医院人力资源管理的信息化建设探讨

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　　摘要：随着我国医药卫生事业的快速发展，医院人力资源管理重点发生转变，由传统招聘培训等复杂的基础性事务工作扩展到充分开发利用人才资源，为医疗事业发展提供人力资源保障。本文从人力资源管理信息化的概念，信息化建设的意义，医院人力资源管理现状、关键因素、系统设置与对策方面进行全面论述，为医院管理信息化建设提供思路。
　　关键词：医院管理;人力资源管理;信息化建设
　　引言
　　医院是集科研医疗等功能为一体的知识密集型单位。随着信息技术飞速发展，医院推进信息化建设，人力资源管理信息化摆脱了传统复杂业务管理，为医院提供全面的信息数据，提升人事管理效率。但是目前仍有部分公立医院人事管理信息化建设缓慢，存在许多问题，甚至部分医院未开发使用信息化系统。
　　一、医院人力资源信息化管理的意义
　　随着社会经济发展水平的提高，医疗服务趋于精细化，社会环境变化为医院管理带来了新的机遇。新医改政策的制定实施激活了医疗市场，医保改革等配套政策的推行，使其更加活跃，导致各类私营门诊部及私立医院机构大量涌现。医院之间的竞争本质是人才的竞争，如何激励人才发挥效益，是人才竞争的关键点[1]。
　　人力资源管理信息化建设是以信息技术手段进行人力资源管理，以先进的硬件设备为基础，通过信息存储及信息共享等，降低管理成本。系统依据人力资源管理职能设计管理模块，如招聘模块、工资模块、统计报表等。信息化建设可以实现对人力资源的多层次管理，优化人力资源管理流程[2]。
　　医院是为社会解决基本医疗服务需求，体现公益性的主体。如何利用信息化建设促使其充分发挥社会职能，是需要研究的重要课题。当前在新医改推进中，加强管理信息化建设已成为医院管理的重要任务。信息化技术逐步应用到人力资源管理中，有利于提升医院信息化水平，为医院管理发展奠定良好基础。对医院人力资源进行信息化管理，可以扩大人才招聘范围，提高招聘工作的质量。同时优化资源配置，促进人力资源的科学管理，通过系统管理相关信息，使数据标准化。
　　二、医院人力资源信息化管理中的问题
　　（一）管理方式單一，医院领导不愿投入资金建设
　　专家型领导者在医院管理工作中倾向于采用重技术的发展思路，大部分医院人力资源部门机构设置精简，部门职能定位在日常管理工作，缺乏管理的总体把控。
　　由于长期受计划经济管理模式的影响，公立医院在人力资源管理中沿用行政体制模式，管理方式相对单一，通过手工方式开展工作。信息化建设需要大量资金投入，医院不愿对人事管理信息化建设投入较多的资金，对信息化建设重视不足，未充分认识到信息化建设的意义[3]。
　　（二）信息化硬件设备使用操作能力不强
　　部分市县级医院由于从事人力资源管理人员年龄偏大，对信息化硬件设备使用操作能力不强，虽然开始逐渐使用信息系统进行人力资源管理，但仅限于统计工资等基本业务，信息化建设仅停留于表面。
　　（三）沿用传统方式，限于基础工作
　　信息化是综合管理方式，必须体现出综合共享模式。人力资源管理沿用传统方式，管理工作基本限于统计人数、档案管理等基础工作，对职工培训等内容严重缺失。实行信息化建设的部分医院，很少发挥管理信息系统的有效作用[4]。
　　三、人力资源信息化管理的关键因素
　　（一）医院管理的特殊性
　　目前很多医院管理者开始重视信息化建设，但是医院管理相比企业单位具有灵活性的特点。由于医院管理的特殊性，现有采用企业人力资源管理的信息化系统难以达到医院人力资源管理要求[5]。
　　（二）领导层的重视度
　　领导层能否整合资源对医院信息化建设具有重要影响。传统人事管理模式下的业务人员忙于繁杂的基础工作，信息化建设加大了管理工作量，对业务人员工作态度产生了很大影响。提高业务人员的积极性，推动信息化建设工作发展，需要得到领导层的大力支持，有力整合资源，促进信息化建设工作的开展。
　　（三）建立各部门统一的系统管理平台
　　人力资源系统与各部门系统有交集，如薪资与财务系统关联，如果采用一个部门统一管理会导致其他部门发展受到限制。如使用财务系统统一管理会无法发挥人力资源功能优势。系统数据使用带来很多不便，职工办理不同业务需要切换系统。因此，医院要进行信息化顶层设计，建立统一的系统管理平台，职工从业务平台登录进行操作，避免切换系统。信息化建设要严格按照计划有序开展。
　　四、人力资源信息化管理实施
　　（一）医院人力资源管理模式设置
　　人力资源信息化管理系统最早应用于企业单位，目前市场多数按照企业模式设计。医院人力资源管理中岗位设置及工资体系等不同于企业，在采购管理系统设计时要考虑针对事业单位特点开发，有利于提高工作效率，方便管理人员使用。
　　目前市面上主要的人力资源系统架构包括C/S，B/S架构。B/S架构的管理系统集中于服务器部署，用户可通过浏览器网上登录系统，后期系统升级在服务器更新即可。尽量选择B/S架构省去后期升级的操作。
　　（二）基础模块设置
　　管理系统的基础模块包括医院岗位设置、人员信息维护、花名册自动生成等。应聘人员通过医院人力资源管理官网填报简历，系统筛选符合条件的应聘者，全程参与各环节，规范招聘流程。
　　将医院的岗位工资标准设定到系统中，晋升职称等发生变动自动更新，减少人工操作的差错。月工资变动后生成月报，可通过平台查询职工工资明细。
　　医院人力资源管理机动性强。传统人事管理手工统计考勤方式容易出现差错，信息系统中各部门考勤员设定每人班次，与医院请假审批流程互联实现流程信息化，规范劳动纪律。人力资源管理中，需要通知不同员工合同到期、考核结果等信息，通过信息系统可以设定不同的预警通知。指标达标后系统发送通知，按格式要求将常用的报表等设定好，过去传统手工方式进行统计工作需要花费很长时间，利用表格工具可以快速高效完成[6]。 　　可通过自助平台录入基本信息，职称变化可以自助申请修改，减轻管理人员维护系统的工作量。通过自助查询掌握人事信息，提高准确性。
　　五、医院管理信息化建设建议
　　（一）投入资金进行信息化建设
　　医院人力资源信息化管理可以减少管理成本，提高管理工作效率。强化医院管理信息化建设，需要公立医院投入一定的资金，保证信息化工具可以使用。
　　（二）医院领导要重视，积极参与
　　人力资源管理出现权责分离现象，通过管理信息化有效实现管理质量效率的飞跃。医院各级领导要彻底更新观点，充分认识管理信息化发展趋势，积极参与到信息化建设中，解决各方面的矛盾。
　　（三）成立信息化管理职能部门
　　在e-HR系统实际运用中，不能认为管理信息化是人力资源部门的事情，要得到全体成员的支持参与。管理信息系统建设使用是多方参与的系统工程，组织机构由合理的人員分工与有效的沟通机制组成，参与方包括信息软件开发人员、服务人员以及医院管理部门人员。医院可以由人事经理为代表成立专门负责人力资源管理信息化职能部门，直接对医院领导负责。
　　（四）加强培训和制度管理
　　要求有完整科学的管理制度，保证信息传递途径畅通。加强对职工信息化工具的技术培训，确保管理信息化成为管理对象查询、学习的工具。
　　六、结语
　　信息化已成为21世纪的时代名片，公立医院承担满足社会公共医疗卫生需求的重任，强化医院管理信息化建设，确保医院提供有效医疗服务。医院改革推进精细化管理背景下，管理信息化建设势在必行。人力资源管理系统是医院人员数据的唯一来源，因此要转变传统的管理理念，规范管理制度，为医疗事业发展提供保障。
　　参考文献：
　　[1]曾琴.医院人力资源管理系统的设计与实现[D].成都：电子科技大学硕士论文，2018.
　　[2]谢添.信息化环境下中小互联网企业的人力资源管理研究[D].南昌：江西财经大学硕士论文，2017.
　　[3]田智.项目管理在WR医院信息化建设中的应用研究[D].武汉：武汉工程大学硕士论文，2017.
　　[4]姜小岩.浅析公立医院人力资源管理信息化建设[J].经济师，2019（8）.
　　[5]李星星.践行医院人力资源管理信息化建设中的问题与对策[J].江苏卫生事业管理，2019，30（6）.
　　[6]孙勇鹏.基于新时期医院人力资源管理信息化建设新途径分析[J].纳税，2019，13（14）.
　　作者简介：蔡海霞，女，湖南人，本科，主要从事医院人事工作。
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