昆明农村固定电话业务的swot分析

来源:用户上传      作者: 陆剑

　　[摘要]在传统电信业务下滑的时候，广大的农村市场是电信公司业务发展的机会。但由于农村市场经济发展问题、消费者偏好问题和农村市场具有差异性、分散性、品牌观念弱化等特征，所以电信公司无法将城市市场的营销模式复制到农村市场。本选题昆明农村固定电话业务的市场环境进行swot分析，以此对电信业务深入农村提供思考。
　　[关键字]农村市场　传统电信业务　SWOt
　　
　　自从我国电信市场打破垄断，引入竞争机制以后，特别是移动通信从电信公司剥离后，移动业务发展异常迅速，而固定电话网运营商业务种类多、受理和处理流程时间长、操作复杂、成本投入大，所以面临着的严峻挑战。中国的电信市场与世界的发展趋势基本一致。现在许多省市移动通信业务在逐步实行单向收费，如果全面实行了单项收费，那么中国电信和中国网通的传统业务将彻底失去竞争力。国际经验表明，如果移动电话资费与固话资费相差不到20％，那么移动电话将会替代固定电话。
　　
　　一　昆明电信分公司固定电话业务的基本情况
　　
　　1.市场份额萎缩，固定电话用户大幅度下滑。目前我国的基础电信运营商六大公司。六大公司对客户的争夺，竞争之激烈最突出的表现就是价格的竞争。各运营公司策划各种资费套餐，其目的就是为了打垮竞争对手，增大市场份额。由于中国网通、中国铁通的介入，并以更低廉的价格和更灵活的营销策略与电信进行市场竞争，使中国电信原有的固定电话客户群和市场占有率大幅度下滑。
　　2.小灵通增长呈停滞状态。小灵通自从开通以来，成为拉动中国电信收入增长的主要动力，与此同时，小灵通还担负起了中国电信抵御中国移动和中国联通话务量竞争任务、它在弥补固话存量流失、提升固定电话价值、抢占移动市场和积累无线运营经验方面起着重要作用。
　　但是根据统计，目前昆明市的小灵通放号率和离网率几乎相等，也就是说：增长已经处于停滞状态，如果没有一个能与中国移动、中国联通c网和G网相抗衡的新业务，小灵通终将被淘汰，电信公司的市场将会进一步萎缩。
　　3.宽带业务有一定的发展。根据统计，昆明电信公司的宽带业务最近六年来都呈增长趋势，平均年增长(2000-2006)为15％以上。昆明电信公司的宽带业务的市场发展弥补了由于固定电话和小灵通市场的萎缩带来的收入的减少。要使昆明电信公司可持续发展，笔者认为农村有广阔的市场机会。
　　
　　二　发展昆明农村电信市场的swot分析
　　
　　1.昆明农村电信市场发展的机会。目前昆明农村居民收入增长较快，新的消费观念开始形成，购买力增强，这也说明了农村市场的巨大潜量。
　　2.昆明农村电信市场发展的威胁。昆明农村一些地区观念落后，交通不便。农村居民消费需求、消费结构、消费各有特征。目前，农村市场上的商品供应存在几多几少的情况：城市化商品多，农用型商品少，新潮商品多，实惠商品少；高价商品多，适中价格少，高档商品多，中低档商品少；青少年商品多，中老年商品少。杂牌商品多，正品名牌少。农村市场不是没有需求，而是现有电信产品不对路，不能满足他们的需要；不是农民不愿购买某些电信产品，而是农民不喜欢某些电信产品。因此，供求脱节也必然造成农村市场的疲软。
　　近几年来，农村基础设施尽管不断改善，但已有的基础设施无论在数量、规模、质量等方面，远远不能满足农村市场发展的要求，同时部分农民收入增长缓慢，实际购买力有限市场信息不充分影响到农民不能及时了解到市场上的需求，所以往往农民生产的产品不能够适销对路，使收入减少。
　　3.昆明电信公司的优势。中国电信的品牌在昆明农村地区有较高的知名度，昆明农村的电信公司网络质量和服务远在其他运营商之上。处于城乡结合部的郊区这些地区的农民由于距离城镇较近，经济亦比较富裕，率先购置了宽带和小灵通。并且是在当地电信销售网点购置的，农村中心集镇形成了区域经济中心，有一定的工商业基础，居民也较为集中，一般城镇常住人口在一万人以上，也是电信电话发展较为集中的地区。
　　4.昆明电信公司的劣势。
　　(1)消费群体分散。昆明农村分布广、居住散，造成购买力的分散，虽然农村居民购买力总体规模很大，但平均到每户居民的购买力水平则很低。农村市场的这种分散性，决定了企业在营销网络的构建上，无论是深度，还是广度都要大大的加强。
　　(2)消费能力与消费环境有差异。地区间购买力水平的差异，富裕地区、发展地区与贫困地区，在需求的质和量方面表现出较大的差异。地区间消费环境的差异，除了基础设施状况不等外，不同地形的地区即便对同一产品的要求也会有所不同。因此，对农村市场不能等量齐观。这要求企业在开拓农村市场时，首先要选准目标市场，同时在产品的多样化、系列化上下工夫，幻想以一种产品“包打天下”是不现实的。
　　(3)消费水平的层次性。昆明农村与城市消费时间上的差距、消费的梯度性，是产品消费基本具有从城市到农村再到山区逐步辐射的趋势。农民选购的次序大致为：首先是生产需要，然后才考虑电信业务和产品等方面的需要。
　　(4)电信价格偏高。近年来，尽管电信价格不断下跌，但月租费仍居高不下，通话费高；加之不论对象均执行一种收费标准。长此以往，将不易使昆明农村消费者所承受。所以不能有效地激发广大农村消费者使用电信业务。
　　(5)宣传工作不到位，农村用户对电信业务认识不足。电信业务对于昆明农村来说还是新型业务。大多数农民对其认识不足，亦不会使用，更不谈这些业务所具备的多种通信服务功能的开发了。而农村支局所一般职工对电信的知识要么不熟悉，要么知之甚少，宣传和引导消费的工作不到位，自然很难激发起农村用户对电信使用的兴趣和需求的欲望了。
　　只要进一步加强农业发展，就可以繁荣农村经济，提高农民购买力，就有利于扩大内需，电信公司在这一环境中是可以大有作为的。

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