酒店经营中的客房创意研究

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　　摘  要：酒店客房是酒店提供的主要产品，是客人停留时间最多而且最放松的场所。这对客房设计提出了很高的要求。而我国酒店客房传统设计式样比较单一，缺乏创新创意化元素。因此，在酒店客房一个比较私密的空间设计汇中，要考虑到顾客的舒适性及精神享受，创意设计尤为重要。本文就酒店客房创意设计提出几点建议，可为我国酒店业提供借鉴意义。
　　关键词：客房设计;创意;个性化;人性化
　　近年来，我国旅游业快速发展，各种类型酒店数量逐渐增多，市场竞争更加激烈。对酒店的质量、理念、文化等也有了更高的要求。客房作为酒店主要营业收入来源，给客人的消费体验也更加深刻，所以，客房的设计是整个酒店设计的重点。传统单一的客房设计已经不能满足不断变化的市场需求，因此酒店客房设计需要不断创意创新，满足不同类型顾客需求。
　　一、整体浴室的创新
　　整体浴室就是包括了顶、底、墙以及所有卫浴设施的整体卫浴。相比较传统浴室，整体浴室是一次性成型，小巧不占用太多空间，无需安装浴霸而且非常精致、干净。这一设计概念起源于日本，整体浴室在日本居民住宅中使用率高达80%，下面简单介绍它的几个特点。
　　（一）干净卫生、零异味
　　整体浴室工厂化成型，没有卫生死角，墙体、地面以及天花板都是采用亲肤光洁的材料，室内不会积水，比较干爽，没有异味的产生，使用体验超棒。主要材质有：FRP、SMC、CBR、DMC。而传统的浴室则会积水、有卫生死角，不易清理，时间久了就会产生细菌且有异味。另外，传统浴室采用的材质有辐射，不利于人体健康。
　　（二）耐用
　　整体浴室的主要材料尽量采用SMC材料。因为传统浴室主要采用瓷砖，用久了会变黄、不整洁、光泽度降低、滋生细菌甚至断裂。使用周期普遍是5-8年。
　　（三）一次性成型，无渗漏
　　整体浴室底盘、墙体都是高温高压一次模压成型（2500吨压力以上），底盘具有整体防水功能，完全免除了传统浴室的渗漏问题。
　　（四）隔热保温、肤感光洁亲切
　　整体洗浴主要材料SMC隔热保温性能非常好，亲肤光洁感较为舒适。冬天具有保温效果，无需另外安装浴霸，睡前来个SPA，操作简单;夏天隔热效果很好，洗浴体验清爽。傳统建筑装修材料隔热性能和保温性能极差，冬天洗浴热量散失快，需要安装浴霸等系列保暖设备。
　　二、人性化小设计
　　客房内的设计要最大限度满足顾客的舒适度需求，有针对性地细节创意设计会大大提高顾客的消费使用体验。
　　（一）商务人士：拒绝直面墙壁的痛苦
　　商务客房除了要满足工作区的一些必不可少的硬件设施，还要贴心关怀客人的精神压力缓解，在墙上适当放置镜面折射，可一定程度上放大室内视觉空间，有效缓解长时间商务办公的视觉疲劳。
　　（二）私密空间：浴室玻璃门布帘不可少
　　酒店客房浴室玻璃门很常见，但当两位客人同住洗浴时尴尬却不可避免。无论是亲子还是朋友同住，甚至是情侣间，玻璃门的一览无余都会有点尴尬。这时，如果在门内添上布帘，将会更好地保护个人隐私。布帘的选择也要考虑材质、颜色及花纹，美观实用的布帘能提高客人的愉悦感。
　　（三）地暖的贴心设计
　　酒店大多采用空调设计，但冬季使用空调很干燥，此时地暖在冬季就非常舒服了，刚从外面的冷空气里进入房间，整个人的幸福感也会急剧上升，在愉悦的心情下，进行洗浴、游戏、睡眠，甚至光着脚零距离体会温暖。
　　三、智慧客房的创新
　　在我国，随着个性化定制和智能化公共服务时代的来临，智慧旅游这个名词出现不过几年就备受关注。近年来，智慧酒店的发展虽取得了一些进步，但智慧化仍处于一个较低水平。作为酒店最基本的单位，酒店客房的智慧化也亟待发展。
　　（一）“绿色化”客房
　　在能源日益紧缺的今天，智慧客房为灯光、空调、卫生间等环节提供完备的节能控制。1、房间节能控制，包括如下措施：房间无人后自动关灯、“一键式”睡眠按钮;空调睡眠温度模式;空调自动风速模式。2、卫生间节能控制：卫生间无人时自动关灯，卫生间无灯亮时自动关闭风扇。
　　（二）“人性化”客房
　　包括：1、请稍后功能，有客人来时，如果不方便马上开门，可利用此功能提醒来人等待。2、紧急求助功能，若客人遇到紧急情况需要帮助，则可利用该功能通知客房管理人员和服务人员。3、请清理功能，如果客人需要清理房间，可通过这个功能通知客房管理人员和服务人员。4、一键式退房功能，客人想要退房时，无需通知客房服务员，也不用在大厅长时间等待，只需要利用退房功能就可完成。
　　四、文化惊喜创意
　　（一）客人从未见过的“新”东西
　　客人为入住客房花费了很多钱，客房设计必须要有创意，可从灯具、家具、艺术陈设等入手，最好用客人没有见过的，带给客人耳目一新的感觉。努力创造惊喜，可能是一个精致的电视柜，一组精美的插花甚至是一个柔软的小沙发，只要是打破常规富于创新的设计，就会促进客房的魅力。
　　（二）异域风情的文化创意
　　现代城市生活节奏快，人们压力也很大，如果能在酒店体验到别样的异国情调必然是美妙的，能极大缓解生活工作压力。同时，还能加强酒店文化建设，提高品牌魅力。
　　五、结语
　　传统的客房设计已经跟不上时代的发展，我国酒店业要积极顺应时代要求，加强客房创意创新设计，满足客人的个性化要求，提高客人的消费体验，才能在世界酒店市场中处于不败地位。
　　参考文献：
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　　[2]黄思思.国内智慧旅游研究综述[J].地理与地理信息科学，2014，（2）：97-101.
　　[3]李志红，徐江，刘冠权，等.我国工业企业技术创新能力研究[J].科学管理研究，2006，（2）：15-18.
　　指导老师：石生宝
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