新形式下高校成绩管理工作问题研究
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摘 要：高校成绩管理工作已成为本科生学习过程管理工作的一个重要环节，也是衡量高校本科人才培养质量的一个重要指标。文章以教育部颁布中华人民共和国教育部令第41号为背景，从新形势下高校成绩管理的主要内容、存在的问题及改进工作的措施几个方面深入浅出的探讨了高校成绩的管理工作。
关键词：高校成绩管理;学业警告;成绩认证
2017年2月我国教育部发布了中华人民共和国教育部令第41号 《普通高等学校学生管理规定》，规定关于“考核和成绩记载”一节中，阐述了高校在成绩管理中的工作重点，指明了成绩管理的思路和工作方向。高校成绩管理工作已成为本科生学习过程管理工作的一个重要环节，也是衡量高校本科人才培养质量的一个重要指标。
一、高校成绩管理的重要意义
成绩管理是高校教学管理的重要环节，也是教学质量评价的重要依据。学生的考试成绩在一定程度上反馈了学生学习的效果和教师的教育教学效果，同时又对促进学校教学改革、提高教学质量、规范学生学习过程管理起到了积极的反馈作用。
二、高校成绩管理的主要内容
（一）各级各类考试的成绩录入工作
高校校内外考试级别和种类比较繁多，包括期末考试、重修考试、缓考、大学英语四六级考试、全国计算机等级考试等，这些考试的成绩均需要及时、准确地录入教务管理系统，并及时反馈给学生。现代高校成绩录入工作一般通过综合性的教务管理系统实现，数据复杂，任务琐碎，头绪繁多，且关系到每个学生的切身利益，有时甚至会间接引发学生纠纷事件，需要教务管理人员结合所在高校实际情况，统筹安排成绩录入工作，并及时监察容易出现错误和漏洞的情况。
（二）成绩的统计分析工作
成绩管理工作是教学质量评价的重要依据之一。成绩管理工作不仅包含基础数据的录入，还有一个重要的功能就是各种统计分析。通过对各级各类考试成绩的统计分析，可以分析出试卷的合理性和难易程度、教师的教学效果、学生的学习吸收情况、教学改革的成果等。通过这些基础数据的统计分析和对比，给全校其他部门提供基础材料，为提高教学质量改革奠定一定的基础。
（三）学业警告工作
近年来，随着我国高等学校从精英化教育向大众化教育的进程，在校生人数不断增加，生源质量也良莠不齐。因此，在四年的本科学习中，有一部分学生会出现无法跟上学习进度的情况。越来越多的高校，在学生成绩统计分析的基础上，出台了学业警告制度，旨在学生出现学习困难的情况下发出预警，提前干预，并对学习困难学生进行多种形式的帮扶，从而使这部分学生能顺利完成学业。
（四）学生出国、就业等成绩单认证工作
随着我国对学历认证和学位认证工作的展开，大学期间成绩认证工作也越来越重要。许多毕业以后，甚至毕业很多年的校友，在出国留学、申请就业的时候，都需要学校提供真实有效的、正式的成绩单及认证材料，目前学信网也开通了此项功能。因此，高校在进行成绩管理时，一定要认真领会教育部第41号令的文件要求，如实地记载学生在学的各项成绩，包括补考、重修、免修、缓考等特殊标记，实现对成绩过程化管理。
三、高校成绩管理工作中存在的问题
（一）基础数据不够准确
高校的各级各类考试成绩的录入工作任务比较繁重，涉及的层面也比较繁多。每一位任课的老师，基本上都需要在学校要求的时间段内完成成绩录入、存档等工作。因此，此项工作需要在教务处统筹安排的情况下，全体任课教师共同配合完成，各司其职，才能保障学生在第一时间能查询到自己的成绩，也才能进一步实现各种统计分析功能。正是因此，很多高校成绩的基础数据不够准确。
（二）过程管理不够灵活
成绩管理的内容方方面面、琐碎复杂，如休学、复学、转专业等学籍异动学生的成绩认定、免修成绩的录入、缓考成绩的录入等等。如果哪个环节没有及时地、灵活地处理，就会为以后的重修、毕业审核等工作埋下隐患，并影响为其他部分提供的数据分析。
（三）面向全体师生的成绩管理服务质量不高
成绩管理工作既要管理，又要服务于广大师生。目前，大部分高校的成绩管理工作还停留在简单地记载成绩的目的，而没有开发出服务于广大师生及历届毕业校友的功能。例如，很多高校的学生还需要传统地向学院或教务处申请打印成绩单，毕业后还需要去档案室复印存档成绩单，学生的成绩认证服务工作，还不能像学历认证、学位认证那样便捷地直接在网上申请即可。教师再进行教学研究时，也没有大量的基础数据查询服务。
（四）成绩管理缺少和其它教务管理之间的沟通联系
成绩管理是教务管理的重要部分，但不是孤立的一部分，它和考务管理、学籍管理、毕业审核、日常教学运行管理息息相关。如果单单为了提高成绩管理水平，而不去和其他相关管理及时沟通联系，就容易出现成绩管理的及时性、准确性、服务性低下，从而影响整体教务和教学管理的总进度。
（五）信息化管理软件不完善
现代高校的成绩管理大多数是通过综合教务系统实现的，但综合教务系统的管理服务功能又参差不齐。有的教务系统是学校自己研制开发的，总体功能比较简单，且主要适合本校的实际情况。有的教务系统是引进采购的，总体功能比较齐全，但与本各学校的实际情况格格不入，或功能华而不实，或技术跟不上时代发展，总体的性价比不高，且后即服务跟不上。因此，造成了很大一部分重复性工作还需要管理人员手动操作，即容易出错，工作效率又低。
四、改进高校成绩管理工作的措施
（一）建立健全成绩管理制度，实现科学化、规范化
首先，根据成绩管理的主要内容，制定相应的管理办法。如明确学生重修、免修、缓考、缺考、作弊、创新学分、学业警告等工作的具体时间、流程和具体要求;规范学生休学、复学、转专业、保留学籍、出国留学等学籍异动等工作的规定、流程和具体环节。使庞杂琐碎的成绩管理中存在的问题，都有法可依、有章可循。其次，成绩管理的基础在于广大任课教师的共同担当和配合。高校应加强对任课教师的宣传和教育，出台相应的成绩录入的管理规定，甚至与相应的绩效挂钩，使广大任课教师意识到成绩录入工作应和教学工作一样是自己的本职工作，且关系到每个学生的切身利益。学校还应制定相应的成绩修改、补录規定及操作流程，切实把好成绩录入的第一道端口，提高成绩管理的准确性、及时性和灵活性，使成绩管理工作科学化、规范化。 （二）提高成绩管理服务质量，强化信息共享
高校要认识到，成绩管理不仅仅是对学生成绩的如实记录，更要根据时代发展的要求，实现新的功能，提供更广泛、高质量的服务。在服务学生方面，成绩管理要为每位在校学生提供更加完整、便捷的查询、分析等服务。如中英文成绩单的自主查询、打印、审核、认证等功能的实现，各个学习阶段成绩单及重修、免修、缓考等特殊情况成绩的处理，基于总体成绩分析的学业预警，历届毕业校友的在线成绩查询及官方认定服务的开发等。在服务教师方面，成绩管理要为每位教师提供更加完整、准确、权威的成绩统计分析报告，使每位老师在进行教学研究、教学改革时有据可查，提供出一手的基础数据。在此基础上，教师才能根据数据的反馈报告，查找出自己教学工作中的不足，并完善以后的课堂教学工作。实现最广泛的数据共享，为学校其他部门工作的开展和改进奠定基础。
（三）完善综合教务系统软件，利用现代信息技术
综合教务系统软件的使用在一定程度上，制约或促进着成绩管理的工作质量。首先，学校在开发或选购综合教务系统时，因为成绩管理工作量大、数据复杂、涉及问题敏感，要重点考虑成绩管理工作。不但要符合国家对高校成绩管理的要求，还要适合本校发展的实际情况。其次，要紧跟时代步伐，利用现代信息技术，完善成绩管理工作。采用先进的现代网络和信息技术，进一步拓展成绩管理的工作范畴。如在确保网络安全的基础上，实现任课教师、学生、教学秘书、教务处管理人员、甚至学生家长、社会用人单位的远程查询、打印、认证服务等功能，从而使高校的成绩管理工作更加信息化、现代化、便捷化、人性化。
五、结语
综上所述，我国高等教育已经从精英化教育走向大众化教育，教育对象的多样性，决定了教育过程中管理模式的改革和创新。因此，在中华人民共和国教育部令第41号《普通高等学校学生管理规定》颁布的大背景下，每所高校都要积极探索符合本校特点的学生成绩管理模式。重新梳理本校成绩管理过程中与41号令相冲突的地方、需要革新的地方和限制学校发展的地方，使高校成绩管理工作跟上时代进步的步伐，更为学校的其他教学管理工作奠定坚实的基础。
参考文献
[1] 黄金连，龙飞.浅析高校成绩管理现状及改进措施[J].科学大众（科学教育），2018.
[2] 刘冬苑.高校成绩管理中存在的问题及对策探讨[J].开封教育学院学报，2017.
[3] 胡伟，李洪均.高校学业警告制度问题及对策探究[J].科教文汇（中旬刊），2018.
作者信息：刘君（1980.01- ），女，汉族，天津人，天津农学院，教務处，助理研究员，硕士，研究方向：教学管理。
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