零售业遇冷后的发展策略探究
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摘 要：2020年春节假期显得格外漫长与萧条，在这特殊的境遇下，对于实体零售业而言，虽然暂停营业是暂时性的决策，但对销售额有一定的影响，尤其是在春节黄金周的叠加效应之下，租金、库存和现金流压力会随着关店的时长增加而风险加大。而在这众多问题行业和企业当中，许多中小型珠宝零售企业亦未能躲过这次冲击。面对突如其来的变故，珠宝企业该如何规避风险，如何解决当下面临的困难，如何提升竞争力？本文将从珠宝新零售、IP+珠宝、珠宝行业转型升级策略等方面进行探究。
关键词：珠宝企业;珠宝新零售;IP+珠宝;转型;升级
中国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期三期叠加的特殊时期;如果把当今经济形势比做流行文化，那么零售业就是20世纪80年代的样子——充满挑战。而2020年初这场没有硝烟的“战疫”无疑将会对刚刚低位暂稳的中国经济在短期内造成不小的冲击。但是，企业应当正确预判2020年中国经济发展趋势，尤其是在这次危机中首当其冲的零售业。要加大逆周期调节的力度，在危机中寻找和催生新的业态模式。近几年，由于珠宝产品的客单价高，珠宝零售额在整体零售市场的占比也越来越高。这次受到冲击也是必然的，但需要珠宝企业辩证的看待这次的危与机。
一、传统珠宝零售企业面临的困难
2020年1月17日，国家统计局官方网站发布了2019年全年社会消费品零售总额数据。数据显示，就金银珠宝品类而言，2019年全年金银珠宝零售总额为2606亿元，同比增长0.4%。而2017年、2018年该数据分别为5.6%、7.4%。2019年金银珠宝零售总额虽有增长，但增长幅度却出现“腰斩式”下滑。虽然，珠宝企业在近几年发展势头可谓是一路高歌，线下商场中珠宝专柜、珠宝专营店、珠宝品牌连锁店等更是遍地开花。但由于今年春节的特殊情况，人们减少了外出活动，各大商场调整营业时间或闭店，直接导致商场中的珠宝品牌专柜、珠宝专卖店不得不随之关张。而原本春节和情人节对于珠宝行业来说，是一年之中的销售旺季，但也随之遇冷。
首先，从目前情势看来2020年一季度珠宝企业经营管理工作很难顺利展开。由于珠宝企业的经营是重资本，连续2-3个月的现金流枯竭，对中小型珠宝企业正常的资金周转是致命的打击;之前没有负债或负债较低的企业，可以通过如国家贴息或低息信贷等借贷的方式，以扩大负债来生存。而本来已经有很高负债的企业，可能直接走向破产。再者，部分中小型珠宝企业为了存续将会减少成本的投入，其中人力资源成本会最先面临裁剪。大量珠宝企业的一线销售顾问、营业员会面临失业的境况。缩减人力资源成本也只能是解燃眉之急。待到行业回暖，甚至强势反弹时，临时招聘的人员在业务和专业能力上将无法满足企业的竞争需求。企业将会面临人手不足和从业人员素质不高的两难境地。其三，珠宝行业下沉还会蔓延至珠宝行业的上游，如珠宝首饰设计加工业。珠宝首饰设计与加工人员不能正常复工，即便是设计师不断产生新的作品设计，但加工廠的停产或未能正常复工也将导致产品加工生产脱节，难以保证产量。衍射到珠宝销售一线势必会出现卖场产品款式过时、产品同质化加深、产品供应链中断等问题。
二、珠宝零售企业遇冷后的发展策略
珠宝企业作为近几年零售行业的生力军，也没能避免这次冲击。因为珠宝行业具有运营成本高、流转速度慢的特点，且在这次零售业危机中，或将出现不同程度的资金链断裂的情况。因此就需要制定和实施相应的发展策略盘活珠宝企业。
（一）发展珠宝新零售
阿里研究院对新零售的定义：“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。”其中新零售的核心价值就是“服务于消费者”。这就要求零售业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等科技手段，深度融合线上服务与线下体验。在“互联网+”大行其道的时代，珠宝企业经由珠宝微博、珠宝企业网站、珠宝传统电商、珠宝微商拉开“互联网+珠宝”的序幕。但由于珠宝商品本身贵重的属性、客单价高等影响因素，线上珠宝销售占比并不高。因此面临如今突如其来的严峻考验，珠宝企业不得不更进一步提升线上与线下的融合。
这里强调的线上与线下深度融合与传统电子商务O2O的模式是有所不同的。新零售的线上与线下是以大数据为主导的，企业在产品销售阶段，可以通过优惠的价格鼓励客户使用线上支付的方式，这将有利于收集客户数据。通过分析掌握的客户数据，可以更详尽的了解客户需求、关注点等，从而进行更精准的推广与营销。为了更好地运用大数据，以珠宝企业自媒体、珠宝直播、珠宝微商为主力的珠宝新零售大军已经崛起。在珠宝产业聚集的地区，多数珠宝企业都设置了专门的自媒体营销部门，有专门的自媒体营销专员负责在小红书、抖音等短视频上开展企业宣传、新产品的发布与推广。对于珠宝直播而言，起关键作用的是主播。与主播面对面砍价、商讨的真实感，加之具有亲和力、感染力、专业性的销售语言，使得珠宝直播具有很强的粉丝转化率和复购率。随着微商模式的进化，微商的负面影响正在被洗白。珠宝微商模式也需要不断进化，“个人微商”则应向“社群微商”“品牌微商”“平台微商”发展。
（二）品牌升级，重视IP+珠宝
近几年，为了让自己的珠宝产品获得消费者认可、更好地满足消费者的精神需求，各大品牌除了在珠宝的质量、设计方面下功夫之外，更应该注重珠宝文化内涵。IP化生存不仅是企业的战略顶层设计，也是未来珠宝企业在商业尺度竞争的有利方式。好的IP必须是超级IP，意味着高端细分的商业场景对入口正趋向唯一性和集中性。珠宝企业要想发展“IP+珠宝”，则可以从获取超级IP授权打造IP专属珠宝首饰、以出品方名义注资超级IP影视剧、邀请超级明星代言等方式入手。借着IP的光影为自身品牌赢得更大的市场。
珠宝行业竞争激烈的当下，各行各业都在谈创新，那珠宝产品如何借助IP、借助文化的力量实现创新？这里借用七彩云南副总经理董莉莎在2019年7月首届中国珠宝创新创意峰会上的讲话给出的答案是：“珠宝最重要的一个功能就是情感的表达，只有知道如何去表达情感，珠宝的创新创意才能符合当下的审美需求;但是在另一方面，珠宝的创新创意又是有引领性的，它同时也是文化的载体。所以我认为珠宝创新创意一定是兼容并包的，它既要传承文化，同时也要符合当下的潮流。” 目前受中国传统文化的影响，消费者在消费心理和购买动机上发生了很大的变化。因此珠宝企业的产品定位可以倾向于中国宗教文化、中国红文化、中国玉文化等文化IP，为珠宝产品赋予更多历史性、文化性、艺术性的内涵。融合文化元素推行IP+珠宝，加速品牌升级，同时汲取外来文化，中西合璧，打开珠宝品牌国际化的视野。
（三）加快传统珠宝企业的转型升级
多数珠宝企业以家族经营模式为主，面对经济形势的变化与发展，传统珠宝企业首先应当转变经营观念。组建企业合作联盟，摒弃单打独斗的思维。同时，随着现代企业制度的逐步升级，以及所有权与经营权的分离，在现代企业管理中，职业经理人的地位非常重要，珠宝企业管理者需要学会平衡劳资关系，在企业内部管理体系中搭建一座桥梁，建立现代企业的业绩绩效考核制度。
在运营模式上则可以参考珠宝新零售打造新一轮的“互联网+珠宝”的销售热点。在线上线下深度融合的驱动下，运用大数据、人工智能的科技手段推进珠宝新零售。而且，值得注意的是在进入移动互联网时代之后，消费者的线上购买方式便从PC端转移到了移动端。因此，珠宝企业升级的着力点可以是利用移动端的优势，逐步完善珠宝新零售的运营方案。在這次零售业危机中，中小型珠宝企业的人力资源也会受到一定程度的冲击，因此在专业人才储备方面，更加应该注重校企合作，进一步推进产学研结合，同时同步发挥学校与企业的优势力量。
结束语：
就目前市场环境来看，珠宝实体店在珠宝产业仍占据主体地位，但是没有创新能力的珠宝企业在未来会越来越难。珠宝企业需要着力打造企业合作联盟，把握时机，不断挖掘市场潜力。根据市场上出现的新的消费模式，不断调整新的零售模式、新的管理模式、新的品牌定位、新的产品定位。当面对未来的不确定性和突如其来的市场冲击，珠宝企业更应当树立信心，借助国家的发展战略，坚持观大势、谋全局、干实事。2020年开年，中国经济的“黑天鹅”加快了传统珠宝企业和传统珠宝零售市场的洗牌，珠宝企业必须认真对待这次市场演变。相信生存下来的企业将会继续提升市场占有率，强者愈强的市场局面将得到全面的巩固和强化。
参考文献：
[1]黎志伟.欧阳勇军.王先庆.珠宝新零售[M].人民邮电出版社，2019.04.
[2]曹妙聪.珠宝新零售的发展趋势及特点[J].中外企业家，2019（33）：66.
[3]林志华.珠宝行业转型升级策略研究[J].经营与管理，2019（12）：115-118.
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