跨境电商环境下农产品社交媒体营销工作研究

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　　摘  要：在电子信息技术不断发展的今天，市场销售不断加强与网络技术的融合，极大的促进了我国商业发展。对于农产品销售来说，也借助电子商务销往国内外市场，显著提升了市场份额，促进农业发展。当前，人们普遍使用社交媒体，利用社交媒体也成为实现农产品销售的重要途径。本文从社交媒体营销的概念和主要形式入手，并分析如何在跨境电商背景下利用社交媒体营销促进农产品销售，希望具有借鉴意义。
　　关键词：跨境电商;农产品;社交媒体营销;研究
　　随着“一带一路”政策的提出，我国农产品出口量逐渐增加，借助网络通信技术和电子商务技术的快速发展，我国的社交媒体也在农产品销售中发挥出重要的作用，社交媒体营销具有成本低、用户数量多、互动性强等优势，为农户拓展市场，树立品牌起到了重要的促进作用，进而为农产品跨境营销提供更多的商机。
　　一、社交媒体营销的概念和主要形式
　　（一）社交媒体营销的概念
　　社交媒体作为人们表达自己观点和交换意见的工具和平台，在电子商务领域的发展中作用越来越大。在信息时代下，诸多的企业在商品销售中都大量使用社交媒体网络营销，对于农业资源丰富、农产品种类众多的我国来说，已经在主力电商平台中进行相关产品的销售，打造了自身的品牌，使得销售量不断提升，促进了农业和相关行业的发展。目前看来，淘宝已经设立了专门的农产品销售板块，农批宝、农宝网也相继开发了专有手机软件，而使用人数数亿的微信、微博等在很多农户心中地位更高，通过多种社交媒体发布和售卖农产品。在社交媒体营销模式逐渐成熟的今天，已经打破了以往农产品销售渠道不宽、销售效率不高的限制，广大农户或者企业都可以拓展市场，寻找商机，打造品牌形象，创造巨大的经济效益。社交媒体营销兼备传播学和营销学特征，在当今的营销模式中更加关注社会化媒体营销，利用其良好的互动性为用户带来良好的体验，同时也更加关注顾客的感受，利用该销售模式具有营销成本低、互动性强的优势，对我国农产品销售具有重要的促进作用。
　　（二）社交媒体营销的主要模式
　　目前在国内进行社交媒体营销的平台主要是微博、微信等，在国外主要是使用Facebook和Twitter。其中博客也叫做网络日记，可以在个人网页上发表自己的观点，便于进行管理，很多用户都采用叙事性的方法向农户或者消费者提供相关信息，尤其是在微博使用人数庞大的今天，仅需农产品的宣传和销售都是有效渠道，可以与商家、客户、消费者建立密切的合作关系。此外，也有从事跨境电商的农产品销售采用Facebook和 Twitter，对这两种软件的利用可以打破地域的限制，让不同国家消费者对农产品的信息及时掌握。
　　二、如何在跨境电商背景下利用社交媒体营销促进农产品销售
　　（一）发布农产品信息，促进农产品销售
　　对于广大农户来说，在社交媒体中不仅可以展示出自己的农产品，同时也可以展示出农产品的关键种植或者养殖过程，利用图片或者视频分享自己的工作状态，比如说江浙一带的茶叶销售，可以把采摘、晾晒、加工、包装等过程放在社交媒体营销的平台，再如新疆的瓜果如何利用气候优势实现糖分的储存以及如何利用滴灌技术种植，这样会让消费者对农产品更有购买欲，争取消费者的信任。不论是动物养殖还是果蔬的种植，加工成农产品并且实现销售都需要时间，并且农业的发展会受到季节、气候等自然环境的影响，部分消费者对整个制作过程不够了解。因此，可以向消费者发布相关的信息，比如利用文字或者图片的形式把农产品生产过程推送给消费者，可以展示出种植的环境、果蔬如何实现绿色种植、如何进行病虫害防治等;再如禽畜养殖也可以展示出如何进行科学的喂养和管理，宣传绿色养殖思想，通过该方法就会让消费者产生经历农产品生产过程的感觉，有利于提升下单量。在利用农产品社交媒体的过程中，需要细心经营，加强品牌建设，深入挖掘产品的传统文化特征，定期更新内容，加强和商家、消费者的交流，找到迎合消费者心理的销售策略。
　　（二）与顾客加强互动，增加参与度
　　在跨境电商销售中，关键在于提升农产品社交平台的关注度，刺激消费者进行消费，在消费者有购买需求后，会向管理平台的农户提出一些问题，比如质量如何保证，具体付款方法，农户在发现提出问题后需要及时在社交媒体上回复，尤其是对于国外的消费者来说更加需要做到详细的解答，提供更加周到的服务，这样才有利于消费者对高质量产品进行宣传，扩大消费群体。同时，在社交媒体销售过程中，会体现出浏览情况、下单情况、客户评价等情况，农户可以根据活跃情况分析顾客的消费需求，比如购物喜好、组合方式、购物数量、大众口味等，这样也有利于精准销售。当然，也可以定期推出优惠活动，让顾客更有消费者的动力。让消费者来到种植区或者养殖场地也是进行产品销售的方法，比如可以让消费者在水果成熟的季节亲自采摘，就会有效提升顾客的参与度，这些活动画面加入社交平台中同样可以起到很好的宣传作用。此外，要鼓励顾客分享到自己的微博或者朋友圈中，这种宣传方法会起到更加明显的效果。農户还可以通过社交媒体分享商业方法以及经营的点滴，向消费者宣传有机农业的发展，绿色环保产品对人们健康带来的影响，让消费者意识到自己关注的不仅仅是农产品平台，同时也是一个关系饮食健康的平台，以此提升消费者的认同感和品牌忠诚度。
　　结束语：
　　综上所述，社交媒体营销是一种全新的营销模式，对于农产品的营销来说，可以极大的促进销售量，提升市场份额。不过目前看来，在社交媒体营销中存在一些问题，比如说部分农户的文化水平不够，不能熟练利用社交媒体。还有很多的农户缺乏 “互联网 +” 思维，在我国农业跨境电商发展形势大好的环境下，政府需要发挥出作用，积极向广大农户宣传电商经营思想，提供人才及政策支持。
　　参考文献：
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