面向创客空间的图书馆创新性信息服务研究
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摘 要：文章分析了图书馆与创客空间社会价值的融合因素，构建了图书馆“六位一体”创客互动平台，提出了图书馆面向创客提供信息服务的策略。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）01-0091-03
关键词：创客空间;图书馆;信息服务
1 背景
“创客空间”一词最早见于《创客杂志》，是既能独立存在又能嵌入图书馆的真实存在的物理场所，为创客提供3D打印机、应用软件等设施设备，鼓励创客开展经验交流、进行团队协作，满足创客的创新创业需求。因此，创客空间成为美国图书馆新兴的一种服务模式。我国有关图书馆创客空间的研究起步较晚，包鑫、王敏、徐宽、李红培、鄢小燕、罗博、吴钢、吕亚娟和张兴认等学者从外在环境、精神内核、功能实现等方面阐述了创客空间的含义，归纳总结了创客空间的特点。笔者在中国知网以“图书馆创客空间”为主题词进行检索，获取相关文献412条。从这些文献可以看出，我国学者从2013年才开始对图书馆创客空间进行研究，研究者多为图书馆工作人员，人均发文量较少。我国图书馆创客空间研究还处于起步探索阶段，对图书馆创客空间的服务模式和服务内容还没有进行深入、系统的研究。因此，笔者通过探讨创客空间的创新性信息服务模式，激发创客的创新创业热情，以期为图书馆的转型发展提供参考。
2 图书馆社会价值与创客空间社会价值的融合
图书馆应充分发挥资源、技术及场馆优势，在馆内构建创客空间，为创客提供创新性信息服务，将自身的社会价值与创客空间的社会价值进行融合，进而推动图书馆事业的发展。
2.1 图书馆的社会价值
图书馆作为一个公益性社会服务机构，其社会价值主要体现在以下四个方面：一是提供多种类型的信息服务，开展跨机构、跨地域、跨行业的资源整合与共建共享，为知识管理提供有力支撑。二是开展信息服务，满足用户的信息需求，为用户的终身学习提供支持。三是致力于促进信息的交流与分享。四是开展阅读推广活动，支持创新。
2.2 创客空间的社会价值
创客空间的社会价值主要体现在以下四个方面：一是为创客提供创意交流、产品展示、知识分享的平台，促进交流与合作。这与图书馆致力于为知识管理提供保障，提倡交流与分享的理念相吻合。二是支持平等学习，以推动大众创业、万众创新。三是创客作为项目合伙人，其项目设计能产生商业价值。四是促进知识创新。创客空间能为创客提供3D打印机、3D扫描仪、乙烯基切割机、小型数控机床、激光切割机等工艺制作设备，为创客的创新提供支持。
2.3 图书馆社会价值与创客空间社会价值的融合
对于图书馆与创客空间的关系，刘兹恒认为图书馆创客空间要凸显自身作为信息交流与知识创造中心的特色，应侧重于信息交流，重视对创客创新意识和创新能力的培养，建设“图书馆的创客空间”而不是“创客空间的图书馆”。图书馆与创客空间的社会价值主要体现在知识、学习、分享、创新等方面，二者在本质上是一致的。图书馆的平等、开放、提供服务等原则与创客空间的人人参与、共享交流、促进学习和知识探索等理念是相辅相成的。
3 图书馆“六位一体”创客互动平台
创客空间始终强调活动的连续性和统一性，协作与交流是贯穿于整个创新过程的核心理念。图书馆创客空间应充分发挥场地、资源及人员优势，准确识别和判断创客的潜在需求，吸引创客积极参与，激发创客的创新热情，最大限度地满足创客的信息需求。从微观角度看，创客空间是为创客提供工具、资源和空间的场所，能够将拥有共同兴趣爱好的人聚集在一起，为他们的实践、学习、交流和创造提供支持。从宏观角度看，创客空间是创客发挥创意、实现创意的平台，也是一种能够让创客在实践过程中实现知识学习和创新的图书馆服务模式。图书馆创客空间应通过打造阅读、学习、交流、创新、制作、展示“六位一体”的互动平台，激发创客的创新热情，为创客的创新提供资源支持。
3.1 阅读体验区——阅读
创客空间的阅读体验区能为创客提供良好的阅读环境和丰富的阅读资源，创客不仅可利用丰富的文献信息资源进行创新活动，还可利用良好的阅读环境开展交流活动。
3.2 小型会议室——学习
创客空间的小型会议室是图书馆功能设计与规划的新兴业态，能促进分享与交流。因此，图书馆应积极构建小型会议室，充分利用小型会议室的学习引导功能，激发创客的创新热情。
3.3 小组讨论区——交流
创客空间的小组讨论区是一个拓展学习、探索知识及创客之间分享交流的理想場所，创客可在小组讨论区实现信息交流和知识共享。
3.4 数字多媒体区——创新
创客空间的数字多媒体区为创客提供了桌椅、电脑、无线网络等设施设备，是创客进行独立学习、开展创新性研究的理想场所。
3.5 创意设计制造区——制作
创客空间的创意设计制造区根据创客需求提供了多种设备和工具，如3D打印机、3D扫描仪、乙烯基切割机及小型数控机床等，支持创客开展有形实物制作，帮助创客将创意变为现实产品。
3.6 创意成品展示区——展示
创客空间的创意成品展示区不仅展示创客的创意作品，还展示各种新型创意制作技术设备，如数控机床、3D打印机等，以期通过产品展示激发更多创客的创新热情。
4 图书馆面向创客提供的信息服务
传统图书馆主要为用户提供借阅、咨询等服务。随着时代的发展，用户的需求越来越多样化和个性化，图书馆开始注重技术升级和服务方式创新。图书馆创客空间不仅能为读者提供信息资源及知识服务，还能为读者提供信息交流、技术共享及产品创新等服务。具体来讲，图书馆创客空间提供的信息服务类型可归纳为DIY培训、项目跟踪、文献咨询、创业指导、阅读推荐及创意交流等，图书馆可通过开展创客沙龙、创意展览、创意竞赛等活动，为创新创业提供有力支撑。 4.1 DIY培训
馆员可结合创客空间已有的设施设备，邀请相关专业技术人员为创客开展DIY培训，为他们进行项目演示、讲解或介绍，推动DIY活动的持续开展。
4.2 项目跟踪
馆员可根据创客需要对项目的进展情况进行跟踪报道，如从项目启动，到项目规划、数据加工、存储、管理与利用，再到成果展示与出版等。此外，馆员还可对项目进行管理，为创客提供元数据加工与数据存储、出版与可视化等服务，满足他们的个性化信息需求。
4.3 文献咨询
馆员熟悉馆藏资源的分布情况，能够为创客提供优质的信息服务。此外，馆员还能为创客提供馆际互借、文献传递等服务，为他们的创新提供资源支撑。
4.4 创业指导
图书馆创客空间能为创客的创新创业活动提供场地、设备，是创客开展创新创业活动的重要场所。因此，图书馆可聘请专家开展学术讲座，为创客的创新创业提供指导。
4.5 阅读推荐
创客可通过图书馆微信公众平台查询馆藏资源，下载电子书，获取最新的文献资源。此外，馆员可通过图书馆微信公众平台与创客进行沟通交流，为他们推荐最新的文献资源，满足他们的信息需求。
4.6 创意交流
图书馆创客空间的研讨室为创客的分享和交流提供了平台。创客可通过网络平台在线预约研讨室，也可直接到馆预约研讨室。
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（编校：孙新梅）
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