“企业思维+竞赛引领”的电子商务类课程改革实践

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　　基金项目：2017年江苏高校哲学社会科学研究项目“‘万众创新’背景下江苏现代物流业新业态发展路径研究”（2017SJB0852）;2018年江苏信息职业技术学院教研课题“‘企业经营思维+竞赛引领’的电子商务类课程改革探讨”（编号：JYZD201803）;无锡市科协软科学课题“推进无锡市‘双创’发展的政府服务体系构建研究”（编号：KX17-B-29）
　　 摘 要：一方面电子商务发展的新特点、新形势使得企业对电子商务人才的需求越来越大;另一方面作为供给侧的高职院校电子商务培养的人才就业对口率低，就业压力大。两者矛盾突出，亟需寻求突破。培养具有企业经营思维的电子商务人才，并通过技能竞赛的方式对电子商务典型岗位的技能进行强化训练，是解决当前阶段高职院校人才培养与企业人才需求对接的突破口。将该思路在课程教学中进行应用探索，结果发现通过企业经营思维训练+竞赛模式的技能训练后，学生自信心增强，适应岗位的能力提高，普遍能够实现与企业岗位的无缝对接。
　　 关键词：企业经营思维;技能训练;竞赛引领
　　 信息技术的快速发展，互联网应用的普及以及大众对网络的接受程度逐渐提升，据中国互联网发展状况统计数据来看，截至到2019年6月底我国网民规模已达8.54亿，互联网普及率达61.2%，其中网络购物用户规模达6.39亿，占网民整体的74.8%。
　　 网络购物群体的增加，推动电子商务企业数量与日俱增，与此同时，随着5G网络、AI、VR、人工智能等新技术的发展和应用，行业新知识、新技术、新工艺、新方法也在层出不穷。
　　 在这样的背景下，企业急需懂企业经营、懂技术、有创新思维、学习能力强的复合型人才。同时新技术、新形势、企业需求等新的变化，也对作为人才培养的“供给侧”高职院校提出了新的挑战。
　　 一、高职院校电子商务人才培养过程中存在的问题分析
　　目前高职院校电子商务人才培养过程中普遍存在的问题。
　　1.生源质量普遍下滑
　　受国家计划生育政策以及高考录取政策的影响，近几年高中阶段的生源数量变少，高职院校普遍出现招生难的问题，各高职院校招生过程中出现以中职注册、3+2、3+3中高职衔接等形式的中职阶段生源，且该部分生源成为电子商务专业生源的主要部分。
　　中职阶段生源与高中阶段生源相比，主要表现为知识基础较薄弱、纪律性相对差、职业规划不明确、学习目标不明确、自主学习能力相对较弱、自我意识比较强、对作业上交率比较关注。
　　2.高职院校的教师在教学过程中重理论，轻实践
　　高职院校电子商务教师虽然多数有“双师”资格，但是真正拥有电子商务企业运营经验的是少数;对教师也有工程实践要求不少于10天/年，但是一般为短期实践，接触不到企业运营的核心要点，因此高职院校的教师对于电子商务企业运营的流程和模式知之不深。
　　在教学过程中普遍以理论和流程讲解为主，对于电子商务企业运营过程中的核心思想内容讲解较少，普遍以原理讲解为主，因此学生学习的思路也被束缚，不能了解企业的经营过程，以至于在就业期间，对企业的经营管理感觉陌生、畏难。
　　3.校企合作普遍为客服岗位的短期项目合作形式
　　目前各高职院校为适应行业企业的变化，对接企业岗位需求，纷纷在探索校企合作的模式，但是校企合作的形式普遍以短期的客服岗位训练项目为主。普遍处于初级阶段，学生仍然不能深度了解企業的运营模式和运营流程，以至于学生就业过程中普遍选择客服岗位，与人才培养方案的定位不能完全吻合，同时也不利于学生的长期职业发展。
　　4.学生对电商就业岗位能力要求不自信
　　 由于学校所学内容多数处于初级，并且缺乏企业的深度参与实践，因此学生在面对电商企业伸过来的中高级岗位橄榄枝时，出现不自信。
　　二、电子商务企业人才需求现状
　　 电子商务研究中心对中国电子商务人才状况进行调查，采用问卷抽样形式，对387家样本电商企业进行调查。根据调查结果，目前电子商务企业发展最突出的问题是团队人才的招聘与培训（占到62%），而在人才需求中根据岗位技能分，需求依次排名为新媒体、社群人才（为调查企业的54%），传统电商运营（占比为调查企业的50%）、美工视频（（为调查企业的32%）等人才成为主流，复合型高级人才（（需求逐渐上升达到33%）需求量进一步增加。
　　 对电子商务企业人才应具备的16项素质进行调查，企业认为最重要的6项素质依次为学习能力、工作执行能力、行业敏锐度与创新能力、专业知识与技能、责任心和敬业度、团队协作能力。
　　综上所述，电子商务企业人才需求缺口仍然较大，电子商务企业对于人才方面，急需突破的点：一是，能够招聘到匹配的专业人才;二是，寻找校企合作的专业培养企业需求的人才，实现人才上岗无缝对接。
　　 三、电子商务课程改革思路探讨
　　 根据《国务院职业教育改革实施方案》（职教20条），结合企业对电子商务岗位技能的要求，针对高职院校人才培养过程中存在的问题，探讨电子商务人才培养落脚点之一电子商务课程思路改革。以江苏信息职业技术学院电子商务专业为例，电子商务专业课程改革思路：“企业思维+竞赛引领”，“赛教融合、以赛促改、以赛促学”，“校企合作、项目教学”。
　　1.发挥职业技能竞赛引领作用，进行课程体系建设
　　 职业技能竞赛是依据国家职业技能标准，结合生产和经营工作实际开展的以突出技能和解决实际问题能力为重点，并与职业技能培训、技术革新和生产工作紧密结合的赛事活动。职业技能竞赛也是筛选企业需要的技能人才的一种方式，也是衡量各高校专业技能人才培养水平的一种辅助方式。
　　职业技能竞赛中涉及的项目和标准与实际企业的岗位能力需求相吻合，在一定程度上体现该专业职业技能的最新标准，职业技能竞赛在规则和内容制定周期上较专业人才培养方案具有优势，能够实现对行业企业在新技术、新工艺、新知识、新要求等方面的最新体现。 　　以全国高等职业院校电子商务职业技能竞赛为例，竞赛设置主要考核点包括：网店开设装修、网店运营推广、网店经营分析、电商客服等四个考核技能点。
　　与电子商务职业技能竞赛相对接，江苏信息职业技术学院电子商务专业在课程设置过程中，将四大岗位能力和技能考核点纳入课程，构建基于岗位能力的电子商务专业核心课程框架，如下图1所示。
　　图1 基于岗位能力的电子商务专业核心课程框架
　　 运营管理方向调整设置《电子商务沙盘运营实训》、《网店运营数据分析》等课程，美工设计方向，设置《网络商品图像设计与处理》、《视觉营销实训》课程，营销推广方向设置《网络营销》、《新媒体写作与推广课程》等课程，客服沟通方向设置《网络客服实务实训》等课程。将专业技能竞赛的核心知识点融入课程内容，指导课程建设。
　　 2.“企业经营思维+竞赛引领”的电子商务课程教学实践
　　 根据行业企业调研，与技能竞赛技能点相融合，经过校内外专家论证，进一步确定电子商务专业的课程内容。在课程教学实践过程中，根据教学目标，进一步结合高职学生的特点，注重激发学生的兴趣，培养学生的学习创新能力和团队协作意识，增强学生的自信心。
　　 以《电子商务运营模拟沙盘实训》课程为例，课程团队从“企业经营思维+技能竞赛引领”的视角组织课程内容，如图2所示，旨在培养学生掌握互联网企业经营思维，懂得企业应承担的责任，有规则约束意识，掌握互联网企业运营过程中需要的基本知识和技能。课程教学中特别重视案例教学和实践环节，实行“做中学，学中做”，体现“以工作过程为导向，以培养职业能力和素质为重点”的课程改革与建设目标。
　　图2 《电子商务运营模拟沙盘实训》课程组织框架图
　　 具体实践如下：
　　 课程团队首先对校企合作的电子商务企业经营流程归纳分析，找出其经营核心要点，建立知识点库。
　　 然后引入“中教畅想”电子商务综合实训平台软件，学生进行竞赛对抗训练。通过课程团队的知识点库，分析软件平台的运营模型将知识点库内容进行一一对应，确定各流程节点，以及关键考核点。课程引入“中教畅想”电子综合实训平台，分组对抗运营，从建立企业，网络采购、商品发布、标题优化、SEO、SEM、网络营销以及订单处理配送及财务预算等方面进行团队合作企业运营，通过企业电子商务运营全流程训练，培养学生的企业运营思维，全局概念，并懂得企业的责任和义务，遵守法律法规，建立规则意识，为学生参与基于“互联网+”的“大众创新、万众创业”项目做好铺垫，也实现了学生毕业就可就业、创业的培养目标。
　　 发挥学生主体作用，组建团队进行企业对抗运营竞赛训练。学生分角色，组建企业，进行运营。在运营过程中，团队成员相互协作，在不同阶段循环渐进的分析流程要点，学习电子商务运营推广、数据分析等专业知识与技能，反复研究模型规则，分析竞争对手，市场竞争态势，通过运营数据分析敏锐扑捉市场热点，通过实践了解企业应承担的社会责任，打造企业品牌，提升企业知名度，把控企业成本，在遵守市场规则的情况下，获取最大利润。在竞赛训练过程中，一方面训练学生的企业运营思维;另一方面在锻炼学生的专业技能的同时，培养了学生的自学、创新、市场敏锐、团队协作等方面的素质。
　　 最后课程引入校企合作项目，进行企业项目实战。学生团队发挥在竞赛训练阶段养成的默契，通过企业思维，运用专业技能进行项目实战，进一步锻炼实战能力，与企业岗位需求无缝对接。
　　 四、教学效果分析
　　 1.校企合作出成效
　　 经过课程改革探索实践，江苏信息职业技术学院与海澜集团等企业建立了深度校企合作关系，校企共同探讨现代学徒制人才培养模式，企业参与电子商务专业建设，课程教学，提供如246精英项目实践等学生项目实战，建立“1.5+0.5+1”三阶段工学结合培养模式。获得中国校企合作好案例《以特色鲜明的校企共同体建设为基石扎实推进现代学徒制人才培养模式改革》。
　　 2.无缝对接促就业
　　 经过培养模式与课程改革探索，江苏信息职业技术学院电子商务专业培养的毕业生在专业技能（运营推广、数据分析、美工等）以及岗位需求素质（学习能力、团队协作能力、市场敏锐度、数据敏感度、创新、责任心等）等方面体现出优势，得到海澜集团等企业的认可，毕业及就业，并普遍就职于企业的电商运营、商品企划等岗位，被企业作为标杆员工进行宣传。实现了与企业需求相一致的人才推荐就业。促进学生的就业，解决企业的人才需求难题。
　　 3.学生技能水平高，竞赛获得佳绩
　　学生参与各项电子商务技能竞赛过程中，体现出较高水平，连续两届获得江苏省职业院校技能竞赛一等奖，连续四届获得全国大学生网络商务创新应用大赛一等奖。“互联网+”创业等竞赛项目均获得佳绩。
　　 4.学生创新创业能力强
　　 经过“企业经营思维+竞赛引领”思维的课程改革实践，培养了学生的企业经营思维，学生创新创业能力增强。近三年在校及毕业即选择创业人数明显增多，专业学生近三年新创企业超过20家。创业能力增强，创业维持度显著增强。
　　
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　　[7]网经社-电子商务研究中心，2018年度中国电子商务人才状况调查报告，www.100ec.cn.
　　作者简介：杜化俊（1980- ），女，山东德州人，讲师，教学部副主任，硕士研究生，研究方向：电子商务、创新创业研究
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