高校图书馆动态主题文献服务探讨

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　　【摘 要】服务科研是高校图书馆最重要的功能之一，如果有效服务科研需求以提升知识服务的效益，是高校图书馆追求的重要目标。基于课题研究的需求，短期内需要高频度查阅参考大量的特定主题相关文献资料，因为馆藏有限、馆藏分散、部分借出、借阅册数受限、不具备专业获取手段等因素，传统的服务模式往往难以满足此类需求。为此，提出在高校图书馆开设动态主题文献服务的思路，从具体的案例出发，分析了动态主题资料库设置的机制、服务方式和绩效评估办法，以针对性实现高效的知识服务。
　　【关键词】高校图书馆;动态主题文献服务;设置机制;知识服务;绩效评估
　　中图分类号： G253;G258.6 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）14-0175-002
　　DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.14.085
　　Discussion on Dynamic Subject Document Service of University Library
　　LANG Qing
　　（Huzhou Normal College Library，Zhejiang Huzhou 313000，China）
　　【Abstract】Service scientific research is one of the most important functions of University libraries. It is an important goal for university libraries to effectively serve scientific research needs to improve the efficiency of knowledge services. Based on the needs of research projects， it is necessary to consult a large number of relevant literature on specific topics in a short period of time. Because of the limited collection， scattered collection， partial lending， limited number of books borrowed， and lack of professional access means， the traditional service mode is often difficult to meet such needs. For this reason， this paper puts forward the idea of offering dynamic subject literature service in University libraries. Starting from specific cases， this paper analyses the mechanism， service mode and performance evaluation method of setting dynamic subject database， in order to achieve efficient knowledge service.
　　【Key words】University library;Dynamic subject literature service;Setting up mechanism;Knowledge service;Performance evaluation
　　高等學校是科学研究和文化传承的主阵地，是创新的主体和重要源头，随着创新型国家的建设的推进，高等学校越来越走向社会的中心。科研和创新离不开学术文献，图书馆作为大学文献信息中心，面向科研提供知识服务是其理所应当的重要职能。但近年来的一些研究表明，大部分高校图书馆提供的服务效率尚存在较大改进空间[1]。包括一些教育部直属高校图书馆的绩效还存在有较大的提升空间[2]。因此如何提升面向科研的知识服务效益是高校图书馆面临的迫切问题。
　　笔者目前正承担汉字文化与汉字规范书写相关研究课题的研究任务及新课题的申报过程中，查阅了本校图书馆馆藏的有关图书资料、数据库，阅读文献过程中追溯关联的引用文献，短期之内，涉及的文献众多，但有的重要文献无馆藏、或借出，数据库电子文献也有无订购等现象，另外涉及借阅册数的限制等因素，使得短期内的大量和高频度的文献调阅产生困难，影响科研工作的开展。在与部分教授沟通过程中，发现这种短期大量高频度文献需求现象普遍存在，对纸质文献依赖度更高的人文与社会科学学科尤其如此。而这种需求产生时，正是论文、著作撰写或科研课题申报的阶段，是产生论文、著作或项目等科研产出的最关键阶段。因此，如何服务于这个阶段的科研活动，是图书馆服务于科学研究的知识服务应该关注解决的问题。结合图书馆的条件和工作实际，在图书馆既有的常规的服务基础上，本文提出针对科研任务需求的特定主题动态文献服务，介绍其具体概念、服务内容，讨论设置的机制和绩效评估办法，为提升高校图书馆服务科研效率提供参考。
　　1 动态主题文献服务的概念
　　科研活动进入新课题设计申报阶段或论文著作撰写阶段，会在课题特定主题上大量高频度查阅文献资料。一些纸质文献是存在于所在馆中，随手可得，而一些文献是分散在不同馆藏中，或者既有馆藏文献处于借出状态甚至无馆藏，电子文献也会有未订购情况。另外，参阅文献也是动态的，阅读一些文献时会追溯引用文献，文献查阅往往有一个查阅范围逐步扩大到逐步缩小的过程，文献资料不齐备往往造成文献追溯的中断和研究思路的中断，影响科研活动的效率和产出。 　　动态主题文献服务是图书馆根据科研需求的短期大量且高频度的特定主题的文献参阅需求推出的针对性的动态的知识服务，包括集中的文献资料专架及相关的知识服务。特定主题指根据科研任务的文献需求设定的检索和集中文献的主题;动态指这种文献服务是针对特定主题开设的临时的短期的知识服务，这种服务根据科研需求临时集中特定主题的文献及服务于特定场所，待任务完成时再分散回归正常馆藏。
　　2 服务方式与设立机制
　　动态主题文献服务是由科研任务需求激发的，是由执行科研任务的教授或者团队向图书馆提出服务请求，列明研究主题、内容和目标及文献的初步清单，图书馆响应服务请求，根据馆藏及服务能力，评估并沟通、完善服务需求，提供针对性知识服务。
　　动态主题文献服务的形式是将特定主题的馆藏资料、信息终端及相应的知识服务集中于特定场所，提供纸质资料专架，提供数据库查询信息终端，提供专业的信息服务人员。图书馆可以设立专用的房间用于动态主题文献服务，设置专用的书架、期刊架、报纸架和联网的查询终端。图书馆根据特定科研任务需求，集中馆藏内该特定主题的纸质文献资料，在不影响读者权益的情况下联系召回借出的有关图书，通过馆际互借和文献传递等专业服务补充资料，甚至对明确需求的新书进行快速采购，尽可能备齐文献。集中文献在特定时限内专门服务于该科研任务，并安排信息服务人员及时为该任务提供文献检索、传递、查新、统计等专业知识服务。
　　动态主题文献服务形式上非常类似于图书馆的专题资料展，都是就一个专题或主题提供纸质资料、电子文献和咨询服务，可以是立体化的全方位服务。但二者有显著的区别。首先是发起人不同：专题资料展往往是由图书馆或资料拥有人在图书馆发起的展示活动，即资料拥有人主动发起知识服务活动;而动态主题文献服务是由教授或科研团队发起的，是文献需求方发起，由图书馆满足其特定需求而开展的知识服务活动。其次，服务的对象不同：专题展是开放给公众或者说图书馆所有用户的;而动态服务是针对于特定需求者的。另外，二者的资料占有过程不同：专题展的设计的文献一般是固定的，而动态服务的涉及的文献是动态变化的，一开始按初步需求清单集中文献，随着阅读文献并进一步追溯引文，文献将逐步扩增，随后部分文献会逐步淘汰，纸质资料从占有状态回归征程可借阅状态。
　　3 绩效评估
　　动态主题文献服务是图书馆知识服务的一项服务，该服务是应特定科研需求定制的知识服务，服务的用户仅限于一个教授或科研团队，投入的资源却比较大，且投入资源的是图书馆的共用的有限资源，只有当其效益高于整体平均效益的时候，才有助于提高图书馆的整体效益。因此动态服务的绩效评估就尤其显得重要。
　　科研需求的后期实际产出，包括论文、专利、标准、著作及项目等各种产出，决定了动态主题文献服务的效益。而科研产出在时间上具有相当大的滞后性，所以服务的绩效评估需要进行较长阶段的跟踪，一般来说对某单次服务的评估需要一到三年甚至更长的时间，这样对图书馆的即期管理来说基本是无效的。因此一方面可以通过明确服务请求的短期目标以评估单次服务的短期目标达成度;另一方面可以采用周期性的整体评估，即按年度对接受过服务的科研团队的相关产出累计汇总，与累计的服务投入进行逐年度比较，评估整体趋势。
　　为保证服务的效益，也要做好两方面工作。一方面是对需求本身的质量要有所评估，低层次的、目标不明确的需求在资源有限的情况下予以淘汰，优先保证高质量的服务需求。;另一方面是努力改进服务，以尽可能高质量满足服务需求。
　　4 结语
　　针对科研中短期大量且高频度文献参阅的需求，为提高图书馆的知识服务效益，本文提出了在高校图书馆开设动态主题文献服务的思路來满足这类需求，探讨了动态主题资料库设置的机制、服务方式和绩效评估办法。目前高校图书馆普遍设置专用的阅览室、研究室、专题展及信息服务部门等，基础条件完全具备。动态主题文献服务的设置主要是服务模式和理念的更新，完全具备可行性，各图书馆均可在科研绩效突出的学科或学院进行试点，不断完善。
　　【参考文献】
　　[1]王惠，王树乔，李小聪.面向科研的高校图书馆服务效率评价研究.现代情报.2017年2月，第37卷第2期29-34.
　　[2]姜玉梅，田景梅，李新运.高校图书馆绩效评价及影响因素分析——以教育部直属高校为例.高校图书馆工作.2018年4月，总第38卷第2期41-47.
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