现代高校图书馆开放服务比较研究

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　　〔摘 要〕在网络环境下，开放服务是现代图书馆建设发展的必然趋势。本文结合高校图书馆的实际，通过传统图书馆服务与现代图书馆服务的特点比较、图书馆开放服务研究与创新特色的探索实践，进行了现代高校图书馆开放服务的比较研究。
　　〔关键词〕高校图书馆；开放服务；比较研究
　　〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)01-0151-02
　　
　　Comparative Research of the Open Service in the Modem University Library
　　Wu Zongmin1 Li Yong1 Wang Jun1 Cao Jun1 Yang Liyun1 Sun Quanli1 Wu Jiajia2
　　(1.Library，Chengdu University of Technology，Chengdu 610059，China；
　　2.Library，Beijing University of Technology，Beijing 100081，China)
　　〔Abstract〕Under the circumstance of network，the open service is the development trend of the modem library construction development.Combined with the practice of university library，though analyzing the comparative characteristics of the tradition library service and the modem library service，this paper explored practice of the research and innovation trait of the library open service，put forward the comparative research of the open service in the modem university library.
　　〔Key words〕university library；open service；comparative research
　　
　　在网络环境下，开放服务是现代图书馆建设发展的必然趋势。本文通过传统图书馆服务与现代图书馆服务的比较分析，结合高校图书馆的实际，从图书馆服务的模式、管理、方式、内容、时间与手段几方面的特点比较、图书馆开放服务研究与创新特色的探索实践，进行了现代高校图书馆开放服务的比较研究。
　　通过比较研究，力求在开放服务理论探索与改革实践研究中，进一步加强和推动我国图书馆开放服务管理系统工程的建设与发展。
　　
　　1 传统图书馆服务与现代图书馆服务的特点比较
　　
　　1.1 服务模式：静态与动态
　　传统图书馆服务在服务模式上是静态管理模式，以藏书为核心，以书刊借阅为主，以封闭的、被动的和单一的传统服务为主要特点，其服务管理传统，功能简单，馆舍环境封闭，服务手段落后，馆藏利用不高。
　　现代图书馆服务在服务模式上，实行动态管理模式，以社会化、个性化、多功能、多层次、全方位和全天候服务为主要特征，以读者需求为导向、开放使用的馆舍环境为条件、馆藏现实和虚拟资源为基础、学科馆员为纽带、知识服务为核心、现代信息技术为手段，以读者满意、便捷和高效服务为创新目标，建立新的现代服务管理模式。
　　1.2 服务管理：被动与主动
　　传统图书馆服务在服务管理上，趋于被动服务，“重藏轻用”，以藏书为中心，服务管理水平较低。
　　现代图书馆服务在服务管理上，突出主动服务，坚持“以人为本”，以读者为中心，实现图书馆服务的创新管理。
　　1.3 服务方式：封闭与开放
　　传统图书馆服务采用封闭式服务方式，馆藏资源对读者实行以闭架借阅为主，半开架与开架借阅为辅的方式。
　　现代图书馆服务在服务方式上，馆藏资源对读者实行开放式管理，全开架借阅。
　　1.4 服务内容：单一与多元化
　　传统图书馆服务内容单一，书刊外借流通、就地阅览、文献复印、参考咨询和情报检索等是图书馆主要的服务形式。
　　现代图书馆服务在服务内容上，在传统图书馆服务内容的基础上，向多元化方向发展。图书馆不断开拓新的服务领域，形式多种多样，有：数据库检索、网络导航、在线服务、虚拟咨询、文献传递、用户培训、专题讲座、电子与视听阅览等服务，图书馆的服务内容呈现多元化趋势。
　　1.5 服务时间：计时与全天候
　　传统图书馆服务实行计时工作制。在服务时间上，长期以来传统图书馆一般实行的是8小时工作制。
　　现代图书馆服务在服务时间上，打破了传统的8小时工作制，趋于全天候开放，“一站式”服务。
　　1.6 服务手段：手工与现代化技术
　　传统图书馆服务在服务手段上，文献借阅、读者服务等管理一直是采取手工操作。手工操作，服务传统，图书馆服务管理效率偏低，读者利用率不高。
　　现代图书馆服务以先进的现代化技术手段为技术支撑，建立了图书馆管理系统，采取自动化、数字化和网络化管理，在服务手段上图书馆服务工作实现了现代化管理。
　　
　　2 图书馆开放服务研究探索与改革实践的创新特色
　　
　　通过传统图书馆服务与现代图书馆服务的比较研究，我们结合成都理工大学图书馆的实际情况，在图书馆开放服务工作中，进行了研究探索与改革实践，其主要创新特色是：
　　2.1 改革创新，全面推行图书馆“藏、借、阅、咨一体化”服务管理模式 在服务模式上，改革创新，突破了图书馆传统管理模式的局限性，全面推行了图书馆“藏、借、阅、咨一体化”服务管理模式，具有创新性、开放性、方便性、动态性和灵活性，实行动态管理，突出了“读者第一”的创新服务宗旨。
　　2.2 主动服务，坚持“以人为本”管理理念
　　在服务管理上，主动服务，坚持“以人为本”管理的创新理念，以读者为中心，彻底地打破了传统图书馆“重藏轻用”的服务思想。通过创建，实现了图书馆“目标统一、管理统一、文献资源建设统一、自动化系统及网络统一、服务水平统一”的管理统一，为图书馆开展主动服务提供了重要的保障。
　　2.3 方便读者，实行馆藏资源全开架借阅
　　在服务方式上，方便读者，实行馆藏资源全开架借阅，彻底地打破了传统图书馆封闭式管理方式，取消了闭架与半开架借阅服务方式，馆藏全部资源对读者全开架借阅，图书馆实现了开放式管理。
　　2.4 不断探索，勇于开拓图书馆新的服务领域
　　在服务内容上，图书馆在传统图书馆服务内容的基础上，不断探索，开拓新的服务领域，形式多种多样，呈现了多元化的服务，主要有：数据库检索、网络导航、在线服务、虚拟咨询、文献传递、用户培训、专题讲座、电子与视听阅览、音频播放和数字加工等服务。同时，图书馆即将正式开展手机客户信息服务，可为学校广大师生提供新书查询、预约、续借、新书通报、还书提醒等服务，这是图书馆扩大外延服务的又一次新的尝试――“手机图书馆”信息服务。
　　2.5 延长开放，彻底打破图书馆传统服务工作制
　　在服务时间上，延长开放，打破了图书馆传统的8小时工作制，每周开放时间达到98小时，实行了每周7天每天连续对外开放14小时和数字资源24小时全天候开放服务。
　　2.6 创造条件，努力实现图书馆服务现代化管理
　　在服务手段上，创造条件，采用先进的技术手段，发挥图书馆的整体优势，加强了图书馆自动化、数字化和网络化建设，建立了统一平台、统一系统、统一资源和统一管理的图书馆管理系统，图书馆读者服务工作实现了现代化管理。目前，我校联合重庆亚德科技、中国移动成都分公司共同打造的，面向高校图书馆的“手机图书馆”系统，已在我馆安装测试成功，现成都理工大学手机图书馆即将投入使用。“手机图书馆”系统的全面启用，实现了成都理工大学图书馆管理系统与移动无线网络的对接，将图书馆目前的应用扩展到手机客户端，把高校图书馆应用延伸到移动终端，推出的一款通过无线网络将图书馆信息与手机互动的系统平台，它突破了图书馆依靠传统的模式为读者服务的界限，延伸图书馆服务时空，增加与读者互动的又一新途径。
　　
　　3 结束语
　　
　　通过比较研究与实践证明，图书馆在新的现代图书馆开放服务管理创新的研究探索与改革实践中，坚持图书馆创新服务的新理念，改变了图书馆传统服务的旧观念，为实现现代高校图书馆服务创新的有效管理，为全面推行图书馆“藏、借、阅、咨”一体化全开放式的新的服务模式，充分发挥了图书馆在高校教学科研文献资源保障中的重要作用，促进了高校图书馆服务工作的高效管理。
　　
　　参考文献
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　　[3]曹均，李勇，叶艳鸣，等.国内外图书馆开放使用的对比研究[J].兰台世界，2006，(11)：60-61.

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