　地方银行已结合地区经济发展的特色制定本行人才培训规划，规划缺乏系统性，缺乏方向性，开展培训盲目的追求培训的次数，忽视对员工个人潜能的开发及综合素质的提升，这样培训战略缺乏系统规划，严重影响培训质量与效用。另外，地方银行人力资源部门在制定人才培训规划，职级培训内容缺乏系统规划，职级条线型培训内容相同，培训效果较差。
　　2.3培训组织管理松散，培训缺乏沟通
　　地方银行虽然采用条线型培训模式，银行各层级部门之间都各自为营，培养项目缺乏有效整合，培训内容仅围绕着员工业务培训，培训内容常年不变，有些岗位员工常年参与培训，对重复、单一化培训产生厌倦，而有些业务岗位的员工渴望得到培训，却没有机会参与培训，这是由于部门之间缺乏沟通，没有根据员工工作岗位的需求选定培训对象。
　　2.4培训缺少评估机制，培训缺乏反馈 　　培训评估既可以检验员工培训效果，也可以发现培训过程中存在的问题。地方银行实施培训评估的目的，是检验培训效果好坏与否的重要标准。地方银行在制定培训评估标准时，仅考虑培训项目多元化，忽视培训项目对员工个人能力的提升程度，造成培训的回报率偏低，也不能反应培训效能的真实性。另外，部分地方银行，虽然制定评估机制，评估考核后的成绩并未及时反馈给员工，员工对评估结果一无所知，这样会严重地影响培训效能及评估回报率。
　　3地方银行员工培训问题改进对策
　　地方银行为充分做好人力资源规划，制定地方银行中长期发展战略，适度有效开发企业内部优秀的业务精英。为此，地方银行在开展员工培训与开发过程中，要尽可能做到培训项目、培训层次多元化，制定员工培训评估考核制定，来弥补现有员工培训中存在的不足。
　　3.1明确培训对象职级层次，培训内容突出战略性
　　地方银行在实施员工培训与开发时，要以服务地区经济建设为基础，结合地方银行人才培训规划，有针对性地开发培训项目。地方银行在实施条线型培训模式时，要以全年培训任务为中心，将总体的培训任务分解为职级培训、业务培训、基础培训等模块包，做好培训项目调研工作，针对不同职级层次的员工需求，开展有针对性的业务培训，确保提高员工业务能力的同时，实现地方银行的各项战略目标和任务。
　　3.2完善培训工作系统性，实现培训最大收益
　　地方银行系统制定人才计划，针对不同职级的员工开发不同的培训项目，确保培训效果最佳效益，充分利用与开发培训资源，实现培训资源的优化组合，减少不必要的资源浪费现象。地方银行要将员工培训与开发列入员工的职业生涯规划中，帮助员工制定职业规划的中短期目标，正确引导员工实现既定的岗位目标，结合员工职业发展规划，制定建立员工培训方案，调动员工参与培训主动性和积极性，以激发员工的学习兴趣为目标，实现培训最大收益。
　　3.3堅持培训按需施教，开展地方特色培训项目
　　地方银行培训内容的设计与开发要结合不同等级员工需求，按需施教，这样才能达到学以致用的目的。地方银行在开展条线型培训模式，针对地方经济发展，国家银监局新政策、银行新一期财产品进行培训，有效解决培训与实际业务操作的关系，确保地方银行业务线上各项任务能够顺利实施。
　　3.4满足培训需求多样性，提升员工业务水平
　　地方银行制定培训计划以满足银行员工需求为前提，针对不同职级层面的员工开展不同类型的培训项目。针对地方银行高层次管理人员，开展职级倾向性培训，如地区宏观经济发展、金融理论前沿、新兴产业发展、沟通和执行能力等方面培训;针对中层管理人员，如开展金融业务技能，捕捉市场信息等培训;针对基层员工培训，如开展职业道德培训和专业培训，操作技能培训，贴近客户技能，全面质量和营销能力培训内容。
　　3.5建立完善考核体系，确保绩效评价的准确性
　　地方银行员工培训与开发，不仅是人力资源部门和业务部门所关注的问题，也是人力资源部门开展下一轮培训项目的参考。因此，地方银行在组织员工培训时，建立完善地方银行员工培训考核体系，通过培训对象跟踪反馈来了解员工培训效果，确保绩效评价的准确性。
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