我国企业电子商务运作绩效影响因素实证研究

来源:用户上传      作者: 廖晓莉 张同健 董晓波

　　[摘要]电子商务是信息经济时代的主流商务模式。我国企业电子商务的发展取得了一定的成绩。但还存在若干障碍因素。通过对电子商务运作影响因素的实证研究,可以发现我国企业电子商务发展的薄弱环节。研究结果表明:专业人才培育和产品标准化问题是影响我国电子商务发展的两大障碍性因素。
　　[关键词]电子商务;产品标准化;安全模式; 回归分析
　　
　　引言
　　
　　电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,即商业活动的电子化和网络化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法,能够通过改善产品质量和服务质量、提高信息传输速度来满足消费者降低消费成本的需求。电子商务在企业史上第一次把销售和购买分开。德鲁克认为,同其他的销售渠道变化一样。电子商务常常是不拘一格的和出人意料的。电子商务为商品和服务提供了一条新的销售渠道,然而,究竟哪些商品和服务会通过电子商务进行交易,仍是一个有待证明的问题。德鲁克预言,电子商务最大的影响还在于社会和政治方面,特别是高等教育和医疗服务领域。
　　我国企业的电子商务建设已有二十年,在许多行业取得了显著的成绩。1990年,我国在外贸、海关和航空等领域开始实施电子数据交换(EDI),这标志着电子商务的开始。1993年,在国务院的直接领导下,正式启动了国家信息化建设系统,“三金”工程(金桥、金卡、金关)付诸实施,从而进一步拓展了我国电子商务的应用空间。1997年,网上纳税、远程教育、网上购物和远程诊断等电子商务行为相继实施,预示着我国企业电子商务的发展进入了一个崭新的阶段。随后,我国先后启动了中国商品订货系统(CGOS)、中国商品交易中心(CCEC)、虚拟“广交会”、首都电子商务工程、8848网上超市等大型电子商务项目。由而使电子商务的应用开始从北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市辐射。
　　在电子商务的运作过程中,电子商务的运作绩效受到多种社会、技术、企业内外部环境等因素的影响。因为,虽然电子商务的本质是商务。但是,电子商务的核心内容是商品的交易,涉及到商品所有权的转移、货币的支付、商品信息的获取与应用以及商品本身的转交,即商流、资金流、信息流与物流的统一。其中,商流指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程;资金流主要指资金的转移过程,包括付账、转账等;信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等;物流是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务环境下,商流、资金流、信息流和少数信息类的物流可以通过计算机和网络通信设备实现,而大部分商品和服务需要由物理方式传送。
　　我国企业的电子商务建设虽然取得了较大的进展,但还存在着一定的不足,与西方发达国家相比,犹显滞后。其实,在银行、出版、旅游、零售等行业,我国企业的电子商务运作取得了一定的成效,但是,在国民经济的其他领域,仍是一种可有可无的辅助模式。因此,通过对影响我国企业电子商务发展的现实性因素的分析。可以发现我国企业电子商务发展的薄弱环节,从而为我国企业改进电子商务的运作模式、进一步提高电子商务的运作绩效提供可靠的理论借鉴。
　　
　　一、研究模型的构建
　　
　　电子商务体系是一个复杂性的运作系统,涉及到各种社会、技术、法律、企业要素。要对我国企业电子商务影响因素进行分析,还需要结合我国企业的现实性运作环境。根据文献的研究,我国企业电子商务运作环境的影响因素主要包括如下八个方面:
　　1　物流配送体系的建设。在电子商务的发展历程中,物流配送是一个瓶颈问题,如果缺少物流配送系统的支持,电子商务的运作只能流于形式。在电子商务运作过程中,网上传输的是交易信息流,以及部分的非实物形式的物流,而占主体部分的实物形式的物流需要物流配送系统的支持。在某种程度上,可以认为,物流系统是电子商务系统的一个辅助系统,是电子商务运作的平台。因此,根据各国电子商务运作发展的经验,成熟的电子商务运作必须建立在完善的物流配送系统之上。
　　2　社会信用水平的培育。电子商务的运作是建立在一定的社会信用水平之上,也就是说,只有当社会信用水平发展到一定程度之后,电子商务运作机制才能有序建立。电子商务体系不仅仅包括技术因素。也包括社会因素,甚至,当电子商务的水平发展到一定程度之后,社会因素的作用远远大于技术因素的作用。电子商务的交易行为和规范不可能完全靠安全机制和法律法规来约束,在一定程度上需要依靠理性社会的支持,才能在整体上减少电子商务运作的社会成本。
　　3　社会信息化水平。社会信息化水平是反映一个国家或地区信息化发展程度的指标,表示信息技术对社会发展的支持程度,当然也包括电子商务的发展。如果认为社会信用水平是电子商务发展的社会平台,社会信息化水平则是电子商务发展的技术平台。电子商务的发展,不能仅仅依靠企业的信息化平台来支撑,因为企业的信息化建设只是企业的内部系统,而企业之间的商务联系需要实现于社会信息化平台之上。根据世界各国的发展经验,社会信息化水平的发展需要政府部门的参与、支持和实施。
　　4　专业人才的培养。随着电子商务发展规模的扩大和电子商务应用技术的提高,电子商务建设的专业人才需求也越来越严格。从形式上来看,我国电子商务专业人才数量庞大,但是从应用上来看,能够胜任商务运作的人才却呈短缺状态。目前,我国有一千多所高校开设了电子商务专业,但是,在教学过程中暴露出了诸多问题,直接影响了学习质量。许多专任教师仅具有书本知识,缺乏实际运作经验,不能够有效地把握住电子商务发展的动态性规律,从而很难摆脱僵化式的教学模式。
　　5　商务网站的改进。从运作形式上看,电子商务是一种由点和线组成的网络式体系结构,其中,“点”就是企业所拥有的一系列商务网站,而“线”是指商务网站之间的联系,因此,网站的建设质量直接影响到网络体系的运作效率。商务网站的功能分为两个方面:一是搜寻企业所需求的有效信息;二是发送对方所需求的本企业的信息。在信息经济时代,信息量呈现爆炸状态。信息交流形式也日新月异。从而决定了商务网站的运作功能必然呈现出动态性的特征,网站的维护、更新和升级是网站建设的主要内容。
　　6　产品标准化。产品标准化是指企业的同类产品需要遵从统一的规格、形式和指标。产品标准化是实现高效电子信息交流的前提条件,可以有效地节约信息交流成本,特别适用于大批量产品

交易。产品标准化本来是商业运作的一种基本要求,但是,在电子商务时代却显现出特殊的重要性。随着电子商务的日益成熟,标准化的要求将越来越高。西方国家在许多产品领域已制订出一系列科学的标准化方案,有效地支持了电子商务运作的深入开展。我国在产品标准化建设方面较为滞后,许多产品领域尚未实施,从而在一定程度上约束了电子商务的发展进程。
　　7　电子商务法规。电子商务是以包括计算机技术、网络技术与通讯技术在内的高新技术为依托而实施的商务模式,是传统商务模式脱胎换骨式的转换。由于这些新技术始终处于发展型状态,从而决定了电子商务的运作处于一种不稳定状态,进而导致商务主体的利益损失。电子商务行为的约束与电子商务主体的利益保障不仅需要社会信用水平的改进与技术屏障的设立来实现,更需要法律法规的保障。我国的电子商务法规建设仍处于起步状态,没有涉及到电子商务发展的深层次运作机制。
　　8　安全模式的改进。电子商务信息的非正常传输是阻碍电子商务发展的一个突出性因素。包括信息失真、信息丢失与信息被盗,严重损害了商务主体的利益。因此,安全模式的存在对利益主体的保护而言具有重要的现实性和迫切性意义。安全模式是一种技术性要素,伴随着计算机、通讯、网络等技术的发展而发展。可以认为,安全模式的设计是电子商务系统中最重要的前沿性技术,安全模式的缺失必然导致商务运作寸步难行。在电子商务发展过程中,安全模式改进行为的实施不仅涉及到某一个企业,更是一个行业的事务,同时也需要社会各方面的支持。
　　根据以上分析,可以建立我国企业电子商务运作绩效的回归测度模型。如下式所示:
　　performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ
　　其中,β0是常数项,μ是随机误差项,其余各变量符号的含义、类型、以及系数预期符号如表1所示。
　　
　　
　　二、模型检验
　　
　　本研究采用7点量表制、运用专家打分法进行数据收集。首先,根据模型构建的理论基础,进行9个测度变量(1个被解释变量和8个解释变量)相对应的测度问卷题项的设计,并对问卷进行了一定程度的预测试,以提高问卷的信度;其次,在全国多所大学的电子商务专业选取100名具有一定学术影响力的专业教师。发放100份电子调查问卷;再次,在回收的87份问卷中,选择有效问卷60份;最后,运用Eview软件,对样本数据进行检验,得出研究结果如表2所示。
　　
　　三、研究结论
　　
　　根据研究结果可知,物流配送、社会信用培育、社会信息化水平、商务网站改进、电子商务法规建设与安全模式改进等要素对我国企业电子商务运作绩效的提高存在着直接的促进作用,而专业人才培养和产品标准化要素没有发挥实质性的功能。本研究结论基于我国企业电子商务实践的数据性调查,具有较高的可靠性。
　　因此,为了尽快提高我国企业的电子商务运作效率,一方面要加强产品标准化的建设,另一方面也要提高专业人才的培养效率。特别在专业人才培养方面,需要充分发挥高等院校的功能,改进教学模式,加强电子商务理论与运作实践的结台,从而为社会输送合格的电子商务人才。
　　
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